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Totalplay Cancelaciones
En este post encontrarás las indicaciones para Cancelar Totalplay, por otro lado puede recibir atención al cliente en caso de requerir información para cancelar el servicio de Disney Plus, HBO, Netflix, Blim, Star Plus, Fox Premium, Starzplay tv adicional, a través de su cuenta en línea, por teléfono o en la app. También puede encontrar los números de contacto para servicio al cliente para reclamos y cancelación de la suscripción y membresía de Totalplay.
En caso de no poderse comunicar con la línea de atención al cliente de Totalplay, al finalizar se encuentran los enlaces de redes sociales y página web, donde podrá contar con otras opciones de contacto.
¿Qué es Totalplay?
Es una empresa de Telecomunicaciones que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet, telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica. A partir de noviembre del 2014 fue adquirida en su totalidad por Grupo Salinas. Wikipedia.
Leer también: Como Cancelar Disney Plus
Como Cancelar Total Play en Línea / Teléfono
Para cancelar tu paquete de Totalplay, la empresa cuanta con 2 formas distintas de hacerlo:
- En línea por medio de «Mi cuenta Totalplay«
- Por teléfono.
Para iniciar con el trámite deberás solicitar la cancelación por escrito, por correo electrónico, a través de “Mi cuenta Totalplay” o en su caso llamando a los teléfonos de Totalplay.
NOTA: Al momento de la cancelación de Totalplay te será entregado un folio o número de registro en cualquiera de los medios establecidos como físicos o digitales. Este servirá para llevar un seguimiento a tu solicitud.
Requisitos para Cancelar Totalplay
Para realizar el trámite para dar de baja tu servicio, debes cumplir con los siguientes requisitos mencionados a continuación. En caso de no reunirlos, no podrás realizar el proceso de manera correcta.
- Tener a la mano alguna identificación oficial en caso.
- Los últimos estados de cuenta saldados para aclarar cualquier saldo pendiente que la empresa obtenga.
- La solicitud de cancelación debidamente llenada.
- Tener en buen estado los equipos otorgados por Totalplay para devolverlos. En caso contrario se hará el cobro correspondiente por parte de Totalplay.
- No tener ningún adeudo con Totalplay. En caso de tenerlo se debe liquidar para continuar con el proceso.
NOTA: El titular es quien debe realizar el proceso de cancelación Totalplay o, en su caso, una persona que tenga a la mano una carta poder en la que se ceda el derecho para cancelar y una copia de su credencial de elector.
Como Cancelar Total Play en Línea
Uno de los métodos más rápidos para poder cancelar Totalplay es por medio de la página web de la compañía. estos son los pasos que debes de seguir.
- Entra al sitio oficial de Totalplay.
- Ubica «Mi cuenta Totalplay» en la esquina superior derecha de la ventana.
- Si ya creaste tu cuenta, debes entrar con tus credenciales.
- En caso contrario, regístrate para poder administrar tus servicios desde aquí.
- Selecciona la opción de «Solicitud electrónica«.
- Llena el formulario solicitando la baja de tus servicios.
- Por último, un agente se comunicará contigo para darle seguimiento a tu petición.
Como Cancelar Totalplay por Teléfono
Para cancelar Totalplay vía telefónica, la empresa cuenta con números que te servirán para hacer este proceso de manera más fácil y sencilla.
- Llama a cualquiera de los 2 números que te presento enseguida: +1-551-579-8000 o +1-800-510-0510.
- Un agente responderá para darle seguimiento a tu solicitud, en esta llamada se te será otorgado un número de folio para que puedas darle seguimiento.
Como Cancelar Disney Plus en Totalplay
En caso de querer cancelar los servicios o un paquete de Disney Plus, HBO, Netflix, Blim, Star Plus, Fox Premium, Starzplay tv adicional, el usuario puede finalizar el contrato en cualquier momento llamando al centro de atención al clientes de TotalPlay: +1-800-5100-510.
Como Pagar Total Play en la App
Podrás pagar TotalPlay desde tu celular utilizando la aplicación TotalPlay, hazlo de esta forma:
- Descarga la App TotalPlay en tu teléfono.
- Ingresa a tu cuenta con tu usuario y contraseña. Si no estás registrado, crea tu perfil.
- Revisa tu estado de cuenta y selecciona “métodos de pago”.
- Selecciona si quieres pagar TotalPlay con tu tarjeta de crédito, de débito o con tu cuenta PayPal.
- Ingresa los datos del método de pago que hayas elegido.
- Acepta el cargo y recibirás un correo de confirmación.
Adicionalmente de mostramos a continuación, la forma de pagar Totalplay en línea y por teléfono.
Como Pagar TotalPlay en Línea
Pagar TotalPlay en línea es una opción rápida y segura para liquidar tu recibo, lo único que tienes que hacer es:
- Ingresa a mitotalplay.com.mx.
- Accede con tu usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, regístrate.
- Consulta tu estado de cuenta y dirígete a “métodos de pago”.
- Podrás elegir entre pagar con tarjeta de débito, de crédito o PayPal.
- Coloca los datos del método de pago que prefieras.
- Acepta el cargo a tu tarjeta y el pago de TotalPlay estará listo.
Como Pagar TotalPlay por Teléfono
Paga TotalPlay por teléfono marcando a los siguientes números:
- Comunícate al teléfono +1-800-510-0510 o al +155-1579-8000 para hablar con algún asesor telefónico de TotalPlay.
- Dile tu número de suscripción TotalPlay.
- Cuando te lo solicite, dile los datos de tu tarjeta de débito o de crédito. Es seguro proporcionar esta información al asesor.
- Listo, tu pago TotalPlay está hecho.
Como Cancelar Totalplay sin Penalización
En este apartado te contaré lo que debes saber si vas a cancelar con Totalplay cuando aún tienes un plazo forzoso que cumplir.
- Tienes derecho a solicitar la terminación de tu contrato con Totalplay antes de cumplir el plazo forzoso si este no presta satisfactoriamente los servicios en tiempo, forma y convenidos en el momento del contrato.
- Puedes cancelar Totalplay si vas a mudarte y a donde te mudas es una zona sin cobertura y sin factibilidad técnica de instalación.
NOTA: Si vas a dar de baja el servicio por mudarte a otra compañía y la vigencia del plazo forzoso sigue activa, entonces deberás cumplir con los cargos correspondientes a la penalización por falta al contrato establecido y de los adeudos hasta el momento.
Página Web y Redes Sociales
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Como Cancelar Totalplay, puede acceder a:
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