Cómo contactar a Facebook: 10 maneras directas y efectivas

Si necesitas contactar a Facebook, parte del conglomerado de compañías de tecnología y Redes Sociales de Estados Unidos, Meta, por un problema específico, es crucial saber cuál es el mejor método para resolver tu situación. A continuación, te presentamos 10 maneras directas y efectivas para contactar a Facebook en diferentes escenarios y bajo diferentes lineamientos.

1. Cómo Contactar con Facebook Soporte Técnico

Para problemas técnicos relacionados con tu cuenta de Facebook, puedes dirigirte al Centro de Ayuda de Facebook. Para eso, es importante seguir los siguientes pasos:

• Accede a Facebook Help Center.
• Selecciona la categoría que mejor describa tu problema.

1.1 Opciones de Configuración de la cuenta

En el caso de tener problemas con la Configuración de la cuenta, Facebook dispone de Artículos para resolver sus dudas. Se muestran a continuación:

• También Facebook le brinda las siguientes posibilidades:
• Para Ajustar a configuración de la cuenta:

Para Ajustar Facebook sin Cobros:

Para Opciones relacionadas con nombre de Usuario:

Para opciones de Contactos de Legado:

1.2: Opciones para inicio de sesión:

En el caso de tener problemas con el Inicio de Sesión, Facebook dispone de Artículos para resolver sus dudas. Se muestran a continuación:

También Facebook le sugiere las siguientes opciones para Inicio de sesión y contraseñas

Si necesita información por problemas para entrar a tu cuenta, cerrar sesión, eliminar o añadir cuentas guardadas o entre otros:

Para opciones relacionadas como cambio de contraseña, Facebook le ofrece las siguientes opciones:

Para solucionar problemas más específicos sobre inicio de sesión y recuperación de contraseñas, numero limite de cambios de contraseña, entre otras situaciones a las que Facebook le brinda resolución de manera instantánea:

También si necesita subir su documento de identificación en la plataforma, aquí se brindan las siguientes opciones, así como preguntas frecuentes de como puede hacerlo:

1.3 Privacidad y seguridad

Si lo que tiene es problemas con la Privacidad y seguridad de su cuenta o sus cuentas, Facebook dispone de Artículos para resolver sus dudas. Se muestran a continuación:

Facebook también le ofrece dentro de este apartado las siguiente información:

Para Controlar quien puede ver su biografía, información, perfil entre otros, Facebook le da las siguientes opciones de configuración y soporte:

En caso que quieras administrar contenido ya publicado, Facebook le tiene la siguiente información:

Para controlar quien actualmente puede encontrarle en Facebook, usted tiene a su disposición las siguientes opciones:

1.4 Opciones de soporte de Marketplace

Si hablamos de Marketplace, Facebook tiene a su disposición las diferentes opciones de Soporte para Marketplace:

En las opciones que se muestran a continuación se muestra toda la información disponible y necesaria para el uso de Marketplace, desde vender y comprar artículos, como explorar, como funcionan las calificaciones, entre otros.

1.5 Opciones para creación, administración y participación en Grupos de Facebook

Los Grupos de Facebook se han convertido en una apertura a diferentes comunidades dentro de esta red social, por eso es importante conocer a detalle las diferentes opciones que se ofrecen dentro de esta plataforma; como son:

Para unirse a un grupo y definir configuración:

Para publicar, participar y mucho más dentro de grupos en Facebook:

Para crear, interactuar y administrar configuración en grupos:

Para solucionar problemas de configuración, políticas, hackeo y entre otras situaciones por las que pueda atravesar en un grupo dentro de esta plataforma, se tienen las siguientes opciones de soporte:

1.6 Opciones de páginas

Para problemas o dudas con las páginas que sigues o creas dentro de la plataforma, Facebook tiene las siguientes opciones de soporte:

Para interactuar con páginas: dar me gusta (like), seguir, compartir y donar, existen las siguientes opciones:

Para crear y administrar una página:

Para personalizar una página:

Si necesita corregir un problema con respecto a las páginas de Facebook:

2. Cómo Contactar a Facebook por WhatsApp

Actualmente, no existe un canal directo para contactar a Facebook a través de WhatsApp. Es importante tener en cuenta esto, debido a que en varios sitios de información se menciona que existe una forma de comunicarse con un asesor vía WhatsApp, pero esto de momento no es posible. Sin embargo existe una forma de ponerse en contacto con soporte de Meta, vía Whatsapp. A continuación te mencionamos los pasos:

– Lo primero es acceder al apartado «Ayuda» dentro de configuración / Ajustes en nuestro WhatsApp.

– Lo siguiente es acceder al apartado «Centro de Ayuda»

– Bajar al fondo de las opciones y entrar a «Contactar al Soporte»

– Luego vas a ver realizar tu consulta en el espacio de mensaje que aparece allí.

– A partir de aquí, Facebook se pondrá en contacto directamente contigo por medio de Whatsapp Support. Tenga en cuenta que pasadas 24 horas, no podrá seguir adelante con la conversación personalizada de la problemática y deberá generar otro «Ticket» de la manera mencionada anteriormente.

3. Cómo Comunicarse con Facebook para recuperar mi cuenta

– Actualmente en la misma página de Facebook.com/help/ mencionado en la parte de arriba de este post, para ello seguimos los siguientes pasos:

Accedemos a Administrar tu cuenta:

– Posterior a esto, damos click en «Solucionar Problema de Inicio de sesión»

– Te saldrá en la pantalla algo como esto:

En este punto Facebook te brindará varias opciones de acuerdo a tus necesidades:

• Si puedes acceder a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular que utilizas para iniciar sesión

Para esto Facebook recomienda lo siguiente:

• Si todavía puedes recibir correos electrónicos y mensajes de texto de nosotros, sigue los pasos para restablecer tu contraseña.

• Si no recibes códigos de nosotros para restablecer tu contraseña:

• Espera unos minutos y, luego, intenta enviar un nuevo código.

• Asegúrate de que el código no se haya enviado a tu carpeta de spam o correo no deseado.

• Revisa tu conexión a Internet. Necesitarás tener señal para recibir el código.

– Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono celular

Facebook recomienda lo siguiente en caso tal que no puedas acceder a la dirección de correo electrónico o numero de teléfono:

Al dar click en el enlace previamente señalado, se nos redirigirá a una nueva página, en donde tendrás dos opciones principales, la primera es seguir las instrucciones correspondientes al correo y numero telefónico registrado.

La segunda opción es la siguiente, así que siga los pasos indicados:

Existe otra opción relacionada sobre: ¿Qué hacer si creo que mi cuenta fue hackeada?

Allí tendrá las siguientes alternativas para saber como denunciar, solicitar información, autenticidad de contenidos de terceros entre otras. Escoja la que más se ajuste a su necesidad.

4. Cómo comunicarse con Facebook para reportar un problema

Si necesita reportar problemas o errores tanto en Facebook o Instagram, lo primero que debe saber es que directamente necesita entrar al sitio web de meta, para eso puede entrar al siguiente enlace

Al rato le aparecerá algo como la imagen que se ve a continuación, siga los pasos correspondientes para reportar errores en Facebook:

5. Cuáles son los pasos para restringir mi perfil de Facebook

Restringir tu perfil es útil si deseas limitar quién puede ver tu información. Sigue estos sencillos pasos:

• Configuraciones de privacidad: Ve a «Configuración y privacidad» > «Configuración» > «Privacidad» y ajusta quién puede ver tus publicaciones y perfil.
• Restringir amigos: Ve al perfil de la persona que deseas restringir, haz clic en «Amigos» y selecciona «Editar lista de amigos» > «Restringidos».
• Revisar etiquetas: Limita quién puede ver las publicaciones en las que te etiquetan en «Configuración» > «Perfil y etiquetado».

6. Cómo eliminar un contacto de Messenger Facebook

Eliminar un contacto en Messenger es bastante sencillo:

• Desde la app de Messenger: Ve a la lista de contactos, selecciona el contacto, y pulsa en el botón de «Eliminar» o «Bloquear».
• Bloquear mensajes: Si no deseas eliminar el contacto pero sí evitar mensajes, selecciona «Bloquear mensajes» desde las opciones del contacto.

7. Cuáles son los pasos para eliminar mi cuenta de Facebook

Eliminar tu cuenta de Facebook es un proceso irreversible. Asegúrate de descargar tus datos antes. De igual si decides hacerlo, lo primero que debemos hacer es acceder a: Administrar tu cuenta dentro de soporte de Ayuda de Facebook, luego entrar en «eliminar o desactivar cuenta»

A continuación tendrás las siguientes opciones desplegables, escoja la que más se ajuste a su necesidad y siga los pasos que se le indican:

8. Cómo hablar con servicio al cliente de Facebook por llamada.

Actualmente no es posible hablar con un representante de Facebook por llamada, sin embargo de al tratarse de cuentas comerciales y de promoción se puede contactar a un asesor en un lapso de 24 horas, pero para ello es necesario pagar promoción y crear una pagina de Facebook asociada a la cuenta. Posterior a eso podrás hacer todo el proceso de contacto por medio de WhatsApp Support como se menciona en el punto dos de este articulo, llenar el formulario y especificar que tu cuenta se trata de una comercial. Se generará un ticket con el que un asesor de Meta se pondrá en contacto con usted.

9. Cómo desbloquear un contacto de Facebook

Si deseas desbloquear a alguien en Facebook:

• Desde la app: Ve a «Configuración y privacidad» > «Configuración» > «Bloqueos». Busca el nombre de la persona y selecciona «Desbloquear».
• A través del perfil: Si visitas el perfil del contacto bloqueado, verás la opción para desbloquear.

10. Cómo recuperar contactos eliminados de Facebook

Recuperar contactos eliminados de Facebook no siempre es posible directamente desde la plataforma. Aquí hay algunos pasos que pueden ayudar:

• Revisa las sugerencias de amistad: A veces, Facebook sugerirá agregar nuevamente a contactos eliminados.
• Consulta tu correo electrónico: Si has sincronizado tu correo con Facebook, puedes buscar contactos en las notificaciones pasadas.
• Exportar datos de Facebook: Descarga una copia de tus datos desde «Configuración y privacidad» > «Tu información de Facebook» > «Descargar tu información».

Redes sociales Oficiales de Facebook

Referencias:

1. https://www.facebook.com/help/
2. https://www.adslzone.net/como-se-hace/facebook/contacto-facebook-atencion-cliente/
3. https://faq.whatsapp.com/?cms_platform=web&locale=es_LA