Coppel y Bancoppel ofrecen múltiples canales de atención para resolver dudas, realizar compras, gestionar créditos y acceder a servicios financieros. En esta guía encontrarás el número 01800 para llamar desde celular, opciones de soporte en línea y WhatsApp, así como un directorio de sucursales con horarios. También conocerás los beneficios y gestiones de sus tarjetas, cómo comprar a crédito, pagar o rastrear pedidos, solicitar préstamos y usar la banca digital. Incluimos preguntas frecuentes, opiniones de usuarios y una comparativa con competidores como Elektra, Liverpool y Walmart.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfonos y Soporte Atención a Clientes Coppel 01800
- 📍 Sucursales Coppel en México
- 💳 Tarjetas Coppel y Bancoppel
- 🛍️ Comprar, Rastrear Pedidos y Pagos
- 🏦 Créditos, Préstamos y Banca Digital
- 🧠 Preguntas Frecuentes y Soporte Adicional
- ⭐ Opiniones de Usuarios y Comparativa
- 💬 Conclusión: ¿Vale la pena confiar en Coppel y Bancoppel?
- Competidores de Coppel
📞 Teléfonos y Soporte Atención a Clientes Coppel 01800
Coppel ofrece una línea gratuita y directa (01800-220-7735) para atención al cliente que permite resolver dudas, realizar trámites y obtener soporte tanto para compras como servicios financieros desde tienda o remoto, lo cual representa un canal confiable y accesible para los usuarios.
Número 01800 de Coppel desde celular
Llamar al 800-220-7735 desde tu celular es completamente gratuito y te conecta directamente con el centro de atención. La respuesta es rápida durante el horario laboral, facilitando trámites inmediatos sin necesidad de acudir a una sucursal.
Bancoppel: tarjetas, bloqueo y atención financiera
Bancoppel concentra la gestión de saldos, bloqueo de tarjetas y consultas de crédito en canales diseñados para ofrecer respuesta rápida y segura. Estas operaciones pueden realizarse por diferentes medios:
- Vía telefónica: a través del centro de atención de Coppel (800-220-7735), donde se canaliza con el área de Bancoppel para consultas financieras y bloqueos.
- Aplicación móvil Bancoppel: disponible para Android y iOS, permite verificar saldos, movimientos y solicitar bloqueo inmediato de tarjetas extraviadas o robadas.
- Sucursales Bancoppel: atención presencial para resolver trámites más complejos, reponer tarjetas y realizar operaciones financieras.
- Portal web Bancoppel: ofrece acceso a saldos y estados de cuenta, así como herramientas de contacto directo con soporte.
Teléfonos para soporte en línea y WhatsApp
Aparte del 01800, Coppel pone a disposición WhatsApp y chat en línea como canales alternativos para resolver problemas rápidos, como desbloqueos o seguimiento de pedidos, de forma ágil y sin esperas prolongadas.
📍 Sucursales Coppel en México
Coppel cuenta con más de 1.500 sucursales distribuidas en todo el país, funcionando no solo como tiendas departamentales, sino también como puntos donde se pueden realizar retiros, depósitos y acceder a otros servicios financieros de forma directa desde un solo lugar.
| Ciudad / Zona | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Gustavo A. Madero, CDMX | Av. Centenario #2144, Atzacoalco | (55) 577-8046 |
| Gustavo A. Madero, CDMX | Calzada de los Misterios #246, Vallejo | (55) 5537-2297 |
| Iztacalco, CDMX | Av. Francisco del Paso y Troncoso #1134, Tezontle | (55) 649-4284 |
| Iztapalapa, CDMX | Calzada Ignacio Zaragoza #2514, Santa Martha Acatitla | (55) 552-3548 |
| Xochimilco, CDMX | 16 de Septiembre #26, Sta. Crucita | (55) 5676-9762 |
| Tlalpan, CDMX | Calle Cañaverales #222, Granjas Coapa | (55) 528-9564 |
| Gustavo A. Madero, CDMX | Plaza Fortuna, Av. Fortuna Eje Cuatro Norte #334 | (555) 369-7387 |
| Valle de Chalco, EDOMEX | Av. Alfredo del Mazo #270, Santa Cruz | (55) 3091-1489 |
| Valle de Chalco, EDOMEX | Av. Ingenieros #370, El Agostadero | (551) 6456-3115 |
| Iztacalco, CDMX | Calle 7 #286, Agrícola Pantitlán | (55) 5700-8909 |
| Iztacalco, CDMX | Oriente 237 #339, Agrícola Oriental | (55) 5701-1527 |
| Gustavo A. Madero, CDMX | Av. Centenario #3664, Pueblo de Santiago | (55) 5748-5226 |
| Iztapalapa, CDMX | Calz. Ermita Iztapalapa #595, Granjas Esmeralda | (55) 5646-3982 |
| Gustavo A. Madero, CDMX | Av. Cuautepec #201, Jorge Negrete | (55) 5369-9423 |
Buscar sucursales cercanas y horarios
Localizar tu tienda más cercana es muy sencillo gracias al localizador en línea en su sitio oficial. Solo necesitas ingresar tu ciudad o código postal para ver dirección y horarios actualizados antes de acudir.
- Ve al sitio web oficial de Coppel.
- Busca y haz clic en la opción que diga «Ubicación de tiendas», «Sucursales» o «Localizador» (normalmente está en el menú principal o en el pie de página).
- Se abrirá una interfaz que puede ofrecer:
- Un campo para ingresar ciudad, municipio o código postal.
- Un mapa interactivo donde puedes moverte y hacer zoom.
- Escribe tu ciudad o código postal en el campo correspondiente, luego pulsa el botón «Buscar», «Encontrar» o el icono de la lupa.
- Se mostrará una lista o puntos en el mapa con las sucursales más cercanas, incluyendo:
- Dirección completa.
- Teléfono de contacto (si está disponible).
- Horario de atención.
- Puedes hacer clic en alguna sucursal específica para ver más detalles o indicaciones para llegar.
Tiendas con servicios financieros y retiro de efectivo
Aunque casi todas ofrecen atención minorista, solo algunas incluyen cajeros BanCoppel o módulos para retiros y depósitos. Esto facilita la gestión financiera sin necesidad de acudir al banco directamente.
| Ciudad / Sucursal | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Tultepec (Centro Comercial) | Cir. Hacienda Real de Tultepec Poniente, Fracc. Hacienda Real, Tultepec | 2622-2984 |
| Ecatepec “Bosques” | Av. Jardines de Morelos #165, Secc. Jardines de Morelos, Ecatepec | 5559-588-606 |
| Ecatepec “La Florida” | Av. Central / Cam. a Nva. Aragón / Gladiola, Col. La Florida, Ecatepec | 5515-531-065 |
| Teoloyucan | Calle 5 de Mayo, Barrio Tepanquiahuac, Teoloyucan, Estado de México | 01593-9145-704 |
| Tecámac (Centro) | Calle 5 de Mayo #28 B, Col. Tecámac Centro, Tecámac, Edo. México | 01555-9347-826 |
| Tultitlán (Chilpan) | Carretera José López Portillo, Col. San Francisco Chilpan, Tultitlán | 01555-8942-302 |
| León (Obelisco) | Blvd. Hilario Medina #2001, Real Providencia, León, Guanajuato | 477-772-2050 |
💳 Tarjetas Coppel y Bancoppel
Las tarjetas de Coppel y Bancoppel cubren una variedad de necesidades, desde compras a crédito sin intereses hasta acceso a servicios financieros internacionales; cada tipo está diseñado para adaptarse al perfil y uso del cliente.
Beneficios de la tarjeta Coppel Visa y Departamental
La tarjeta Coppel Visa brinda la posibilidad de realizar compras en comercios tanto dentro como fuera de Coppel, y suele incluir promociones especiales y acceso a meses sin intereses dependiendo del convenio. Por su parte, la tarjeta departamental está enfocada más en el uso dentro de las tiendas Coppel, con ventajas como financiamiento directo, descuentos exclusivos y acumulación de puntos o vales.
Beneficios:
- Compras fuera de Coppel (Visa)
- Promociones internas y financiamiento
- Meses sin intereses y descuentos
Activar, bloquear o recuperar tarjeta
Estos procesos suelen estar estandarizados y permiten al cliente actuar con rapidez en caso de necesidad. Se pueden llevar a cabo por:
- Teléfono, llamando a los números de atención al cliente correspondientes
- App móvil, a través de la aplicación oficial donde se puede activar o bloquear
- Sucursal física, donde se puede acudir directamente en caso de pérdida o daño
Coppel Mastercard y Tarjeta Oro Bancoppel
Estas tarjetas están diseñadas para quien busca mayor capacidad de compra y beneficios adicionales. Aquí te presento una tabla con tres columnas destacando sus principales atributos:
| Tipo de tarjeta | 🛍 Capacidad de Compra | ⭐ Beneficios adicionales |
|---|---|---|
| Coppel Mastercard | Alta | Recompensas, descuentos |
| Tarjeta Oro Bancoppel | Muy alta | Límites extendidos, miles extra |
🛍️ Comprar, Rastrear Pedidos y Pagos
El sistema de compra de Coppel integra ventas físicas y en línea, además de ofrecer crédito y múltiples opciones de pago. También permite dar seguimiento en tiempo real a los pedidos y realizar cancelaciones de forma sencilla.
Cómo comprar a crédito o con descuento de empleado
Coppel ofrece un esquema de crédito con aprobación rápida para adquirir productos sin pago inicial, así como descuentos exclusivos para empleados en artículos seleccionados.
Beneficios:
- Acceso a productos sin pago inicial
- Pagos semanales, quincenales o mensuales
- Descuentos exclusivos para personal Coppel
Meses sin intereses y tarjetas participantes
Las promociones a meses sin intereses varían por temporada y aplican con tarjetas Bancoppel, Visa, Mastercard y otras participantes.
Beneficios:
- Plazos desde 3 hasta 18 meses sin intereses
- Participación en campañas especiales
- Disponibilidad en línea y tienda
Cómo rastrear pedido o cancelar una compra
El rastreo se realiza ingresando el número de pedido en el portal oficial o llamando al centro de atención. Las cancelaciones dependen del estatus del envío y la forma de pago utilizada.
Pasos para rastrear:
- Ingresar a la sección «Rastrea tu pedido» en la web de Coppel
- Introducir número de pedido y correo electrónico
- Visualizar el estatus y fecha estimada de entrega
Cómo pagar en OXXO, app o tienda
Los pagos pueden hacerse en OXXO con el número de cuenta o referencia, en la app Coppel con tarjeta o saldo, o directamente en cajas de tienda.
Opciones:
- Pago en efectivo en OXXO
- Pago con tarjeta en la app
- Pago presencial en tienda Coppel
🏦 Créditos, Préstamos y Banca Digital
Coppel y Bancoppel facilitan el acceso a crédito personal, opciones de préstamo y servicios digitales que permiten gestionar tus finanzas desde cualquier lugar, ofreciendo comodidad y seguridad.
Solicitar crédito en Coppel o Bancoppel
Obtén financiamiento de forma sencilla con requisitos accesibles y aprobación rápida:
- Inicia sesión o regístrate desde la app o sitio web oficial.
- Proporciona datos personales, ingresos y domicilio.
- Adjunta documentación como identificación o comprobante de ingresos.
- Envía tu solicitud y recibe respuesta en pocas horas o días.
Cómo activar banca móvil o token digital
Protege y facilita tus transacciones mediante estos pasos:
- Descarga la app de Coppel o Bancoppel desde la tienda oficial.
- Regístrate usando tus datos bancarios o de tarjeta.
- Recibe o genera un token digital vía SMS o dentro de la app.
- Activa opciones de seguridad como PIN, huella o reconocimiento facial.
Enviar dinero desde USA a Bancoppel
Envía remesas de forma eficiente con estos pasos básicos:
- Selecciona una plataforma de envío como Western Union o MoneyGram.
- Introduce tus datos y los del destinatario en Bancoppel.
- Confirma el envío y el beneficiario podrá retirarlo casi de inmediato.
🧠 Preguntas Frecuentes y Soporte Adicional
Aquí se abordaron las inquietudes más comunes relacionadas con seguridad, acceso a cuentas y historial crediticio, mostrando que los usuarios valoran mantener su estabilidad financiera y tranquilidad.
¿Qué hago si se extravía mi tarjeta?
Cuando tu tarjeta se pierde o es robada, lo más seguro es bloquearla de inmediato para evitar cargos no autorizados. Puedes hacerlo:
- Enviando un SMS al 98000 con la palabra ROBO o EXTRAVÍO, junto con los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
- Usando tu banca por Internet, en la opción «Reporte de Tarjetas».
- Llamando a la línea de atención BanCoppel: 800-1226-773, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Acudiendo directamente a una sucursal para que bloqueen y repongan el plástico.
¿Cómo recuperar mi cuenta Coppel o app Bancoppel?
Para restablecer el acceso si olvidaste tu contraseña en la app de BanCoppel:
- En la pantalla de inicio de la app, elige «¿Olvidaste tu usuario/Contraseña?».
- Ingresa los datos solicitados (como número de tarjeta o cuenta, fecha de nacimiento).
- Recibirás un código por SMS o correo electrónico; ingrésalo y registra una nueva contraseña.
- Si necesitas apoyo adicional, puedes llamar al 800-1226-773, donde te asistirá atención digital.
¿Coppel genera historial crediticio?
Sí. Al utilizar productos financieros de Coppel o BanCoppel, como créditos o tarjetas, se genera un registro que puede influir en tu historial crediticio:
- Coppel aclara que estar en el Buró de Crédito no siempre es negativo; tu calificación puede ser positiva si cumples con tus pagos a tiempo.
- En comunidades como Reddit, usuarios confirman que la tarjeta BanCoppel sí reporta como crédito bancario, lo que ayuda a construir historial crediticio.
⭐ Opiniones de Usuarios y Comparativa
Las experiencias con Coppel y Bancoppel son diversas, en las que se reconocen la cercanía del servicio, su accesibilidad, y también algunas áreas de mejora, especialmente en atención y tiempos de respuesta.
Lo bueno y lo malo del servicio al cliente
| Tipo de experiencia | Usuario y fecha | Comentario destacado |
|---|---|---|
| 😊 Positivo | María López (marzo 2025) | “La atención en la sucursal fue rápida y eficiente. Muy cerca de casa y sin complicaciones.” |
| 😕 Negativo | Carlos Herrera (febrero 2025) | “En línea tardaron mucho en responder y al final tuve que ir a la tienda.” |
Coppel vs Elektra, Liverpool y Walmart
Aquí se comparó Coppel con sus principales competidores, en función de accesibilidad, financiamiento y variedad:
| Competencia | Fortalezas de Coppel | Limitaciones frente a competidores |
|---|---|---|
| 🆚 Elektra | Más accesible en crédito y en ubicaciones rurales. | Menor variedad de productos premium. |
| 💳 Liverpool | Financiamiento flexible y tienda en tu zona. | No tiene tanta gama de marcas internacionales. |
| 🛒 Walmart | Crédito accesible y múltiples puntos de pago. | Menor atención personalizada. |
Reembolsos, calidad del servicio y tiempos de respuesta
La experiencia de los usuarios varía según el canal usado. A continuación algunos comentarios ilustrativos:
| Tipo de experiencia | Usuario y fecha | Comentario destacado |
|---|---|---|
| ⏱ Reembolso rápido | Ana G. (abril 2025) | “El reembolso llegó en pocos días al método de pago, muy buen manejo en caso de cambio.” |
| ⌛ Retrasos frecuentes | Luis Ramírez (enero 2025) | “Esperé más de una semana para que me devolvieran mi dinero; el chat no ayudó.” |
💬 Conclusión: ¿Vale la pena confiar en Coppel y Bancoppel?
En mi experiencia, Coppel y BanCoppel ofrecen una propuesta práctica y accesible que integra tiendas físicas, opciones de crédito y canales digitales. Esta combinación facilita el acceso a financiamiento y compras, especialmente para quienes buscan simplicidad y conveniencia en un solo lugar.
Claro que hay que considerar algunos detalles importantes: he visto quejas sobre servicio al cliente, fallas en la app o retrasos en reembolsos; sin embargo, también hay reseñas donde los préstamos se aprueban rápido y han sido un alivio económico. En resumen, creo que vale la pena evaluar tus necesidades personales y experiencias previas antes de decidir si estas plataformas son la mejor opción para ti.
Competidores de Coppel
Si buscas alternativas a Coppel, aquí tienes otras tiendas y comercios con atención al cliente en México que pueden interesarte:
- 🛒 Walmart México servicio al cliente: Consulta teléfonos y canales de atención para compras y devoluciones.
- 🔧 Sears México atención a clientes: Información para soporte, garantías y seguimiento de pedidos.
- 🏬 Liverpool teléfono atención a clientes: Contacta para compras en línea, devoluciones y consultas.
- 👗 Suburbia servicio al cliente: Atención en tiendas y soporte para pedidos en línea.
- 📚 Sanborns atención a clientes: Soporte para compras, pagos y reclamaciones.
- 🏢 El Palacio de Hierro atención a clientes: Información de contacto para compras de lujo y devoluciones.
- 📦 Amazon México servicio al cliente: Ayuda para pedidos, devoluciones y problemas con envíos.
- 💻 Mercado Libre México atención al cliente: Soporte para compradores y vendedores en la plataforma.
- 💳 Elektra México atención a clientes: Información sobre pagos, créditos y seguimiento de compras.
Referencias del artículo
- Coppel.com – Coppel Mejora tu vida
- BanCoppel
- ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña en App BanCoppel? – BanCoppel
- Productos y Servicios – BanCoppel
- Asesoría de Servicios y Canales Digitales – BanCoppel
- Reportar mis tarjetas – BanCoppel
- BanCoppel Banca por Internet| BanCoppel.com
- Servicio al cliente y servicios adicionales I Coppel
- ¿Qué formas de pago tengo en Coppel.com y App?
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