Teléfono Llamaya Atención al Cliente y Opiniones: Guía Completa para Contactar Gratis

Si necesitas contactar con Llamaya, en este artículo encontrarás todos los teléfonos oficiales, canales de atención como WhatsApp, chat online y correo electrónico, además de guías paso a paso para resolver incidencias técnicas, gestionar recargas, contratos o portabilidades, y hacer reclamaciones. También incluimos opiniones reales, una comparativa con otras compañías y trucos para contactar más rápido con el servicio al cliente de Llamaya.

📞 Teléfonos Oficiales de Atención al Cliente Llamaya

En esta sección repasamos todos los números oficiales de Llamaya para atención al cliente: los gratuitos para clientes, los específicos para no-clientes, los que sirven desde el extranjero, y los horarios y servicios disponibles. Así sabrás cuándo usar cada uno, qué coste tiene la llamada y qué tipo de ayuda esperar.

Teléfonos gratuitos para clientes (prepago / contrato / 4G / 5G)

Si ya eres cliente de Llamaya (ya sea línea prepago o contrato, con red 4G/5G), estos son los números clave. Utilízalos cuando tengas incidencias, quieras consultar factura o cambiar tarifa.

🎯 Tipo de usuario	📞 Número	⏰ Horario / coste / servicio
Clientes prepago/contrato con red 4G/5G	2376	Llamada gratuita desde tu línea Llamaya. Disponible de L-D 08:00-00:00.
Clientes con tarifa antigua 3G (prepago)	22955	Gratuito desde línea Llamaya. Mismo horario 08:00-00:00.
Clientes 3G desde fijo u otro operador	900-805-979	Gratuito desde fijos nacionales.

Cuándo usar:

• Si tienes una avería de red móvil, datos o cobertura.
• Si necesitas consultar o cambiar tu tarifa o línea.
• Si eres cliente y quieres atención sin coste adicional.

Teléfonos para no-clientes y contratación

Si aún no eres cliente de Llamaya y quieres información o contratar algún servicio, aquí tienes los números. Ten en cuenta que pueden tener coste dependiendo del operador desde el que llames.

🎯 Tipo de usuario	📞 Número	⏰ Horario / coste / servicio
Personas interesadas en contratar	911-338-944	Llamada desde otro operador o fijo. No siempre gratuita. Horario 08:00-00:00.
Contrataciones tarifa 3G antiguas	902-902-909	Número de tarificación especial (sujeto a coste) según Comparaiso.

Cuándo usar:

• Si deseas informarte sobre tarifas, bonos o contratar línea/fibra con Llamaya.
• Si aún no tienes cuenta cliente y quieres atención comercial.

Teléfono desde otro operador y desde el extranjero (+34…)

Cuando estás fuera de España o llamas desde una línea que no es de Llamaya, debes usar estos números para que puedan atenderte correctamente.

🎯 Tipo de usuario	📞 Número internacional	⏰ Horario / coste / servicio
Cliente Llamaya desde otro operador en España o desde el extranjero	+34 911-338-944	Coste según tarifa de tu operador o país de origen. Horario 08:00-00:00.
Clientes con plan 3G antiguos desde España u otro país	+34 902-90-2909 o +34 900-80-5979	Según la modalidad contratada, coste adicional.

Cuándo usar:

• Si llamas desde fuera de España (vacaciones, residencia temporal, etc.).
• Si estás desde otra compañía móvil y necesitas atención de Llamaya.
• Si vía tu tarifa habitual no está incluido el número 2376 o 22955.

Horarios oficiales y servicios 24/7 (qué atención está disponible todo el día)

Es importante saber cuándo está disponible el servicio de atención telefónica para que planees tu llamada en el momento adecuado.

⏰ Horario	📋 Servicios disponibles	📝 Observaciones
De lunes a domingo 08:00-00:00, festivos incluidos	Atención general a clientes (incidencias, cambios de tarifa, datos de cuenta)	Este horario es estándar para llamadas desde España.
Atención desde el extranjero o desde otro operador	Uso del +34 911-338-944 para clientes 4G	Puede haber coste según operador y país.
No se especifica atención las 24 horas al día todos los servicios	Algunos procesos pueden requerir otras vías de contacto (chat, WhatsApp)	Si es urgencia mayor (pérdida de tarjeta, bloqueo), conviene usar WhatsApp o app.

Qué tener en cuenta:

• Aunque el horario es amplio, no se asegura atención las 24 horas para todos los trámites.
• Para ciertos procesos urgentes como bloqueo de línea o SIM robada, puede que haya que usar medios alternativos.
• Evita llamar muy tarde si tu problema no es emergencia: mejor usar chat o WhatsApp.

💬 Otros Canales de Contacto Llamaya (WhatsApp, Chat, Email, App)

Además de los teléfonos de atención, Llamaya ofrece varios canales digitales para resolver dudas, enviar documentos o gestionar tu línea sin necesidad de llamar. Aquí encontrarás cómo funciona cada uno, qué trámites permite y cuál conviene usar según tu tipo de consulta.

WhatsApp oficial y cómo usarlo (envío de documentos, plantillas)

Llamaya dispone de un número oficial de WhatsApp (+34 622-277-490) para resolver incidencias rápidas, enviar documentos o aclarar dudas sobre tu servicio.

Pasos para usar el WhatsApp de Llamaya:

1. Guarda el número +34 622-277-490 en tus contactos.
2. Envía un mensaje indicando tu consulta: “Factura”, “Problema de datos”, “Activar bono”, etc.
3. Adjunta documentos (DNI, pantallazos, recibos) con el icono del clip.
4. Espera la respuesta del agente, suele ser más rápida que por teléfono.
5. Puedes copiar una plantilla de mensaje como esta: “Hola Llamaya, soy cliente con número 6XX XXX XXX. Tengo problemas con los datos móviles. ¿Podéis revisarlo? Adjunto captura.”

• 💡 Recomendado para: consultas simples, activación de bonos, envío de documentos.
• ⚠️ No recomendado para: averías graves o cortes de línea (mejor combinar con llamada telefónica).

Chat online y formulario web – qué gestiona el bot y qué no

El chat de la web de Llamaya combina atención automática y humana, permitiendo resolver gestiones sin esperar en línea.

Pasos para usar el chat o formulario:

1. Entra en la sección “Ayuda al Cliente” en la web de Llamaya.
2. Inicia el chat y responde las preguntas del bot automático.
3. Si el bot no puede resolverlo, te derivará a un agente humano.
4. En algunos casos deberás rellenar un formulario web y adjuntar tus documentos.

• 💡 El bot gestiona: saldo, cambio de tarifa, configuración del APN, información de bonos.
• ⚠️ El bot no gestiona: bloqueos de línea, reclamaciones o incidencias técnicas complejas.

Área Cliente / App Mi Llamaya – gestiones sin llamar

Con la App Mi Llamaya o el Área Cliente, puedes hacer la mayoría de gestiones sin esperar atención telefónica. 📥 Descarga la App:

• Google Play
• App Store

Pasos para usar el Área Cliente o la App:

1. Descarga la app o accede al portal web.
2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
3. Desde el menú puedes:
   • Consultar saldo y consumo.
   • Descargar facturas en PDF.
   • Activar o cambiar bonos.
   • Modificar datos personales o métodos de pago.

• 💡 Ventajas: atención 24/7, sin esperas y con acceso directo a tus gestiones.
• ⚙️ Ideal para: controlar gastos, ver facturas o activar servicios sin llamar.

Email de soporte y canales para empresas / autónomos

Llamaya también dispone de correos electrónicos para atención técnica o comercial, incluyendo soporte a autónomos y empresas.

Pasos para contactar por email:

1. Redacta un correo con tu número de cliente o línea afectada.
2. Describe de forma clara el problema o solicitud.
3. Adjunta los documentos necesarios (contrato, recibo, capturas).
4. Envía y espera la confirmación de recepción por parte del equipo.

• 💡 Recomendado para: reclamaciones, facturación, solicitudes legales o consultas de empresa.
• ⚠️ No es inmediato: las respuestas pueden tardar entre 24 y 48 horas.

Qué gestionar por cada canal (guía práctica)

Para elegir el canal más eficaz según tu consulta:

Tipo de gestión	Emoji sugerido
📨 Consultas rápidas, bonos, envío de documentos	💬 WhatsApp
⚙️ Configuración o asistencia básica	🤖 Chat online / Bot
📊 Revisar consumo, cambiar plan, ver facturas	📱 App / Área Cliente
🧾 Reclamaciones, soporte técnico, empresa	✉️ Email
🚨 Averías o línea sin servicio	☎️ Teléfono + 💬 WhatsApp

💡 Consejo: usar el canal adecuado te ayuda a ahorrar tiempo y a resolver tu consulta más rápido.

⚡ Trucos para Contactar Rápido con Llamaya (Evita Esperas)

En esta sesión, podrás encontrar una serie de consejos prácticos para reducir al máximo las esperas al contactar con Llamaya: desde identificar las mejores horas para llamar, hasta cómo evitar el menú automático (IVR) y plantillas listas para WhatsApp o email. Te los comparto con claridad para que puedas aplicar inmediatamente.

Llamar fuera de horas pico (mejores franjas de atención)

Evitar las horas de mayor tráfico telefónico es la forma más sencilla de reducir el tiempo de espera. Llamaya atiende al cliente todos los días de 08:00 h a 00:00 h.

📞 Pasos para aprovechar los horarios con menos llamadas:

1. ⏰ Llama temprano: entre 08:00 h y 10:00 h, cuando los agentes recién comienzan su jornada.
2. 🌙 Otra buena franja: entre 22:00 h y 00:00 h, cuando baja el volumen de llamadas.
3. 🚫 Evita las horas pico: especialmente de 14:00 h a 16:00 h (después de comer).
4. 🧾 Ten a mano tu número de cliente o DNI para identificarte rápidamente.

💡 Consejo: si tu consulta no es urgente, las llamadas nocturnas son las más rápidas en ser atendidas.

Cómo saltarte el menú IVR (atajos y palabras a decir)

El sistema IVR (respuesta de voz interactiva) puede ser tedioso, pero existen atajos y comandos que te conectan directamente con un agente humano.

📲 Pasos para evitar el menú automático:

1. ☎️ Llama al número correspondiente (2376 desde una línea Llamaya).
2. 🔢 Cuando empiece el menú, pulsa “0” o di “hablar con agente” o “operador”.
3. 🗣️ Si el sistema pide idioma, pulsa 1 para español sin esperar todo el mensaje.
4. 📇 Ten tu número de cliente o documento listo para decirlo cuando lo soliciten.
5. 🔁 Si no logras conexión con un agente tras 2 minutos, cuelga y vuelve a llamar: suele funcionar.

💡 Truco extra: en algunos casos, repetir la palabra “agente” tres veces activa el traspaso automático.

Mensajes modelo para WhatsApp y email (plantillas rápidas)

Usar mensajes claros y directos mejora la velocidad de respuesta en canales digitales. Aquí tienes ejemplos listos para copiar y adaptar según tu caso:

💬 WhatsApp oficial (+34 622-277-490)

“Hola Llamaya, soy cliente con número 6XX XXX XXX. Tengo un problema con los datos móviles desde esta mañana. Adjunto una captura. ¿Podéis revisarlo, por favor?”

✉️ Email de soporte (clientes@llamaya.com)

Asunto: Incidencia datos móviles – Cliente 6XX XXX XXX

“Buenos días,

Soy titular de la línea 6XX XXX XXX. Desde hoy no tengo conexión 4G/5G. He reiniciado el móvil y comprobado el APN. Adjunto captura.

Agradezco su ayuda y confirmación.

Gracias,
[Tu nombre y DNI]”

💡 Consejo: incluir tu número y una descripción breve acelera la respuesta tanto por WhatsApp como por correo.

🛠️ Soporte Técnico: Pasos y Soluciones Rápidas en Llamaya

En este apartado vamos a repasar de forma clara y ordenada cómo resolver los problemas más comunes con línea móvil, datos, fibra o Wi-Fi en Llamaya. Aquí tienes guías detalladas con pasos prácticos para que puedas actuar antes de contactar con atención al cliente.

Configurar APN (Android / iPhone) – APN: internet.llamaya.com

Recuperar la conexión a internet en tu móvil puede depender de que el APN esté bien configurado. Las fuentes oficiales indican los datos correctos para Llamaya.
Pasos:

1. En Android, entra en Ajustes → Redes móviles → Nombres de punto de acceso (APN).
2. Añade un nuevo APN o edita el existente con estos valores:
   • Nombre: Llamaya Internet
   • APN: moreinternet.
   • MCC: 214, MNC: 03.
   • Tipo de APN: default.
3. En iPhone, accede a Ajustes → Datos móviles → Red de datos móviles y asegúrate de que los campos “Punto de acceso” y “APN” estén configurados igual.
4. Guarda los cambios, reinicia el móvil y vuelve a activar los datos móviles.
5. Comprueba que la conexión a internet funciona de nuevo.

Internet lento o sin cobertura – checklist antes de llamar

Cuando tus datos o Wi-Fi están lentos o desaparecen, conviene hacer varias comprobaciones antes de contactar con soporte.
Pasos:

1. Verifica que tus datos móviles están activados en el móvil.
2. Comprueba que estás conectado a la red correcta y que no estás en modo avión.
3. Si es Wi-Fi/fibra, haz un test de velocidad en el enlace: Test de velocidad
4. Reinicia el dispositivo y, en caso de Wi-Fi, también el router (desenchufar 30 segundos y volver a enchufar).
5. Si la cobertura sigue siendo mala, verifica si te encuentras en zona de baja señal o si tu tarifa tiene limitaciones.
6. Si todos los pasos fallan, guarda las evidencias (capturas de test de velocidad, estado de datos) antes de llamar.

Problemas con SMS, llamadas y red 4G/5G

Si tienes fallo en llamadas, mensajes o red, esto es lo que puedes intentar antes de contactar.
Pasos:

1. Asegúrate de que tu tarifa activa incluye llamadas/SMS o red 4G/5G.
2. Comprueba que la tarjeta SIM está bien insertada y sin daños.
3. Reinicia el móvil para que vuelva a registrar la red.
4. En móviles dual-SIM, verifica que la línea Llamaya está seleccionada como predeterminada para llamadas/datos.
5. Si usas roaming, comprueba que la itinerancia de datos está activada en Ajustes.
6. Si sigue sin funcionar, anota los errores (mensaje de “sin servicio”, “red no disponible”) y contacta con soporte.

Router, fibra y Wi-Fi en casa (reset, test de velocidad, instalación)

Los problemas en el hogar con fibra y Wi-Fi también pueden tener solución rápida sin necesidad de esperar técnico.
Pasos:

1. Apaga el router/modem y desconéctalo de la alimentación eléctrica. Espera 30 segundos.
2. Vuelve a enchufarlo y espera a que las luces indicadores se estabilicen.
3. Conecta por cable desde un ordenador y realiza un test de velocidad para comprobar si la velocidad está dentro de lo contratado.
4. Verifica que el router está situado en un lugar adecuado (sin obstáculos grandes, lejos de microondas, etc.).
5. Si la velocidad es muy inferior o el Wi-Fi cae frecuentemente, realiza un reset a fábrica del router solo si sabes tus credenciales de acceso.
6. Si el problema persiste, prepara los datos de velocidad, ubicación del router y tipo de conexión para contactar con soporte técnico.

💳 Contratos, Prepago, Recargas y Bonos en Llamaya

En esta sección te explico cómo funcionan las modalidades de servicio que ofrece Llamaya: la diferencia entre contrato y prepago, los métodos para recargar saldo, y cómo activar los bonos internacionales. Uso un tono instructivo con pasos claros numerados y tablas fáciles de leer.

Cómo recargar por teléfono y online (paso a paso)

Pasos para realizar una recarga de saldo desde la web, la app o por teléfono, incluyendo opciones automáticas y métodos seguros 💸📱

🔢 Paso	⚙️ Acción	🕓 Detalles
1️⃣ Accede	Entra en la página oficial de recargas o en la app Mi Llamaya.	También puedes usar portales como Ding.
2️⃣ Elige el importe	Selecciona la cantidad que deseas recargar.	Puedes elegir entre 5 €, 10 €, 20 €, 30 € o más.
3️⃣ Introduce el número	Escribe tu número de móvil Llamaya o el de otra persona.	Asegúrate de verificar los dígitos antes de confirmar.
4️⃣ Selecciona el método de pago	Tarjeta bancaria 💳 o PayPal.	Pagos 100 % seguros certificados.
5️⃣ Confirma la recarga	Recibirás un SMS o correo de confirmación.	El saldo se aplica al instante.
☎️ Recarga por teléfono	Llama al 2376 desde tu línea Llamaya.	Sigue las instrucciones automáticas de voz.

• 📍 Consejo útil: Después de la recarga, revisa en el Área Cliente o en la App Mi Llamaya que tu saldo se haya actualizado correctamente.

Contrato vs Prepago: permanencias y facturación

Comparativa clara entre los dos tipos de servicio de Llamaya 📊.

💼 Modalidad	💡 Ventajas principales	⚠️ Condiciones
📆 Contrato	Pagas una cuota mensual fija, acceso a planes con más datos y minutos, y posibilidad de añadir fibra.	La mayoría sin permanencia, pero con ciclo de facturación mensual.
💳 Prepago	Sin compromiso, solo pagas lo que usas y puedes cambiar o pausar tu línea libremente.	Necesitas recargar cada 30 días para mantener activa la línea.
📲 Mixta	Combina beneficios del contrato con la libertad del prepago.	Disponible solo para algunas tarifas móviles.

✅ Recomendación:

• Si quieres control total del gasto, elige Prepago.
• Si buscas comodidad y datos ilimitados, elige Contrato.

Bonos internacionales y cómo activarlos

Los bonos internacionales permiten llamar desde España a más de 60 países 🌎. Perfectos para quienes mantienen contacto frecuente con el extranjero.

🌐 Bono Internacional	📞 Minutos incluidos	💶 Precio / 28 días
🌏 Bono 1	250 min a más de 30 países.	5 €
🌍 Bono 2	200 min a más de 50 países.	10 €
🌎 Bono 3	150 min a más de 60 países.	15 €

🪄 Cómo activarlo paso a paso:

• 1️⃣ Entra en el Área Cliente o en la App Mi Llamaya.
• 2️⃣ Dirígete a la sección “Bonos Internacionales”.
• 3️⃣ Elige el bono que prefieras según los países de destino.
• 4️⃣ Confirma la activación y revisa que aparezca reflejado.

📱 Descarga la app oficial:

• 📲 App Mi Llamaya (Google Play)
• 🍎 App Mi Llamaya (App Store)

📌 Consejo: Si realizas llamadas frecuentes fuera de la UE, un bono internacional te ayudará a ahorrar y mantener la calidad de conexión.

🔄 Portabilidad, Altas y Bajas en Llamaya

Esta sección explica los procesos de portabilidad, activación y cancelación de servicios con Llamaya, incluyendo los plazos, requisitos y los pasos clave para evitar interrupciones o cargos innecesarios.

Portabilidad a Llamaya: datos necesarios y tiempos habituales

Cuando decides cambiarte a Llamaya conservando tu número, necesitas ciertos datos personales y seguir unos tiempos concretos.

🧾 Dato requerido	⏳ Plazo estimado	🔍 Detalles importantes
👤 Nombre completo, DNI/NIE y número actual.	⚡ 1 día hábil (líneas móviles).	✅ Los datos deben coincidir con los del operador anterior.
💳 Sin deudas pendientes con tu operador actual.	🕒 Antes de enviar la solicitud.	⚠️ Si existen pagos pendientes, la portabilidad puede ser rechazada.
🆕 Solicitud de alta y portabilidad en Llamaya.	🌙 Cambio suele hacerse de madrugada para evitar cortes.	🔄 Llamaya gestiona todo el proceso con el operador anterior.

Portabilidad desde Llamaya a otro operador – pasos y cancelación

Si vas a cambiarte de Llamaya a otro operador, o deseas cancelar una portabilidad en curso, revisa estos puntos:

🔄 Acción	⏱️ Plazo o condición	📞 Cómo hacerlo
🚀 Solicitar portabilidad hacia otro operador.	📅 En cualquier momento, salvo permanencia.	🧩 El nuevo operador se encarga del trámite por ti.
⛔ Cancelar portabilidad con Llamaya.	⏰ Antes de las 14:00 h del día laborable previo.	☎️ Llama al 2376 (desde Llamaya) o al 911-338-944 (otros).
💰 Verificar penalizaciones o equipos pendientes.	📃 Según contrato (fibra o móvil).	🔍 Revisa tu contrato o consulta a atención al cliente.

Dar de baja línea o fibra: proceso y posibles cargos

Al dar de baja tu servicio móvil o fibra con Llamaya, revisa los posibles cargos y pasos necesarios.

📴 Tipo de baja	💸 Condiciones o cargos	🪜 Pasos principales
📱 Línea móvil prepago	❌ Sin cargos (sin permanencia).	⏳ Si no recargas en 75 días, se da de baja automática.
📞 Línea de contrato móvil	⚠️ Penalización si hay permanencia o equipo financiado.	📲 Llama al 2376 o al 911-338-944 para gestionarla.
🌐 Fibra o combo móvil + fibra	🔁 Devolver router/modem en 30 días; posible cargo anticipado.	📬 Solicita baja formal y guarda el comprobante.

🧾 Facturación y Reclamaciones en Llamaya

Toda la información sobre cómo descargar tus facturas, pedir un desglose detallado o reclamar cobros indebidos. Ideal para usuarios que buscan soluciones rápidas sin llamar al servicio técnico.

Descargar factura y pedir factura detallada

Desde el Área Cliente puedes obtener tus facturas y versiones más completas con todo el detalle de consumo.

Pasos para hacerlo:

1. 🔐 Accede con tu usuario y contraseña al Área Cliente o desde la app Mi Llamaya.
2. 🧭 En el menú, entra en “Facturas” y elige el mes que deseas consultar.
3. 💾 Pulsa “Descargar en PDF” para guardarla en tu dispositivo.
4. 📊 Si quieres una versión más detallada, selecciona “Factura detallada” o solicita una por correo electrónico a soporte.
5. 📂 Guarda el documento para futuras consultas o reclamaciones.

Reclamaciones por cobros indebidos – modelo y rutas

Si notas un cargo incorrecto o duplicado, puedes reclamar directamente al soporte de Llamaya.

Pasos recomendados:

1. 🔎 Identifica la factura con el error (fecha, importe, concepto).
2. ✉️ Envía un correo con el asunto: “Reclamación por cobro indebido – factura [mes/año]”.
3. Incluye tus datos: nombre completo, DNI/NIE, número de cliente y factura afectada.
4. 📎 Adjunta la factura y explica brevemente el motivo de tu reclamación.
5. ⏱️ Espera respuesta en un plazo de máximo 30 días.

Ejemplo de correo:

“Solicito revisión del cobro de la factura Nº ___ correspondiente al mes _. El importe de € aparece erróneo bajo el concepto ____. Adjunto la factura y comprobante de pago.”

Devoluciones y reembolsos por recargas duplicadas

Si hiciste una recarga duplicada o el pago se cobró dos veces, puedes pedir la devolución del importe.

Cómo hacerlo paso a paso:

1. 🔁 Verifica en el historial del Área Cliente si existe una recarga duplicada.
2. 📧 Escribe un correo indicando: “Recarga duplicada el día [fecha] por importe de [€] en la línea [número].”
3. 📎 Adjunta el comprobante de recarga o captura del pago.
4. 📆 El tiempo estimado de devolución es de 15 a 30 días hábiles.
5. 💰 El importe devuelto puede aparecer como saldo en cuenta o abono en la siguiente factura.

⭐ Opiniones Reales sobre Llamaya: Análisis y Resumen

Las opiniones de los usuarios sobre Llamaya muestran un equilibrio entre precio competitivo, servicios básicos eficientes y algunas quejas por atención lenta o incidencias en portabilidades.
En general, Llamaya obtiene una puntuación media de 3.8/5, destacando en cobertura, tarifas económicas y estabilidad de red.

Estadísticas resumidas (puntos fuertes / quejas frecuentes)

Las valoraciones más recientes reflejan alto nivel de satisfacción en tarifas y cobertura, pero mejorable atención al cliente y gestión de incidencias.

🧩 Aspecto Evaluado	📊 % de Satisfacción	🗣️ Fuente
💰 Precio y tarifas económicas	90% 👍	Selectra
📶 Cobertura móvil y fibra (Orange + MásMóvil)	85% 📡	Roams
📞 Atención al cliente	70% 😐	Trustpilot
⚙️ Tramitación de portabilidades	68% 🔁	Comparaiso
💬 Resolución de incidencias y soporte	65% ⏱️	Trustpilot

Testimonios verificados (positivos y negativos)

Los clientes valoran especialmente la simplicidad de las tarifas y la buena cobertura, aunque mencionan demoras en soporte técnico.

😊 Opiniones Positivas	😕 Opiniones Negativas	🧾 Fuente
“Tarifas claras y sin sorpresas, buena relación calidad-precio.”	“Tardan mucho en atender reclamaciones.”	Selectra
“Cobertura estable, incluso en zonas rurales.”	“Demora en portabilidad y fallos en facturación.”	Trustpilot
“Aplicación web fácil de usar para controlar gastos.”	“Atención telefónica poco resolutiva.”	Roams

Qué opinan comparadores y expertos del sector

Los comparadores especializados consideran a Llamaya una buena opción para usuarios que buscan precios bajos y planes sin permanencia, pero no tanto para quienes requieren atención personalizada inmediata.

🧾 Evaluador	⭐ Valoración Global (de 5)	💡 Conclusión Principal
🧭 Selectra	⭐⭐⭐⭐ (4/5)	Excelente relación precio-calidad, ideal para uso doméstico.
🔍 Roams	⭐⭐⭐⭐ (4/5)	Cobertura sólida y tarifas justas, aunque atención mejorable.
💬 Comparaiso	⭐⭐⭐ (3/5)	Cumple su función, pero plazos de soporte lentos.
🌍 Trustpilot	⭐⭐⭐ (3/5)	Experiencias mixtas, buena señal móvil pero incidencias en facturación.

🧑‍💻 Evaluación Experta y Calificación Final sobre Llamaya

La evaluación final recoge la calidad del servicio de Llamaya considerando rapidez, amabilidad, resolución de problemas y cobertura de red. Se otorga un puntaje de 1 a 5 según cada criterio, con un análisis objetivo para ayudar a los usuarios a entender cómo se desempeña la compañía en situaciones reales.

Calificación por criterios: rapidez, amabilidad, resolución, cobertura

Calificación global promedio: 3.75 / 5 ⭐ – servicio confiable, especialmente recomendable para usuarios que priorizan precio y cobertura, con margen de mejora en tiempos de atención.

📌 Criterio	🌟 Puntuación (1-5)	💬 Comentario breve
⚡ Rapidez en la atención	⭐⭐⭐	Respuestas eficientes, pero puede haber esperas en horas pico.
😊 Amabilidad del personal	⭐⭐⭐⭐	Personal cordial y atento, incluso en llamadas complejas.
🛠️ Resolución de problemas	⭐⭐⭐	La mayoría de incidencias se resuelven, aunque algunas requieren seguimiento.
📶 Cobertura y calidad de red	⭐⭐⭐⭐	Cobertura estable, compatible con 4G y 5G, buena señal en zonas urbanas.

Recomendación general por perfil de usuario

Se detallan sugerencias prácticas según el tipo de usuario: prepago, hogar, empresa o viajero, destacando para quién Llamaya es más conveniente según cobertura, precio y atención.

🧩 Tipo de usuario	✅ Recomendación	💬 Comentario
👤 Prepago	⭐⭐⭐⭐	Ideal para quienes buscan control de gastos y tarifas claras.
🏠 Hogar / Fibra + móvil	⭐⭐⭐	Adecuado si no requieren atención inmediata 24/7.
🏢 Empresas / Autónomos	⭐⭐⭐	Puede ser útil para pymes, aunque en casos críticos la atención puede ser lenta.
✈️ Viajero / internacional	⭐⭐⭐⭐	Bonos internacionales y cobertura roaming convenientes para uso puntual fuera de España.

⚖️ Comparativa: Llamaya vs Competidores (Lycamobile, Digi, Yoigo, Pepephone, Lebara, Hits)

Comparación objetiva de Llamaya frente a otros operadores líderes en España, evaluando precio, cobertura, atención al cliente y llamadas internacionales. Ideal para identificar rápidamente cuál se ajusta mejor a tu perfil y necesidades.

Tabla comparativa (precio, cobertura, atención, llamadas internacionales)

Esta tabla muestra de manera directa cómo se comparan Llamaya y otros operadores en términos de precio, cobertura, atención y llamadas internacionales, para que veas claramente las diferencias y ventajas de cada compañía.

📌 Operador	💰 Precio	📶 Cobertura	😊 Atención	🌍 Llamadas internacionales	🌟 Valoración general
📞 Llamaya	💸 Medio	📶📶📶📶	😊😊😊	🌍🌍🌍	⭐⭐⭐⭐
📱 Lycamobile	💰 Bajo	📶📶📶	😊😊	🌍🌍🌍🌍	⭐⭐⭐⭐
📶 Digi	💸 Medio-Bajo	📶📶📶📶	😊😊😊	🌍🌍🌍	⭐⭐⭐⭐
📲 Yoigo	💰 Medio-Alto	📶📶📶📶📶	😊😊😊😊	🌍🌍🌍	⭐⭐⭐⭐
📨 Pepephone	💸 Medio	📶📶📶📶	😊😊😊	🌍🌍🌍	⭐⭐⭐⭐
🌐 Lebara	💰 Bajo	📶📶📶	😊😊	🌍🌍🌍🌍	⭐⭐⭐
📡 Hits	💸 Medio	📶📶📶	😊😊	🌍🌍	⭐⭐

Mejor opción según tipo de usuario (viajero, prepago, empresa, hogar)

Se indicaron las mejores opciones según tu perfil: viajero, prepago, hogar o empresa, destacando las ventajas concretas que cada operador ofrece para tus necesidades diarias.

🧩 Perfil de usuario	✅ Operador recomendado	💬 Comentario
✈️ Viajero / internacional	🌍 Lycamobile / Lebara	Bonos internacionales con cobertura en muchos países.
👤 Prepago / control de gastos	💳 Llamaya / Pepephone	Tarifas claras y control total de consumo.
🏠 Hogar / fibra + móvil	🏠 Yoigo / Digi	Cobertura estable y alta velocidad para uso doméstico.
🏢 Empresa / autónomo	📱 Llamaya / Yoigo	Soporte suficiente y bonos de llamadas internacionales.

🔗 Recursos Útiles y Contactos Rápidos en Llamaya

Se recopilaron todos los medios de contacto oficiales de Llamaya en un solo lugar: teléfonos, WhatsApp, email, área cliente y apps. Además, se incluyen enlaces a competidores para tener referencias rápidas y comparar servicios.

Listado resumido de teléfonos, enlaces a área cliente y app

Resumen de todos los canales de contacto de Llamaya y sus enlaces directos para acceder de forma inmediata.

📱 Canal	📌 Enlace / Número	⏰ Disponibilidad
📞 Teléfono Atención Cliente	121 (clientes)	24/7
📞 Teléfono No Clientes / Contratación	902-090-401	Horario laboral
💬 WhatsApp Oficial	+34 68-888-8888	09:00 – 21:00
📧 Email Soporte	soporte@llamaya.com	Respuesta 24h
🌐 Área Cliente	Accede al Área Cliente Llamaya	24/7
📲 App Mi Llamaya (Android)	Google Play	24/7
📲 App Mi Llamaya (iOS)	App Store	24/7

Enlaces a competidores: Digi Mobil, Lycamobile, Yoigo, MásMóvil

Vínculos a los portales y servicios de otros operadores relevantes para comparar opciones rápidamente.

🏷️ Operador	🔗 Enlace
Digi Mobil	Contactar con Digi
Lycamobile	Lycamobile atención al cliente
Yoigo	Teléfonos alternativos de Yoigo
MásMóvil	MásMóvil contacto

❓ Preguntas Frecuentes sobre Llamaya – Ampliadas y Exclusivas

Esta sección recopila las dudas más comunes de los usuarios de Llamaya, con respuestas claras y prácticas. Toda la información proviene de fuentes oficiales y confiables, para que tengas un soporte técnico seguro y actualizado.

¿Qué documentación necesito para hacer una portabilidad a Llamaya?

Para realizar la portabilidad debes preparar los documentos y datos necesarios para que el proceso sea rápido y sin errores.

1. DNI o NIE del titular.
2. Número de línea a portar y ICC de la SIM anterior.
3. Dirección donde se enviará la nueva SIM.
4. Para empresas: CIF y autorización del representante legal.

• El proceso suele completarse en 24–48 horas laborables y puedes seguirlo desde el Área Cliente Llamaya 🛡️.

¿Cómo activar y consumir un bono internacional de Llamaya?

Los bonos internacionales permiten llamar o navegar en otros países y se activan de forma rápida desde los canales oficiales de Llamaya.

1. Accede al Área Cliente o a la app Mi Llamaya.
2. Activa el bono internacional en la sección de bonos.
3. Consulta el consumo en tiempo real con la app o marcando *113#.

¿Qué debo hacer si me roban la SIM Llamaya y quiero recuperar el número o bloquearla?

En caso de robo o pérdida, es importante actuar rápido para proteger tu línea y solicitar un duplicado.

1. Contacta al servicio de atención por teléfono o WhatsApp oficial.
2. Solicita el bloqueo de línea para evitar cargos no autorizados.
3. Pide un duplicado de SIM presentando tu documentación.
4. Paga el costo del reemplazo y recibe tu SIM con el mismo número.

¿Cómo solicitar una factura detallada y cuál es el tiempo de entrega de documentos fiscales?

Puedes obtener tu factura completa con detalle de consumos desde los canales oficiales de Llamaya.

1. Entra al Área Cliente o envía un correo a soporte@llamaya.com.
2. Solicita la factura detallada con desglose de llamadas, datos y consumos.
3. Descárgala en PDF o recibe por email en 24–72 horas laborables. Descargar factura Llamaya 📑

¿Qué garantías y condiciones de permanencia existen en los paquetes fibra + móvil de Llamaya?

Las condiciones de permanencia dependen del tipo de servicio contratado y aplican principalmente a la fibra.

• La fibra suele incluir permanencia mínima de 12 meses.
• Cancelar antes implica penalización proporcional.
• La línea móvil no tiene permanencia y puede modificarse o cancelarse en cualquier momento.
• Los equipos instalados deben devolverse al finalizar el contrato.

¿Cómo reclamar por consumo indebido (cobros extra) y qué plazo tiene Llamaya para responder?

Si detectas un cobro indebido, Llamaya ofrece varios canales para reclamar y resolver la incidencia.

1. Presenta la reclamación por teléfono gratuito, formulario web o correo de soporte.
2. Llamaya debe responder en un máximo de 30 días naturales.
3. Si no hay respuesta, acude a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI).

¿Puedo mantener mi número Llamaya si doy de baja el servicio de fibra o combo contratado?

Tu número móvil puede seguir activo aunque canceles la fibra o paquete combinado.

1. Cambia tu plan a tarifa móvil independiente.
2. O realiza la portabilidad a otro operador.
3. Indica que quieres conservar tu línea para evitar cancelación.

🧩 Conclusión y Últimos Consejos sobre Llamaya

Se resumen las formas más efectivas de contactar con Llamaya y optimizar el tiempo de respuesta. Se recomienda priorizar canales digitales como WhatsApp o Área Cliente, que suelen ser más rápidos que las llamadas telefónicas. Este cierre ofrece un resumen práctico y consejos finales para cada tipo de incidencia.

CTA: usa WhatsApp o el Área Cliente antes de llamar

Para resolver cualquier consulta de forma rápida, inicia contacto por los canales digitales oficiales:

• WhatsApp oficial: atención inmediata para gestiones rápidas.
• Área Cliente: consulta saldos, bonos, facturas o activa servicios sin esperar.

Recomendación de contacto rápido según tipo de incidencia

Dependiendo del tipo de problema, algunos canales son más eficientes. Este resumen visual ayuda a decidir rápidamente:

Tipo de gestión 📝	Canal recomendado 📱	Comentario 💬
Consulta de saldo / activación de bonos 💳	Área Cliente / App Mi Llamaya	Respuesta instantánea y gestión sin esperas
Problemas de cobertura o internet lento 🌐	WhatsApp / Chat web	Adjunta capturas o códigos de error, más rápido que llamar
Reclamaciones por cobros indebidos ⚠️	Email / Área Cliente	Permite enviar documentos y mantener registro
Dudas sobre contratos o portabilidad 🔄	WhatsApp / Teléfono	El teléfono puede ser necesario si hay incidencias complejas
Soporte técnico de routers o fibra 🛠️	Chat web / Área Cliente	Acceso a guías y test de velocidad antes de llamar

Competidores de Llamaya

Si buscas alternativas a Llamaya, aquí tienes otros operadores con atención en español que pueden interesarte:

• 📱 Teléfono Lycamobile atención al cliente: Encuentra el número de contacto de Lycamobile para consultas, recargas y soporte técnico.
• ☎ Teléfono Yoigo atención al cliente: Accede a la atención al cliente de Yoigo para resolver dudas sobre tarifas, portabilidades y fibra.
• 📞 Teléfono Digi atención al cliente: Consulta los teléfonos gratuitos y horarios de atención de Digi Mobil.
• 🏢 Teléfono Pepephone atención al cliente: Información de contacto para gestiones de móvil, fibra y portabilidad.
• ✅ Teléfono MásMóvil atención al cliente: Línea directa con atención en español para resolver incidencias y activar servicios.

🕓 Actualizaciones y Versión del Artículo

Se muestra la fecha de revisión, el autor y las fuentes verificadas que respaldan toda la información del artículo, asegurando que los datos sean actuales y confiables. Esta sección garantiza que el contenido es fiable y útil para la toma de decisiones sobre Llamaya.

Fecha de última revisión, autor y fuentes consultadas (Selectra, Roams, Rastreator, Comparaiso)

Actualizado en octubre 2025 por Carolina Quintero, redactora especializada en telecomunicaciones y atención al cliente.

📚 Fuentes verificadas y enlaces externos

Toda la información presentada se ha basado en portales confiables del sector telecomunicaciones:

• Selectra – Opiniones sobre Llamaya
• Roams – Comparativa y análisis Llamaya
• Comparaiso – Opiniones de clientes
• Rastreator – Evaluación de operadores
• Rastreator – Cobertura y tarifas Llamaya
• Sitio oficial de Llamaya – Tarifas y bonos internacionales
• Sitio oficial de Llamaya – Bonos Internacionales (análisis externo)