Dropbox

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Tabla de Contenido

Número de Teléfono de Atención al Cliente de Dropbox

Dropbox es una solución de almacenamiento en la nube que te permite guardar, compartir y gestionar tus archivos, carpetas y documentos desde cualquier dispositivo. Con Dropbox, puedes acceder a tus contenidos estés donde estés, protegerlos con funciones de seguridad avanzadas, editarlos directamente en la aplicación y colaborar con tu equipo o clientes de forma sencilla. Descubre cómo Dropbox puede ayudarte a simplificar tu trabajo y tu vida personal.

Cómo Utilizar Dropbox

Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube que te permite guardar, compartir y acceder a tus archivos desde cualquier dispositivo. Para utilizar Dropbox, necesitas crear una cuenta e instalar las aplicaciones de Dropbox en tu ordenador, tablet y teléfono. Aquí tienes los pasos básicos para usar Dropbox:

  1. Crea una cuenta en dropbox.com. Escribe tu nombre y dirección de correo electrónico (tu dirección de correo electrónico será el nombre de usuario de tu cuenta de Dropbox). Introduce una contraseña única y segura. Haz clic en el cuadro para aceptar las Condiciones de Dropbox. Haz clic en Regístrate.
  2. Descarga la aplicación de Dropbox para escritorio desde dropbox.com/install e instálala en tu ordenador. Verás un icono de Dropbox en la barra de tareas (Windows) o la barra de menús (Mac) y una carpeta de Dropbox en tu disco duro. Inicia sesión con tus credenciales de Dropbox.
  3. Descarga la aplicación de Dropbox para móviles desde dropbox.com/mobile o desde la tienda de aplicaciones que prefieras e instálala en tu tablet o teléfono. Inicia sesión con tus credenciales de Dropbox.
  4. Para guardar archivos en Dropbox, solo tienes que arrastrarlos y soltarlos en la carpeta de Dropbox en tu ordenador o subirlos desde la aplicación de Dropbox para móviles o desde dropbox.com. Los archivos se sincronizarán automáticamente entre todos tus dispositivos y estarán disponibles en línea.
  5. Para compartir archivos o carpetas con otras personas, puedes crear un enlace desde la carpeta de Dropbox en tu ordenador, desde la aplicación de Dropbox para móviles o desde dropbox.com.
  6. Para acceder a tus archivos desde cualquier lugar, puedes iniciar sesión en dropbox.com desde cualquier navegador web o abrir la aplicación de Dropbox para móviles en tu tablet o teléfono.

Obtén Información sobre el Uso de Dropbox

Si quieres aprender más sobre cómo utilizar Dropbox, puedes consultar los recursos educativos que ofrece la plataforma, como los tutoriales en video, los artículos de ayuda, los webinars y los cursos online. Estos recursos te enseñarán cómo aprovechar al máximo las funciones y herramientas de Dropbox, cómo resolver problemas comunes y cómo optimizar tu productividad y creatividad con Dropbox.

Cancelar la Suscripción a Dropbox

Si ya no quieres utilizar Dropbox o quieres cambiar tu plan actual, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de Dropbox. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:

Instrucciones para Cancelar tu Suscripción a Dropbox

  • Inicia sesión en Dropbox.com o en la aplicación móvil de Dropbox.
  • Haz clic en tu avatar o icono de perfil en la esquina superior derecha.
  • Selecciona Configuración.
  • Haz clic en Plan.
  • Haz clic en Cancelar plan.
  • Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar la cancelación.

Al cancelar tu suscripción a Dropbox, no perderás tus archivos ni tu espacio de almacenamiento hasta que finalice el período de facturación actual. Después de eso, tu cuenta se convertirá en una cuenta gratuita con 2 GB de espacio. Si tienes más archivos que el espacio disponible, no podrás subir ni sincronizar nuevos archivos hasta que liberes espacio o amplíes tu plan.

Contacto de Facturación de Dropbox

Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con la facturación de tu suscripción a Dropbox, puedes contactar con el departamento de facturación de Dropbox mediante los siguientes métodos:

Póngase en Contacto con el Departamento de Facturación de Dropbox

  • Envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles de tu consulta o problema.
  • Llama al número de teléfono +1-855-237-6726 (Estados Unidos) o al número correspondiente a tu país o región, que puedes encontrar en el centro de ayuda de Dropbox.
  • Inicia un chat en vivo con un agente de facturación desde el centro de ayuda de Dropbox, haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha.

El horario de atención al cliente de Dropbox es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Pacífico).

Número de Teléfono de Soporte de Dropbox

Si necesitas ayuda técnica para resolver algún problema con tu cuenta, tus archivos, tus dispositivos o tus aplicaciones de Dropbox, puedes llamar al número de teléfono de soporte de Dropbox, que es el mismo que el de facturación: +1-855-237-6726 (Estados Unidos) o el número correspondiente a tu país o región, que puedes encontrar en el [centro de ayuda] de Dropbox.

Contacta al Soporte Técnico de Dropbox

Antes de llamar al número de teléfono de soporte de Dropbox, te recomendamos que sigas estos pasos para facilitar la resolución de tu problema:

  • Asegúrate de tener a mano tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Dropbox, así como el nombre y la versión del sistema operativo y del navegador web que estás utilizando.
  • Describe tu problema con el mayor detalle posible, incluyendo los pasos que has seguido para intentar solucionarlo, los mensajes de error que has recibido y las capturas de pantalla que puedan ilustrar el problema.
  • Ten paciencia y sigue las instrucciones del agente de soporte técnico, que hará todo lo posible por ayudarte.

Contacto de Buzón de Soporte de Dropbox

Otra forma de obtener asistencia técnica para tu cuenta, tus archivos, tus dispositivos o tus aplicaciones de Dropbox es contactar con el buzón de soporte de Dropbox, que es un sistema automatizado que te permite enviar tu consulta o problema por correo electrónico y recibir una respuesta personalizada en un plazo máximo de 24 horas.

Obtén Asistencia a través del Buzón de Soporte de Dropbox

Para contactar con el buzón de soporte de Dropbox, debes seguir los siguientes pasos:

  • Inicia sesión en Dropbox.com o en la aplicación móvil de Dropbox.
  • Haz clic en tu avatar o icono de perfil en la esquina superior derecha.
  • Selecciona Ayuda.
  • Haz clic en Enviar una solicitud.
  • Rellena el formulario con los datos solicitados, como tu dirección de correo electrónico, el asunto y la descripción de tu consulta o problema.
  • Adjunta cualquier archivo o captura de pantalla que pueda ayudar a resolver tu problema.
  • Haz clic en Enviar.

Recibirás un correo electrónico con un número de caso y una confirmación de que tu solicitud ha sido enviada. También recibirás un correo electrónico con la respuesta del agente de soporte técnico cuando haya revisado tu caso.

Contactar con Ventas de Dropbox

Si estás interesado en adquirir un plan profesional o empresarial de Dropbox, o quieres ampliar o modificar tu plan actual, puedes contactar con el equipo de ventas de Dropbox mediante los siguientes métodos:

Póngase en Contacto con el Equipo de Ventas de Dropbox

Si quieres contactar con el equipo de ventas de Dropbox para adquirir, ampliar o modificar un plan profesional o empresarial, tienes varias opciones disponibles:

  • Envía un formulario de contacto desde la página web de Dropbox, indicando tus datos personales, el nombre de tu empresa, el número de empleados, el plan que te interesa y el motivo de tu consulta. Puedes acceder al formulario desde aquí.
  • Llama al número de teléfono +1-855-554-3856 (Estados Unidos) o al número correspondiente a tu país o región, que puedes encontrar en el [centro de ayuda] de Dropbox.
  • Inicia un chat en vivo con un representante de ventas desde la página web de Dropbox, haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha.

Facturación del Número de Teléfono de Dropbox

Si tienes alguna duda o problema relacionado con la facturación de tu suscripción a Dropbox, puedes llamar al número de teléfono +1-855-237-6726 (Estados Unidos) o al número correspondiente a tu país o región, que puedes encontrar en el [centro de ayuda] de Dropbox.

Contacto de Facturación de Dropbox

Además del número de teléfono, también puedes contactar con el departamento de facturación de Dropbox mediante los siguientes métodos:

  • Envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles de tu consulta o problema.
  • Inicia un chat en vivo con un agente de facturación desde el [centro de ayuda] de Dropbox, haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha.

Recuerda tener a mano tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Dropbox, así como el comprobante o la factura de tu pago, para facilitar la gestión de tu caso.

Número de Teléfono de Soporte Técnico de Dropbox

Si necesitas ayuda técnica para resolver algún problema con tu cuenta, tus archivos, tus dispositivos o tus aplicaciones de Dropbox, puedes llamar al número de teléfono de soporte técnico de Dropbox, que es el mismo que el de facturación: +1-855-237-6726 (Estados Unidos) o el número correspondiente a tu país o región, que puedes encontrar en el [centro de ayuda] de Dropbox.

Contacta al Soporte Técnico de Dropbox

Antes de llamar al número de teléfono de soporte técnico de Dropbox, te recomendamos que sigas estos pasos para facilitar la resolución de tu problema:

  • Asegúrate de tener a mano tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Dropbox, así como el nombre y la versión del sistema operativo y del navegador web que estás utilizando.
  • Describe tu problema con el mayor detalle posible, incluyendo los pasos que has seguido para intentar solucionarlo, los mensajes de error que has recibido y las capturas de pantalla que puedan ilustrar el problema.
  • Ten paciencia y sigue las instrucciones del agente de soporte técnico, que hará todo lo posible por ayudarte.

Número de Teléfono de Contacto de Dropbox

Si quieres contactar con Dropbox por cualquier otro motivo que no sea un problema técnico o una consulta sobre la facturación, puedes llamar al número general de contacto de Dropbox: +1-415-986-7057 (Estados Unidos). Este número te pondrá en contacto con las oficinas centrales de Dropbox en San Francisco, California.

Obtén el Número de Contacto de Dropbox

Si prefieres contactar con alguna otra oficina regional o local de Dropbox en el mundo, puedes consultar la lista completa de los números y direcciones en la página web oficial. Allí encontrarás los datos de contacto para Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Irlanda, Israel, Japón, Países Bajos, Nueva Zelanda, Singapur, España y Reino Unido.

Número de Teléfono de Atención al Cliente de Dropbox en USA

Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Dropbox en Estados Unidos, puedes llamar al número general de contacto de Dropbox: +1-415-986-7057. Este número te pondrá en contacto con las oficinas centrales de Dropbox en San Francisco, California.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente de Dropbox en Estados Unidos

Antes de llamar al número de teléfono de atención al cliente de Dropbox en Estados Unidos, te recomendamos que tengas a mano tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Dropbox, así como el motivo de tu consulta.

Soporte de Número de Teléfono de Dropbox

Si necesitas soporte técnico para resolver algún problema con tu cuenta, tus archivos, tus dispositivos o tus aplicaciones de Dropbox, puedes llamar al número de teléfono +1-855-237-6726 (Estados Unidos) o al número correspondiente a tu país o región, que puedes encontrar en el centro de ayuda de Dropbox.

Cancelar Prueba Empresarial de Dropbox

Si te has registrado para disfrutar de una prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, y quieres cancelarla antes de que finalice para que no se te cobre nada, puedes seguir los siguientes pasos:

Instrucciones para Cancelar la Prueba Empresarial de Dropbox

  • Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
  • Haz clic en la Consola de administración en la barra lateral izquierda.
  • Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
  • Haz clic en Cancelar tu prueba en la parte inferior de la página.
  • Haz clic en Cancelar Dropbox Business .
  • Haz clic en la casilla de verificación para confirmar que sabes que la acción de deshacer un equipo no se puede deshacer.
  • Haz clic en Deshacer equipo y cerrar sesión .
  • Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu prueba gratuita se ha cancelado.

Contacto de Dropbox Business

Si quieres contactar con el equipo de Dropbox Business para obtener más información sobre los planes, las funciones, los precios y las ofertas especiales para empresas, puedes hacerlo mediante los siguientes métodos:

Póngase en Contacto con el Equipo de Dropbox Business

  • Envía un formulario de contacto desde la página web de Dropbox, indicando tus datos personales, el nombre de tu empresa, el número de empleados, el plan que te interesa y el motivo de tu consulta. Puedes acceder al formulario desde [aquí].
  • Llama al número de teléfono +1-855-554-3856 (Estados Unidos) o al número correspondiente a tu país o región, que puedes encontrar en el [centro de ayuda] de Dropbox.
  • Inicia un chat en vivo con un representante de ventas desde la página web de Dropbox, haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha.

Preguntas Frecuentes sobre Dropbox

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Para compartir una carpeta en Dropbox con otras personas, puedes seguir estos pasos:

  • Inicia sesión en dropbox.com.
  • Sitúa el cursor sobre la carpeta que quieres compartir y haz clic en el icono para compartir (rectángulo con una flecha hacia arriba).
  • Escribe el correo electrónico, nombre o grupo de las personas con las que quieras compartir y haz clic para seleccionarlas en los resultados.
  • Haz clic en Compartir carpeta. Las personas recibirán un correo electrónico con un vínculo a la carpeta.
  • Si quieres cambiar los permisos de acceso de las personas, puedes hacerlo desde la página de uso compartido.

La función de colaboración en Dropbox te permite trabajar con otras personas en archivos y carpetas de forma fácil y segura. Puedes compartir, editar y comentar el contenido con tus colaboradores en un mismo lugar, y mantener el control sobre los permisos de acceso y los cambios realizados. Algunas de las características de la función de colaboración en Dropbox son las siguientes:

  • Dropbox Spaces: Te permite convertir tus carpetas en espacios de trabajo colaborativos, donde puedes añadir descripciones, notas, listas de tareas, comentarios y más. También puedes integrar aplicaciones como Slack, Zoom o Google Calendar para facilitar la comunicación y la organización de tu equipo.
  • Dropbox Paper: Te permite crear documentos dinámicos y multimedia, donde puedes escribir, insertar imágenes, vídeos, tablas, código y más. También puedes @mencionar a tus compañeros, asignar tareas, establecer fechas límite y recibir comentarios en tiempo real.
  • Comentarios y anotaciones: Te permiten dar y recibir feedback sobre los archivos que compartes con otras personas. Puedes dejar comentarios en secciones específicas del documento o en imágenes, y usar anotaciones para resaltar partes importantes o sugerir cambios.
  • Historial de versiones y restauración: Te permiten ver y recuperar versiones anteriores de tus archivos, así como restaurar archivos o carpetas que hayas eliminado accidentalmente. El periodo de recuperación depende del tipo de cuenta que tengas.
  • Dropbox Rewind: Te permite deshacer muchos cambios a la vez en tu cuenta de Dropbox. Puedes elegir una fecha y hora específicas para volver a una versión anterior de tu cuenta, sin perder ningún archivo nuevo que hayas añadido después.

Para instalar la aplicación de Dropbox en tu computadora, debes seguir estos pasos:

  • Descarga la aplicación de Dropbox para escritorio desde aquí.
  • Abre el instalador y sigue las instrucciones del asistente de instalación.
  • Inicia sesión con tu cuenta de Dropbox o crea una nueva si no la tienes.
  • Elige la carpeta de Dropbox donde se sincronizarán tus archivos y carpetas.
  • Espera a que se complete la sincronización y accede a tus archivos desde el icono de Dropbox en la barra de tareas (Windows) o la barra de menús (Mac), o desde la carpeta de Dropbox en el Explorador de archivos (Windows) o el Finder (Mac).

Para subir archivos a Dropbox desde tu dispositivo móvil, puedes seguir estos pasos:

  • Abre la aplicación de Dropbox para móviles. Si no la tienes instalada, puedes descargarla desde aquí.
  • Abre la carpeta de Dropbox donde deseas almacenar tus archivos.
  • Toca el icono “ + ” (signo más) en la parte inferior de la pantalla.
  • Toca Subir archivos (Android) o Crear o subir archivo (iPhone/iPad).
  • Toca Subir (Android) o Subir archivo (iPhone/iPad).
  • Selecciona los archivos que quieres subir desde tu dispositivo o desde otras aplicaciones.
  • Toca Establecer ubicación y luego Subir.

El costo de una suscripción a Dropbox Business depende del plan que elijas y del número de usuarios que tengas. Existen tres planes de Dropbox Business:

  • Business Essentials: Este plan cuesta 20 US$ por usuario al mes y ofrece a partir de 9 TB de espacio de almacenamiento para el equipo, envío de archivos grandes de hasta 100 GB180 días para restaurar los archivos eliminados, seguimiento de interacción con archivos, solicitudes de firma ilimitadas, edición de PDF, grabación, revisión y edición de videos, y configuración de administradores. Este plan requiere un mínimo de 3 usuarios.
  • Business Plus: Este plan cuesta 26 US$ por usuario al mes y ofrece a partir de 15 TB de espacio de almacenamiento para el equipo, envío de archivos pesados de hasta 250 GB1 año para restaurar archivos eliminados, seguimiento de interacción con archivos, solicitudes de firma ilimitadas, edición de PDF, grabación, revisión y edición de videos, establecimiento de funciones de administración por niveles, alertas de actividad sospechosa y realización de un seguimiento del cumplimiento. Este plan también requiere un mínimo de 3 usuarios.
  • Enterprise: Este plan tiene un precio personalizado que se puede consultar con el equipo de ventas de Dropbox. Ofrece una cantidad personalizada de espacio de almacenamiento para el equipo, seguridad de nivel empresarial, integraciones con las mejores soluciones de seguridad y asistencia en directo de expertos.

El límite de almacenamiento gratuito en Dropbox es de 2 GB. Este espacio se puede ampliar mediante recomendaciones, que te permiten ganar 500 MB o 1 GB por cada amigo que invites a Dropbox, dependiendo del tipo de cuenta que tengas. El máximo de espacio que puedes obtener por recomendaciones es de 16 GB para las cuentas Basic y de 32 GB para las cuentas Plus, Family o Professional. También puedes comprar más espacio si lo necesitas, eligiendo el plan que más se adapte a tus necesidades

Las principales diferencias entre Dropbox Basic y Dropbox Plus son el espacio de almacenamiento y las funciones avanzadas que ofrece cada plan. Dropbox Basic es un plan gratuito que incluye 2 GB de espacio de almacenamiento, mientras que Dropbox Plus es un plan de pago que ofrece 2 TB de espacio de almacenamiento junto con funciones avanzadas como las siguientes:

  • Borrado remoto: Permite borrar los archivos de Dropbox de forma remota en cualquier dispositivo vinculado.
  • Asistencia prioritaria por correo electrónico: Ofrece una respuesta más rápida del equipo de soporte de Dropbox.
  • Acceso sin conexión a los archivos: Permite marcar los archivos como disponibles sin conexión en el dispositivo móvil y acceder a ellos sin necesidad de Internet.
  • Envío de archivos pesados: Permite enviar archivos de hasta 2 GB mediante un vínculo, sin ocupar espacio en la cuenta.

Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube que te permite guardar, sincronizar y compartir tus archivos y carpetas de forma segura. 

  • Cifrado: Dropbox cifra tus archivos en reposo con el estándar AES de 256 bits y los transfiere mediante SSL/TLS. Sin embargo, Dropbox tiene acceso a las claves de cifrado y puede desencriptar tus archivos si recibe una orden judicial o una solicitud gubernamental.
  • Acceso: Dropbox te permite acceder a tus archivos desde cualquier dispositivo o navegador web, siempre que tengas conexión a Internet. Sin embargo, esto también implica que otras personas pueden acceder a tus archivos si conocen tu nombre de usuario y contraseña, o si tienen acceso físico a tu dispositivo.
  • Ubicación: Dropbox almacena tus archivos en servidores seguros ubicados en centros de datos de los Estados Unidos. Esto significa que tus datos están sujetos a las leyes y regulaciones de ese país, que pueden ser diferentes a las de tu país de origen. 
  • Uso compartido: Dropbox te permite compartir tus archivos y carpetas con otras personas mediante vínculos o invitaciones. Sin embargo, esto también implica que pierdes el control sobre quién puede ver, descargar o modificar tus archivos. 

Sí, puedes acceder a tus archivos de Dropbox sin conexión a Internet si los marcas como disponibles sin conexión en tu dispositivo. Esto te permite abrir archivos en Dropbox o ver y editar archivos en aplicaciones en tu dispositivo, sin estar conectado a Internet. Los cambios que realices en tus archivos y carpetas sin conexión se sincronizarán con Dropbox cuando vuelvas a tener conexión. Puedes hacer que tus archivos y carpetas estén disponibles sin conexión tanto en la aplicación de Dropbox para escritorio como en la aplicación de Dropbox para móviles. Para saber cómo hacerlo, puedes consultar los siguientes artículos:

Página Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Dropbox, puede acceder a:

Página Web

Facebook

Twitter

3 comentarios en “Dropbox”

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