¿Cómo cancelar un pedido en EBay?

¿Que se necesita para cancelar pedido en EBay?

Encuentra aquí toda la información  necesaria de como cancelar un pedido en EBay, cancelación de pedidos con pagos en PayPal, cuando se compra en subasta, como desactivar la cuenta de cliente o vendedor. Te guiaremos con pasos a seguir para que sea mas rápido y fácil de solucionar tus dudas e inquietudes. También te brindaremos información del numero de teléfono para la atención al cliente, horario de atención y ubicación de oficinas.

EBay, es un sitio destinado a la subasta y comercio electrónico de productos a través de internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, habiendo sido fundado el 3 de septiembre de 1995. Desde 2002 hasta 2015 EBay fue propietario de PayPal.

¿Se puede cancelar un pedido en EBay ya pagado?

¿Qué pasa si canceló un pedido pagado en EBay? Si deseas cancelar una orden o un pedido ya pagado, debes ponerte en contacto con el vendedor del producto y pedirle que lo cancele. El vendedor tiene la decisión de poder aceptar o rechazar tu solicitud de cancelación.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

Primera solución: Realiza el siguiente procedimiento si deseas cancelar un pedido que has realizado en la última hora

1. Ve al Historial de compras y localiza el pedido que deseas cancelar.
2. Selecciona el menú desplegable Más acciones y elige Cancelar este pedido.
3. Selecciona Enviar.

De esta forma se enviara tu solicitud al vendedor y le pedirán  que acepte o rechace la cancelación en un plazo de 3 días hábiles. Si el vendedor acepta, se envía una confirmación a tu dirección de correo electrónico registrada y a la sección Mensajes.

Segunda solución: Se puede cancelar una compra en EBay cuando se realizo mas de 1 hora de la siguiente forma:

1. Ve al Historial de compras y localiza el pedido que deseas cancelar.
2. Selecciona el menú desplegable Más acciones y selecciona Contactar con el vendedor.
3. Elige Solicitar la cancelación de este pedido y, a continuación, Contactar con el vendedor.
4. Explícale al vendedor por qué necesitas cancelar el pedido y selecciona Enviar.

¿Es posible cancelar un pedido en EBay como invitado?

cancelar un compromiso de compra en EBay ¡Si es posible! Si no tienes una cuenta de EBay o no estas identificado en tu cuenta, al realizar la compra estarás protegido por la Garantía al cliente de eBay. Si el producto que compraste no ha llegado, esta dañado, defectuoso o no coincide con la descripción del vendedor, puedes recuperar tu dinero.

Si has cambiado de idea y ya no quieres el artículo, puedes preguntarle al vendedor si acepta la devolución en EBay. La mayoría de los vendedores están dispuestos a ayudar. Para mayor información hacer click aquí. De esta manera puedes cancelar un articulo pagado en EBay como invitado.

¿Dónde se puede cancelar una compra en EBay pagada con PayPal?

PayPal tiene procedimientos a seguir con respecto a la cancelación del pago. Te explicaremos a continuación como puedes cancelar pagos con PayPal, pero también debemos tener en cuenta que no siempre se podrá realizar ya que algunas veces es irreversible el procedimiento.

• La primera solución es que si tu pago aun no ha sido reclamado ya que muchas veces se automatiza el reclamo puedes anularlo sin ningún problema.
• La segunda solución es que si has enviado dinero a una dirección de correo electrónico no asociado a la cuenta de PayPal, debes cancelar el pago antes de que la cuenta de correo se vincule a la de PayPal. Esto le avisara el abandono automático al saldo de la cuenta.

Este procedimiento se realiza directamente desde tu cuenta de PayPal ya que es la forma mas eficiente y sencilla de realizar. Esto se debe a que en EBay cuando el vendedor esta haciendo el procedimiento tarda un tiempo y el cobro no se hace inmediato hasta que se le permita la autorización y así puedas cancelar una compra de EBay con pagos en PayPal.

¿Puedo cancelar la compra en EBay sin haber pagado?

Si aun tienes el producto en el carrito o ya lo pasaste al siguiente paso de compra pero pudo ser por error te recomendaremos seguir este proceso de como cancelar una compra en EBay antes de pagar a continuación:

1. Al iniciar sesión en la página web has click en My EBay que se encuentra en la esquina superior derecha de la pagina de EBay. 
2. Luego te mostrara un menú desplegable y debe salir la opción historial de compra, esto te mostrara todas las compras que has realizado y que están en espera de terminar.
3. En los ítems que le aparecen puede buscar el que desea cancelar y haces clic en mas acciones junto a la orden que quieres cancelar. Se encuentra a la derecha del cuadro de información de la orden.
4. Haz clic en Cancelar esta orden, esto lo puedes encontrar en el menú desplegable debajo de «Más acciones».
5. Por ultimo le das en enviar y EBay se encargara de mandar una solicitud de cancelación al vendedor para confirmar que no haya enviado la orden. Si la cancelación es aprobada, recibirás una notificación en tu correo electrónico.

Cancelar un bid en EBay

Para no desanimar a los posibles compradores, te desaconsejamos cancelar pujas si no es absolutamente necesario. Sin embargo, puedes cancelar una puja cuando:

• Un comprador te solicita cancelar su puja y estás de acuerdo.
• Tienes que cancelar un anuncio anticipadamente porque el artículo ya no está disponible para su venta.
• Hay un error en el anuncio.
• Crees que la puja puede ser de un comprador fraudulento.

Si tienes que cancelar una puja:

1. Ve a Cancelación de pujas en tu anuncio.
2. Introduce el número de artículo, el seudónimo del usuario cuya puja vas a cancelar y el motivo de cancelación.
3. Selecciona Enviar.

Como alternativa, puedes seleccionar Cancelar una puja a continuación.

Retirar una puja en EBay (subasta)

Puedes retirar una puja en las siguientes circunstancias:

• El vendedor ha cambiado considerablemente la descripción del artículo.
• Has pujado un importe incorrecto por error. Por ejemplo, querías pujar 20 EUR, no 200 EUR. En este caso, introduce el importe que tenías previsto justo después de retirar la puja incorrecta.
• No puedes contactar con el vendedor. Por ejemplo, has llamado al vendedor pero el número de teléfono no es correcto o no contesta nadie, o se te devuelven los correos electrónicos que le escribes.

Además de todo lo anterior, los plazos también son importantes para retirar una puja:

• Si quedan 12 horas o más hasta que finalice el anuncio, puedes retirar todas las pujas.
• Si quedan menos de 12 horas, puedes retirar la puja más reciente siempre y cuando haya transcurrido menos de 1 hora desde que la hicieras.

Todas las demás subastas no pueden retirarse, pero tienes la opción de contactar con el vendedor para ver si estaría dispuesto a cancelar una puja por ti. Ten presente que el vendedor no está obligado a cancelar la subasta, por lo que cabe la posibilidad de que no acceda.

Cuenta en EBay para cancelar

Si cierras tu cuenta de eBay, no podrás vender en el sitio ni acceder a Mi eBay. También perderás los votos, así como el historial de compras y ventas.

Si sigues queriendo cerrar la cuenta, asegúrate de lo siguiente:

• Has pagado todas las comisiones, tarifas y otros gastos de venta, y el total de tus fondos disponibles es cero
• No tienes pujas abiertas para ningún artículo
• No tienes ninguna transacción pendiente (es decir, pujas abiertas, pagos pendientes, devoluciones pendientes, disputas de pago, pagos pendientes de procesar en tu cuenta bancaria o con estado pendiente)
• Has cancelado todas tus suscripciones

En un plazo de 24 horas desde la recepción de tu solicitud, te enviaremos información actualizada sobre su estado a la dirección de correo electrónico que tengas registrada y a la sección Mensajes de eBay. Por lo general, el cierre de la cuenta se realiza a los 14 días de recibir la solicitud, aunque pueden transcurrir hasta 60 días si se han realizado transacciones, pagos, reclamaciones o disputas en los 30 días anteriores.

Una vez transcurrido ese plazo, se cerrará definitivamente tu cuenta y se eliminarán tus datos. Si cambias de idea durante el tiempo que se tarda en cerrar la cuenta, puedes contactar con nosotros y pedir su reapertura si la cuenta está en regla (es decir, no está restringida ni suspendida).

• Al cerrar tu cuenta, también estarás finalizando toda la actividad comercial en eBay asociada a esa cuenta que dependa de la misma identidad; por ejemplo, EPN (eBay Partner Network).
• Si quieres volver a utilizar eBay, tendrás que crear una cuenta nueva.

Cuando se acepte tu solicitud de eliminación de datos, eliminaremos todos los datos personales que estemos legalmente obligados a eliminar.

Los datos personales se eliminan mediante métodos aprobados, como la eliminación directa, la anonimización, la seudonimización y la agregación. Tendrás que borrar la memoria caché, las cookies y el historial de todos los navegadores que hayas utilizado para identificarte en tu cuenta de eBay, así como eliminar la aplicación de eBay de tus dispositivos móviles.

Una vez que se eliminen tus datos y se cierre tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección registrada en eBay para informarte.

¿Mi cuenta de vendedor en EBay como puedo cancelarla?

Si deseas conservar tu cuenta de eBay pero ya no quieres vender más artículos, puedes desactivar tu cuenta de vendedor. Podrás pujar y comprar, pero si después decides vender artículos de nuevo, se te aplicarán algunas restricciones.

Para desactivar la cuenta de vendedor, elimina la información de pago correspondiente a tu tarjeta de crédito o débito o a tu cuenta bancaria. En la página de tu cuenta de vendedor, si deseas eliminar todas las formas de pago, selecciona la opción Todas las formas de pago y, a continuación, pulsa el botón Eliminar.

Es posible que sigas acumulando comisiones y tarifas aplicables a anuncios activos en el sitio, así como comisiones y tarifas mensuales en caso de que tengas alguna suscripción activa, por ejemplo, a tiendas eBay. Asegúrate de cancelar todas las suscripciones.

Si tienes saldo pendiente, realiza un pago único antes de cerrar tu cuenta de vendedor. Más información sobre cómo realizar un pago único.

• Entra a My eBay, en la pestaña Cuenta.
• En información financiera, busca forma de pago automática y haz clic en eliminar en todas las formas de pago especificadas, por ejemplo, PayPal.

Para cancelar las suscripciones a las herramientas de venta:

• Entra a My eBay, en la pestaña cuenta.
• Cancela todas las suscripciones en la página suscripciones, haciendo clic en ellas desde el menú lateral izquierdo.

¿Se puede cancelar una devolución en EBay?

Si te arrepentiste de hacer una devolución y quieres quedarte con el producto sigue estos pasos:

• Inicie sesión en su cuenta de eBay y luego navegue hasta el centro de resolución. Puede encontrar esto haciendo clic en ayuda y contacto desde su página de inicio de eBay.
• Una vez que esté en el Centro de resoluciones, puede desplazarse hacia abajo y ver sus casos.
• Elija el pedido en el que desea cancelar la devolución.
• Una vez que haya encontrado el caso apropiado, puede hacer clic en ‘ver detalles del caso’. Esto le dará más información sobre su pedido. También podrá ver un historial de cuándo se realizó el pedido, se envió y cuándo se aceptó una solicitud de devolución.
• También verá un botón llamado Pasos siguientes. Este suele estar resaltado en amarillo para que sea más fácil de detectar.
• Haga clic en Pasos siguientes y luego seleccione Cancelar esta devolución. Luego, se enviará información a eBay y al vendedor, indicándoles que canceló la devolución y que se queda con el artículo.

Pagina Web y Redes Sociales

Los operadores EBay servicio al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes:

• Pagina Web
• Twitter
• Facebook

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Mara Maiguel

Mi nombre es Mara Maiguel, Soy redactora de blogs y profesional de psicología, apasionada por la comunicación efectiva y el bienestar mental. Me enorgullece fusionar mi experiencia en escritura con mi conocimiento en psicología para crear contenido inspirador y útil que promueva el crecimiento personal y el cuidado emocional.