¿Necesitas comunicarte con Delta Airlines desde México o gestionar algún servicio relacionado con tu vuelo? En esta guía encontrarás toda la información que necesitas: teléfonos de atención al cliente disponibles las 24 horas, ubicación de oficinas en CDMX, Monterrey y Guadalajara, terminales de llegada en los principales aeropuertos, cómo solicitar tu factura CFDI, opciones para comprar boletos, cambiar itinerarios o agregar maletas. También incluimos otras formas de contacto como chat, app móvil y redes sociales, así como una sección de preguntas frecuentes para resolver tus dudas rápidamente.
Tabla de Contenido
- 📞 ¿Cómo llamar a Delta Airlines desde México?
- 🏢 Oficinas de Delta Airlines en México
- 🛬 Las bases de Delta Airlines en los aeropuertos más importantes de México
- ✈️ Actividades de Delta en México
- 🧾 Facturación y comprobantes fiscales (CFDI)
- 🎫 Servicios disponibles por teléfono
- 🌐 Teléfono Delta Airlines en Otros Países
- 🧳 Equipaje, política y costos en México
- 📱 Alternativas para comunicarse con Delta Airlines en México
- ⭐ Preguntas frecuentes sobre Delta Airlines en México
📞 ¿Cómo llamar a Delta Airlines desde México?
Obtén los números oficiales de atención al cliente de Delta en México, cómo comunicarte desde un celular o línea fija, y las opciones disponibles en español las 24 horas, especialmente para reservaciones, consultas y asistencia. Basado en la información del Centro de Ayuda de Delta en EE.UU.
Teléfono de atención a clientes Delta en México
El número principal es 1‑800‑123‑3149, accesible desde cualquier teléfono en México para hablar con un representante sobre vuelos y servicios. La fuente oficial menciona: “In Mexico, call 01‑800‑123‑3149”.
Delta ofrece atención 24/7 por teléfono, con menú interactivo en español. Desde EE.UU. recomiendan también:
- Reservaciones y servicios generales: 800‑221‑1212
- SkyMiles: 800‑323‑2323
- Información de vuelos: 800‑325‑1999
Y desde México, el menú del número 01‑800 es en español y disponible todo el día.
🏢 Oficinas de Delta Airlines en México
Encuentra la ubicación oficial, horarios de atención y canales de contacto de las principales sucursales de Delta en México, incluyendo Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
Oficina principal Delta Airlines en Ciudad de México
Delta atiende a sus pasajeros desde el Aeropuerto Internacional Benito Juárez (AICM), ubicado en Av. Capitán Carlos León S/N, Col. Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, CP 15620. La atención en mostrador se ofrece en la Terminal 2 y está disponible de lunes a viernes en horario aproximado de 8:30 a.m. a las 5:00 pm para gestionar reservaciones, equipaje y modificaciones en el vuelo.
Las oficinas de Delta en Monterrey, México
En Monterrey, Delta no tiene un puesto de venta fuera del aeropuerto, sin embargo, brinda servicio en persona desde su mostrador situado en la Terminal B del Aeropuerto Internacional de Monterrey (Carretera Miguel Alemán Km 24, Col.
Oficinas Delta en Guadalajara
En Guadalajara, Delta opera dentro del Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo y Costilla (Carretera Guadalajara–Chapala Km 17.5, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, CP 45659). Su mostrador está disponible en la terminal internacional y brinda atención presencial durante los horarios de vuelos.
🛬 Las bases de Delta Airlines en los aeropuertos más importantes de México
Determina en qué terminales Delta Airlines opera en los aeropuertos más importantes de México para mejorar tu llegada o partida.
La terminal Delta se encuentra en la terminal del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM / Benito Juárez)
Delta opera en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez (MEX), localizada al este de la pista principal, brindando servicio y mostradores a lo largo de todo el año. La Terminal 2 posibilita la entrada desde la Terminal 1 mediante Aerotrén y cuenta con infraestructuras avanzadas como las salas VIP y de migración.
¿A qué terminal se dirige Delta en Ciudad de México?
Los vuelos de Delta operan únicamente desde la Terminal 2 del AICM, no desde la Terminal 1, lo que facilita su desplazamiento dentro del aeropuerto.
Terminal de Delta en el Aeropuerto de Cancún
Delta atiende sus vuelos internacionales en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN), ubicada en Carretera Cancún – Chetumal Km 22. Opera las 24 horas y brinda mostradores y servicios de registro, alojamiento e inmigración.
Terminal Delta en Monterrey
Delta opera desde la Terminal B en el Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY), en colaboración con otras aerolíneas a nivel global. Sus mostradores se encuentran accesibles durante el horario de los vuelos internacionales, sin un horario concreto, pero monitoreando las actividades del aeropuerto.
Conexión entre Guadalajara (GDL) y otras áreas del metro
Delta proporciona sus servicios en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara (GDL) desde la terminal de vuelos internacionales, manteniendo mostradores disponibles durante las operaciones ; también opera en aeropuertos de otras ubicaciones como Cancún (Terminal 3) y San Pedro Sula, en sus respectivas terminales internacionales.
✈️ Actividades de Delta en México
Si estás en la búsqueda de aerolíneas distintas a Delta que funcionan en México, te presentamos otras alternativas con servicio en español que podrían ser atractivas para ti:
- 📞 Número de contacto de Aeroméxico: Atención al cliente directo de Aeroméxico para ventas y asistencia.
- ☎️ American Airlines Internacional: Desde cualquier ciudad del país, puedes comunicarte con American Airlines en español.
- 🛫 Número de contacto de Volaris: Asistencia al usuario y modificaciones en el vuelo con Volaris.
- 📲 Teléfono Viva Aerobus en español: Servicio al cliente para vuelos tanto nacionales como internacionales.
- 🌍 Contacto con Avianca México: Apoyo en español para las reservas con Avianca.
- 🛩️ Teléfono de United Airlines México: Desde México, llama a United Airlines para realizar modificaciones y asistencia.
- 📋 Spirit Airlines servicio al cliente México: Información de vuelos, check-in y equipaje.
- ✅ Southwest Airlines en español México: Línea de atención para reservas y soporte general.
🧾 Facturación y comprobantes fiscales (CFDI)
Con Delta Airlines puedes solicitar tu factura electrónica (CFDI) en México tras completar tu vuelo. El proceso se realiza de manera virtual, incluye gastos en maletas y otros servicios, y puede gestionarse en un lapso máximo de 30 días después del vuelo. Delta proporciona herramientas automatizadas para adquirir la comprobación en formato PDF/XML.
¿Cómo obtener una factura digital de Delta Airlines?
Puedes generar tu CFDI si el boleto fue comprado desde México o emitido por una agencia con facturación mexicana. Delta requiere que ingreses tus datos fiscales (RFC, razón social, uso CFDI, etc.) dentro del mes de emisión del boleto. Si no lo hiciste al momento de la compra, puedes solicitar el comprobante usando el número del ticket (13 dígitos).
Acciones:
- Posee a tu disposición tu número de boleto (comienza con 006).
- Escribe a la sección «Mis Recibos» del portal de facturación.
- Incorpora tu RFC, razón social y correo electrónico.
- La descarga de tu CFDI se realiza en PDF y XML.
Procedimiento de facturación digital
El procedimiento es totalmente digital y se puede acceder a él desde la página web de Delta. Es posible adquirir el recibo de los boletos y posteriormente transformarlo en CFDI si el boleto se emitió en México.
Acciones:
- Pruebe delta.com.
- Haga clic en «Mis Viajes».
- Busca tu destino utilizando el número de confirmación y el apellido correspondiente.
- Elige » Recibo por correo electrónico» o «Descargar recibo».
- Si realizas compras en México, esos emplea datos para pedir tu CFDI.
Declaración de equipo adicional
Los costos por maletas extra, animales o asientos especiales también pueden ser facturados. Es posible realizar una consulta de todos los recibos en línea en la sección «Mis Recibos». Si requiere CFDI por esos costos, verifique que se abonaron en México.
Acciones:
- Facilite el acceso a delta.com/receipts.
- Indica tu número de tarjeta o boleto.
- Identifica el recibo del cargo extra.
- Descarga y utiliza los datos para facturar utilizando RFC.
🎫 Servicios disponibles por teléfono
Descubre todo lo que puedes gestionar desde el call center de Delta en México: compra de boletos, uso de millas, cambios de itinerario, cancelaciones, equipaje adicional, servicios especiales y consulta de vuelos o check‑in telefónico, a través de líneas como 800‑221‑1212 (ventas y servicio general), 800‑323‑2323 (SkyMiles) y 800‑325‑1999 (información de vuelos), disponibles 24/7.
Compra de boletos y uso de millas
Puedes solicitar nuevos vuelos o canjear tus millas SkyMiles por teléfono llamando al centro de reservaciones al 800‑221‑1212 (ventas generales) o al 800‑323‑2323 si eres miembro SkyMiles; los agentes te ayudarán a bloquear la tarifa y emitir el boleto de forma segura.
Cambios de itinerario: fechas, destinos, pasajeros
Modifica fechas, destino o nombre de pasajeros llamando a 800‑221‑1212; Delta eliminó las tarifas de cambio en muchos casos para vuelos desde EE.UU., pero podrías pagar diferencia de precio según el tipo de tarifa.
Cancelaciones y reembolsos
Si prefieres cancelar tu vuelo o solicitar un reembolso, llama al 800‑221‑1212 (desde EE.UU.) o al +1‑888‑644‑0077 para solicitar reembolsos completos o eCredits; según el tipo de boleto, aplica política de cancelación sin costo dentro de 24 h o cargos posteriores.
Agregar maletas o servicios especiales (mascotas, asistencia médica)
Solicita equipaje extra, mascotas o asistencia médica especial llamando a 800‑325‑8224 (equipaje) o al 800‑221‑1212 para otros servicios especiales; el personal te guiará sobre tarifas y requisitos necesarios.
Consulta de vuelos y check-in telefónico
Consulta el estado de tu vuelo o realiza check‑in por teléfono llamando a 800‑325‑1999, donde también puedes obtener horarios de embarque, puertas y resolver incidencias sin necesidad de usar internet.
🌐 Teléfono Delta Airlines en Otros Países
Consulta los teléfonos oficiales de Delta Airlines en español según tu ubicación. Aquí tienes los enlaces directos:
- 🇺🇸 Delta Airlines Estados Unidos en español: Número gratuito 24/7 para viajeros dentro de EE.UU.
- 🇵🇷 Delta Airlines Puerto Rico: Atención en español desde la isla.
- 🇨🇴 Delta Airlines Colombia: Teléfono local para consultas y asistencia.
- 🇨🇱 Delta Airlines Chile: Servicio al cliente en español para pasajeros desde Chile.
- 🇵🇪 Delta Airlines Perú: Atención a clientes desde Lima u otras ciudades.
- 🇨🇷 Delta Airlines Costa Rica: Información de vuelos y soporte en territorio costarricense.
- 🇩🇴 Delta Airlines República Dominicana: Asistencia telefónica para reservas o cambios.
- 🇦🇷 Delta Airlines Argentina: Número oficial para pasajeros argentinos.
🧳 Equipaje, política y costos en México
Infórmate sobre las normas de equipaje de Delta aplicables en México, con detalles sobre tamaños, peso, tarifas por maletas extras o sobrepeso, procedimientos en caso de pérdida, opciones de protección adicional y cómo realizar la facturación antes del vuelo.
Política de equipaje de mano y equipaje facturado
Conoce las dimensiones permitidas y el peso máximo para tu equipaje de cabina y documentado según tu tarifa o clase de viaje.
| Tipo de equipaje | Dimensiones máximas | Peso máximo | ¿Incluido en tarifa básica? |
|---|---|---|---|
| Artículo personal | Debe caber bajo el asiento delantero | N/A | Sí |
| Equipaje de mano | 22″ × 14″ × 9″ (56 × 35 × 23 cm) | N/A | Sí |
| 1.ª maleta facturada | 62″ lineales (158 cm) | 50 lb (23 kg) | No |
| Clase ejecutiva/Delta One | 62″ lineales (158 cm) | 70 lb (32 kg) | Sí |
Tarifas por maleta extra o sobrepeso
Consulta los precios actualizados para maletas adicionales o aquellas que superen el peso o tamaño permitido.
| Tipo de cargo | Condición | Tarifa (USD) |
|---|---|---|
| 1.ª maleta documentada | Hasta 50 lb y 62″ lineales | $35 |
| 2.ª maleta documentada | Hasta 50 lb y 62″ lineales | $45 |
| Maleta con sobrepeso (51–70 lb) | Dentro de medidas permitidas | $100 |
| Sobrepeso (71–100 lb) | Dentro de medidas permitidas | $200 |
| Exceso de tamaño (63″–80″) | Hasta 50 lb | $200 |
| Más de 100 lb o 80″ | No permitido | N/A |
¿Qué hacer si pierdo una maleta en México?
Reporta la pérdida inmediatamente en el mostrador de Baggage Service Office (BSO) del aeropuerto o llama al 1‑800‑325‑8224; tienes hasta 5 días para maletas retrasadas (más de 6 días para reclamo de pérdida total), y si no aparece en 21 días, puedes iniciar un reclamo de pérdida.
Coberturas y protección adicional
Delta responde por daños, retrasos o pérdidas bajo límites establecidos (US $4,700 doméstico o SDR internacional); puedes solicitar reparación, reemplazo o compensación, además de opción de seguro adicional, y presentar reclamos en línea o en el BSO.
Facturación de equipaje desde México
Puedes pagar y registrar tu equipaje al anticiparte en línea o en kioscos de Delta antes del vuelo; también se permite pre-pago de maletas hasta 24 h antes, y si excedes el límite permitido, pagarás cargos extra según peso, tamaño o cantidad.
📱 Alternativas para comunicarse con Delta Airlines en México
Averigua los métodos alternativos para interactuar con Delta además del teléfono, tales como correo electrónico, chat en español, aplicaciones para móviles, redes sociales y consultas sobre WhatsApp u otros medios.
Correo electrónico de servicio al cliente
A pesar de que Delta no ofrece un correo electrónico directo para consultas generales, es posible enviar reclamaciones formales y comentarios a su sección de Atención al Cliente, PO.
Chat en línea en español
Delta ofrece chat en vivo (hasta las 11 p.m. ET) para asistencia directa desde el sitio Delta.com; puedes usarlo también para revisar conexiones, vuelos y asistencia técnica.
App móvil de Delta Airlines: opciones disponibles en México
La app “Fly Delta” permite hacer check‑in, monitorear el estado del vuelo, recibir notificaciones personalizadas y acceder a líneas exclusivas según tu estatus SkyMiles. Disponible para Android y iOS.
En el sitio “Help Center” de Delta encontrarás respuestas rápidas a preguntas frecuentes (FAQ). Además, están activos en redes como Facebook, X, Instagram y YouTube, donde se responden consultas, aunque el tiempo de respuesta puede ser limitado.
¿Existe WhatsApp o canales alternativos para soporte?
Delta no ofrece soporte oficial por WhatsApp o Telegram; sin embargo, permite envío de mensajes a través de su Wi‑Fi a bordo usando WhatsApp, Messenger o iMessage, pero no hay líneas oficiales de WhatsApp para atención al cliente.
⭐ Preguntas frecuentes sobre Delta Airlines en México
Respuestas precisas a las preguntas más habituales de los visitantes, que comprenden llamadas sin costo, localizaciones de oficinas, terminales, asociaciones, check-in y ayuda en español.
¿Cómo realizar un cambio sin costo con Delta Airlines desde México?
Es posible establecer una comunicación sin costo marcando los números 800 desde México, como 01‐800‐123‐3149, o utilizando el número internacional +1‐800‐221‐1212, accesibles las 24 horas para ventas, atención al cliente y SkyMiles.
¿Dónde están las oficinas de Delta en Monterrey y Guadalajara?
Delta atiende a través de sus mostradores en el Aeropuerto Internacional de Monterrey (Terminal B) y en el Aeropuerto de Guadalajara (Terminal Internacional); no hay oficinas separadas fuera de los aeropuertos.
¿A qué terminal llega Delta en el aeropuerto de CDMX?
Delta opera desde la Terminal 2 del AICM, un lugar que comparte con Aeroméxico y otros miembros de SkyTeam, lo cual favorece las relaciones entre ambos.
¿Delta y Aeroméxico comparten un aeropuerto?
Sí. Delta y Aeroméxico, miembros de SkyTeam, emplean la Terminal 2 en los aeropuertos de Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara para proporcionar conexiones efectivas.
Referencias del artículo
- Avisos legales | Delta Air Lines
- Descripción general del Centro de ayuda | Delta Air Lines
- Términos y condiciones: Resultados de certificados y créditos electrónicos: Delta Air Lines
- Centro de ayuda Delta Air Lines
- Ubicación de aeropuertos | Delta Air Lines
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Me urge tener una respuesta de alguien Responsable de Facturación.
No puedo descargar mi factura no me aparece el boleto registrado.
Buenas noches, quiero saber que costo tienen dos maletas de 25 a 30 kilos cada una, viajando en clase turista.
El vuelo es Ciudad de México a Los Ángeles California sencillo, saliendo entre el 17 y 19 de Mayo de 2022.
Quiero saber precio detallado de las maletas (dimensiones, costo extra por peso de cada maleta (cada kilo).
Gracias.