Lufthansa Teléfono España | Atención al Cliente y Reclamaciones

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Teléfono de atención al cliente de Lufthansa en España y contacto directo

Para comunicarte con la aerolínea desde territorio español, el teléfono de atención al cliente de Lufthansa en España es el +34 900 031 081 (línea gratuita). Adicionalmente, cuentan con la línea local fija +34 910 878 029 para llamadas nacionales o internacionales. Ambos números están optimizados para gestionar reservas, cancelaciones, reclamaciones y consultas sobre el equipaje. Si buscas alternativas de conectividad aérea en España, puedes revisar el canal de soporte de Iberia en España o consultar las directrices generales del grupo en Lufthansa.

Esta guía de atención actualizada recopila todos los canales de contacto directo y alternativas digitales de la compañía:

Teléfonos oficiales de Lufthansa en España

Tipo de ServicioNúmero de TeléfonoHorario de Atención
Atención al Cliente General (Gratuito)+34 900 031 08124 horas, los 7 días de la semana (Español comercial extendido; Inglés/Alemán 24/7).
Línea Local Alternativa / España+34 910 878 02924 horas, los 7 días de la semana.
Atención Telefónica Madrid / BCN+34 91 375 45 46Lunes a Domingo de 08:30 a 23:00 h.
Clientes Corporativos (PartnerPlusBenefit)+34 91 375 45 78Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h.

Canales digitales para respuestas urgentes

Si las líneas de voz experimentan tiempos de espera elevados, puedes utilizar sus plataformas automatizadas y de mensajería instantánea:

  • Asistente Virtual por Chat: Disponible en la web de Servicios Digitales de Lufthansa las 24 horas. El robot puede resolver incidencias básicas de facturación y reajustes de itinerario, o transferirte con un agente humano si la petición es compleja.
  • Redes Sociales: Puedes enviar un mensaje privado directo explicando tu caso (incluyendo siempre tu código de reserva de 6 caracteres o PNR) a sus perfiles verificados en redes sociales para agilizar la respuesta.

Recomendaciones para agilizar tu llamada

Aviso Editorial / Disclaimer: Este contenido es una guía independiente elaborada por el equipo investigador de numeroservicioalcliente.com, auditores del sistema de soporte, expertos en asistencia técnica y recomendaciones para usuarios. No somos la aerolínea Lufthansa ni tenemos vinculación comercial directa con ella.

Ten tu documentación lista: Antes de marcar, ten a mano el localizador de la reserva (código de 6 letras y números), los nombres completos de los pasajeros y el número del vuelo.

Alternativa de idioma: Si la cola en español se encuentra saturada, selecciona la opción de atención en inglés o alemán para reducir los tiempos de espera.

Lufthansa, es una compañía aérea alemana con sede en Colonia, considerada desde 2009 como la aerolínea más grande de Europa, en la que puedes encontrar vuelos y muchas ofertas especiales online a diferentes destinos del mundo.

Lufthansa España Atención al Cliente

Para comunicarse con el teléfono gratuito de Lufthansa España, puede llamar en cualquier momento a la línea de atención +34-0910-900-700, porque el teléfono opera las 24 horas en España. También puede solicitar información sobre vuelos, tiquetes, reservas, equipaje y demás información sobre la aerolínea.

Lufthansa Agencias España

A continuación puede utilizar de forma sencilla los procesos de venta de la agencia de viajes Lufthansa España, a través del portal online agent.com,  para realizar reservaciones o incluso gestionar viajes en grupo cómodamente, a partir de diez personas a través de Book-a-Group.

Oficinas de Lufthansa España

Encuentre aquí la dirección y teléfono de las sucursales de Lufthansa España en las distintas ciudades.

OficinaDirecciónTeléfono

España Oficina Lufthansa España
Edificio Géminis, Av. de Burgos, 8B, 28036 Madrid, España
+34-914-211-062

Valencia Oficina  Lufthansa España

Atención Telefónica Gratis+34-963-529-353

Barcelona Oficina Lufthansa España

Tarragona, 103-107 13, Barcelona, en el barrio de Hostafrancs del distrito de Sants-Montjuic.+34-902-883-882

Lufthansa Airlines España Terminal

La mayoría de vuelos de Lufthansa salen de la Terminal 2, aunque también se utiliza la Terminal 1. Plata 1. Para mayor seguridad consulte los paneles de información en la terminal.

Lufthansa España Equipaje

A continuación encontrará los tipos de equipaje autorizado por la aerolínea:

Equipaje gratuito: El tamaño máximo por pieza de equipaje es de 158 cm (ancho X + alto Y + fondo Z). Los artículos de equipaje más grandes, pesados ​​o adicionales se transportarán como exceso de equipaje, en el siguiente enlace verifique cuales son tarifas fijas aplicables al exceso de equipaje.

Equipaje de mano: Puede llevar un artículo de equipaje con usted, como un maletín, un carrito de bebé compacto y plegable o una bolsa de ropa plegable, o dos artículos en clase Business o First Class.

  • Dimensiones del equipaje de mano: máx. 55 x 40 x 23 cm.
  • Dimensiones para bolsas de ropa plegables: máx. 57 x 54 x 15 centímetros.

Para obtener más información sobre tipos de equipaje y cargos adicionales, acceda aquí.

Lufthansa España Check In

De forma sencilla y en el lugar que prefieras, ya sea online o a través del teléfono móvil puedes realizar Check-in conoce las modalidades de Check-in de Lufthansa en España.

Lufthansa Cargo España

En caso de que desee obtener información o asistencia para servicio de transporte de carga aérea, puede ingresar a la página web de la aerolínea y seleccionar la opción Lufthansa Cargo.

Preguntas Frecuentes sobre Lufthansa en España

¿Cómo hablar rápido con un agente humano en Lufthansa? ▼
Para contactar con un agente humano en el centro de atención al cliente de Lufthansa en España sin demoras, marca el teléfono gratuito +34 900 031 081 o el fijo +34 910 878 029. En el menú interactivo, selecciona el idioma español y presiona la opción para equipaje, reclamaciones o asistencia especial. Omitir el código PNR al inicio redirige la llamada directamente con un representante viva. Si requieres comparar con otros soportes de líneas aéreas europeas, puedes revisar la información de Air France atención al cliente.
¿Cómo conseguir a una representante de Lufthansa en España? ▼
Puedes hablar con una representante llamando a los teléfonos de contacto Lufthansa España +34 900 031 081 o +34 91 375 45 46 (Lufthansa Madrid/Barcelona). Presiona la opción de atención a clientes y mantente en la línea. Alternativamente, acude al mostrador oficial del aeropuerto o usa el chat de atención al cliente Lufthansa en su app móvil para solicitar ser derivado con un gestor humano.
¿Cómo puedo llamar a Lufthansa en Colombia? ▼
Si necesitas contactar con Lufthansa desde Colombia o gestionar reservas internacionales, el teléfono de atención al cliente en Bogotá es el +57 601 508 6188. Para pasajeros en España que requieran asistencia directa en español las 24 horas, las líneas operativas son +34 900 031 081 y +34 910 878 029. También puedes informarte sobre conexiones continentales consultando a KLM atención al cliente.
¿Cómo puedo conectarme con Lufthansa Airlines? ▼
Para contactar con Lufthansa Airlines puedes marcar el número de teléfono Lufthansa España gratuito +34 900 031 081, disponible 24 horas. También puedes conectarte enviando un correo al email de atención al cliente, completando el formulario de contacto oficial en su sitio web o mediante mensaje privado en redes sociales con tu código de reserva PNR.
¿Cómo hablo a una persona viva en Lufthansa? ▼
Llama al teléfono de atención al cliente Lufthansa +34 900 031 081 o +34 910 878 029. Evita responder al bot del IVR o presiona la tecla «0» repetidamente para que la centralita derive la llamada con una persona viva de soporte técnico y reservas en español.
¿Cómo puedo presentar una reclamación a Lufthansa? ▼
Para tramitar reclamaciones a Lufthansa por retraso de vuelo, cancelación o pérdida de equipaje, utiliza el formulario de reclamación oficial en su web o llama al número de teléfono +34 900 031 081. Si tu vuelo tiene tramos compartidos con aerolíneas españolas, puedes validar las condiciones revisando Air Europa España.
¿Cómo lograr que Lufthansa responda a un reclamo? ▼
Adjunta billetes de avión, tarjetas de embarque y el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) al formulario de contacto. Si no recibes respuesta en el correo de atención al cliente dentro del plazo legal, llama al teléfono gratuito +34 900 031 081 con tu número de caso o eleva la queja ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
¿Cómo puedo contactar con Lufthansa desde España? ▼
Puedes llamar al teléfono Lufthansa España gratuito +34 900 031 081 o al fijo +34 910 878 029. Para reservas corporativas o agencias de viajes, marca el +34 91 375 45 78 en horario comercial.
¿Cómo hacer una reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación? ▼
Guarda todos los justificantes de gastos y tarjetas de embarque. Presenta el escrito o formulario de reclamación basándote en el Reglamento CE 261/2004 para reclamar indemnización por retraso o cancelación de vuelo de hasta 600 €.
¿Cuál es el mejor reclamador de vuelos y cómo elegirlo? ▼
Plataformas como AirHelp, Flightright o Reclamador.es gestionan reclamos contra aerolíneas cobra de comisión solo si ganan el caso. Sin embargo, realizar el trámite directamente ante Lufthansa a través de su teléfono gratuito +34 900 031 081 o ante AESA es 100% gratuito.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para responder un reclamo? ▼
Bajo la normativa europea, Lufthansa tiene un plazo máximo de 30 días para emitir respuesta a reclamaciones de vuelos, indemnizaciones o daños de equipaje antes de escalar el caso ante AESA.
¿Cómo hacer un escrito para una reclamación a Lufthansa? ▼
El escrito debe incluir tus datos personales, código de reserva (PNR), número de vuelo, descripción de la incidencia y la compensación solicitada citando la normativa de la Unión Europea.
¿Qué hacer si no te quieren dar una hoja de reclamación? ▼
Si el personal del aeropuerto se niega a entregarte la hoja oficial de reclamaciones, puedes requerir la presencia de la Guardia Civil o Policía Nacional para levantar acta del incumplimiento.
¿Dónde puedo encontrar el formato para presentar quejas y reclamos? ▼
En el sitio web oficial de Lufthansa, en los mostradores del aeropuerto o descargando el modelo oficial de reclamación previa de la sede electrónica de AESA en España.

Fuentes Oficiales y Referencias del Artículo

Fuentes Oficiales de la Compañía:

Organismos Oficiales y Entidades de Aviación:

Sitios de Referencia Independientes y Valoración de Usuarios:

Página Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener mayor información sobre la aerolínea, puede acceder a:

Página Web

Facebook

Twitter

Instagram

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