Si has decidido utilizar Lyft para viajar, y en el trayecto el conductor te ha hecho sentir incómodo, inseguro o no llegó a recogerlo, debes contactar con Lyft tu país. En el siguiente articulo te explicaremos todos los pasos que debes seguir para reportar un conductor de Lyft en caso de que hayas tenido una mala experiencia.
También encontrará cómo funciona Lyft Para Los Conductores y los enlaces de redes sociales y página web para reporte por pérdida o robo y ayuda en línea.
Tabla de Contenido
Teléfono para Reportar a un Conductor de Lyft
Si tuviste una mala experiencia con un conductor de Lyft, reporte en la mayor brevedad, presentando un formulario a través de la APP o desde el sitio web. El proceso será bastante fácil y rápido. Para reporte de conductor por situación de peligro, mala conducción, embriaguez u otro motivo, en el que se ha sentido vulnerable llame a la línea de atención al cliente de Lyft 855-529-5676. Para mas información sobre teléfonos visite el servicio al cliente de lyft en español
Para comunicarte con Lyft de forma segura al Centro de ayudas por mensaje, marca:
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Número de mensajes SMS: 61416 en los Estados Unidos
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Número de mensajes SMS: 59386 en Canadá.
Cómo reportar un conductor Lyft desde la APP
Para presentar un informe desde la aplicación de Lyft con respecto a su conductor de Lyft, complete los siguientes pasos:
- Abre tu aplicación de Lyft.
- Navega a la opción de tu historial de viajes desde el menú.
- Elige el viaje que deseas reportar.
- Toca la opción «obtener ayuda». Elija la opción de informe que mejor se adapte a su problema.
- Envíe su formulario.
Encontrará una pantalla similar a esta, para que se guíe paso a paso y pueda filtrar correctamente su queja o reclamo.
También podrá reportar a la Policía local a través de la línea 911, Lyft ha creado un sistema de alerta silenciosa para los viajeros o pasajeros, donde lo único que debe hacer es tocar el botón 911 en la aplicación Lyft. Al hacerlo, se mostrará su ubicación actual y la información del vehículo. Puede compartir rápidamente esta información cuando hable con un despachador de emergencia.
Cómo hacer un PQR desde el sitio web de Lyft
Para presentar un reclamo, queja o petición desde el sitio web Lyft con respecto a su conductor de Lyft, complete los siguientes pasos
- Visite el sitio web de Lyft.
- Navegue hasta el formulario de solicitud básico. Allí podrá enviar su solicitud.
- Haga clic en iniciar sesión en la esquina superior derecha y complete su información.
- Después de eso, selecciona «Soy un ciclista» debajo de donde dirá «Cuéntanos sobre ti para que podamos ayudarte».
- Después de eso, seleccione «Algo sucedió durante mi viaje». Después de eso, seleccione la opción que sea más adecuada para su incidente.
- Si aún necesita ayuda, seleccione la opción «Todavía necesito ayuda» en púrpura.
- Después de recibir su solicitud, un representante de Lyft se comunicará con usted directamente.
Recuerda que todos los conductores de Lyft deben respetar los acuerdos de condiciones. Leer más
Cómo reportar un conductor de Lyft si no eres el pasajero (como tercero)
¿Estabas viendo a un conductor de Lyft involucrado en un comportamiento imprudente? Si es así, puede informar a la empresa como un tercero. Para presentar un reclamo, queja o petición como tercero sobre el comportamiento inapropiado de un conductor de Lyft, complete los siguientes pasos
- Navega a la página del Centro de ayuda de Lyft. Luego, haga clic en el botón «Contactar con soporte» en la parte inferior de la página. A partir de ahí, debería ver un formulario donde puede enviarlo.
- Como testigo externo, es importante incluir la mayor cantidad de información posible cuando se comunique con la empresa. La información que debe tratar de proporcionar incluye:
- Marca, modelo y color del vehículo
- Número de licencia
- Fecha y hora del incidente
- Tu información de contacto
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Cómo Funciona Lyft Para Conductores
Lyft es una plataforma que conecta a conductores con individuos y organizaciones que necesitan hacer viajes.
Ingresa al sitio web de Lyft opción conductores y completa el formulario.
Sigue los siguientes pasos si eres conductor.
- Abre la APP y activa el modo conductor
- Acepta un pedido de viaje
- Recoge tu pasajero
- Al finalizar el viaje, la APP procesa automáticamente el pago.
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Sitio Web y Redes Sociales
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener más información sobre el Consulado Americano en Miami, ingrese a:
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