Si necesitas comunicarte con el servicio al cliente de Checkr en español, estás en el lugar indicado. Checkr es una plataforma de verificación de antecedentes utilizada por empresas para evaluar candidatos de manera eficiente. En este artículo, te explicaremos cómo contactar al equipo de soporte de Checkr en español, incluyendo el número de teléfono, opciones de ayuda en línea y otros recursos útiles para resolver tus inquietudes rápidamente.
Tabla de Contenido
¿Qué es Checkr y para qué Sirve?
Checkr es una plataforma de verificación de antecedentes que utiliza tecnología avanzada, incluyendo inteligencia artificial y aprendizaje automático, para acelerar y simplificar el proceso de contratación. La plataforma permite a las empresas realizar verificaciones de antecedentes rápidas y precisas, incluyendo verificaciones criminales, civiles, de antecedentes laborales, y más. Checkr ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a garantizar la seguridad y la conformidad en sus procesos de contratación.
Principales Funciones de Checkr
Checkr ofrece una variedad de funciones clave para facilitar las verificaciones de antecedentes:
- Verificación de antecedentes criminales: Incluye registros nacionales y de condado.
- Verificación de antecedentes civiles: Proporciona detalles sobre litigios y juicios no criminales.
- Verificación de antecedentes laborales: Confirma la experiencia laboral y las referencias profesionales.
- Verificación de antecedentes de conductores: Revisa historiales de manejo y registros de conductores.
- Verificación de antecedentes de crédito: Evalúa el historial crediticio de los candidatos.
- Verificación de licencias profesionales: Asegura que los candidatos posean las licencias necesarias para sus roles.
- Integración con sistemas de recursos humanos: Permite la integración con plataformas de ATS, HRIS y sistemas de incorporación.
Beneficios para Empresas y Candidatos
Checkr ofrece beneficios tanto para empresas como para candidatos:
- Para empresas: Acelera el proceso de contratación, mejora la conformidad y reduce los riesgos asociados con la contratación. Integra perfectamente con sistemas existentes, facilitando la gestión de verificaciones de antecedentes.
- Para candidatos: Proporciona una experiencia de contratación más rápida y transparente. Promueve la equidad al ofrecer una plataforma que ayuda a los candidatos con antecedentes a tener una oportunidad justa en el mercado laboral.
Opciones de Contacto con Checkr
Checkr ofrece varias opciones de contacto para ayudar a sus usuarios a resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. Estas opciones incluyen el envío de solicitudes a través de un formulario en línea, llamadas telefónicas, y el uso de un chatbot disponible en su portal de ayuda.
Número de Teléfono de Checkr en Español
El número de teléfono de Checkr en español es +1-844-824-3257. El equipo de asistencia está disponible de lunes a viernes, de 5 a.m. a 5 p.m. Hora del Pacífico (PT), lo que equivale a 6 a.m. a 6 p.m. Hora de la Montaña (MT), 7 a.m. a 7 p.m. Hora Central (CT), y 8 a.m. a 8 p.m. Hora del Este (ET).
Cómo Acceder al Servicio de Atención al Cliente de Checkr
Para acceder al servicio de atención al cliente de Checkr, puedes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en el portal de candidatos: Si eres candidato, inicia sesión en el Portal de Candidatos | Checkr para rastrear el progreso de tu verificación de antecedentes.
- Envía una solicitud: Utiliza el formulario de solicitud disponible en el portal de ayuda de Checkr para enviar tus preguntas o problemas de forma segura.
- Llama al equipo de asistencia: Puedes llamar al número de teléfono +1-844-824-3257 para hablar directamente con un representante de atención al cliente.
- Utiliza el chatbot: El chatbot de Checkr está disponible en la esquina inferior derecha del Portal de Ayuda | Checkr y del panel de control de Checkr. Puedes seleccionar «I run background checks on others» para iniciar una conversación con un agente de soporte cuando esté disponible.
Horarios de Atención y Disponibilidad
El equipo de atención al cliente de Checkr está disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. Hora del Este (ET). El soporte por chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Guía para Resolver Problemas Comunes con Checkr
Checkr proporciona una guía detallada para resolver problemas comunes que los candidatos puedan enfrentar durante el proceso de verificación de antecedentes. Esta guía está disponible en su Centro de Ayuda y abarca una amplia gama de temas, desde problemas de acceso al portal de candidatos hasta disputas de informes.
Acceso al Portal de Candidatos en Checkr
Para acceder al Portal de Candidatos de Checkr, sigue estos pasos:
- Inicia sesión: Ingresa tu fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de solicitud.
- Recibe el enlace: Checkr te enviará un enlace único a tu correo electrónico para acceder a tu informe de verificación de antecedentes.
- Accede al portal: Haz clic en el enlace proporcionado y sigue las instrucciones para ver el estado de tu informe y cualquier acción que necesites tomar.
¿Cómo Verificar el Estado de mi Solicitud?
Para verificar el estado de tu solicitud de verificación de antecedentes, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Portal de Candidatos | Checkr: Utiliza la información que proporcionaste durante tu solicitud.
- Consulta el estado: Una vez dentro del portal, podrás ver el estado actual de tu informe y cualquier acción que necesites tomar.
Resolución de Errores en la Plataforma
Si encuentras errores en la plataforma de Checkr, puedes seguir estos pasos para resolverlos:
- Revisa tu información: Asegúrate de que la información que proporcionaste es correcta y completa.
- Contacta al soporte: Utiliza el formulario de solicitud en el Portal de Ayuda | Checkr para enviar una solicitud de soporte.
- Utiliza el chatbot: El chatbot de Checkr está disponible en la esquina inferior derecha del portal de ayuda y del panel de control de Checkr. Puedes seleccionar «I run background checks on others» para iniciar una conversación con un agente de soporte cuando esté disponible.
Recursos Adicionales de Checkr
Checkr ofrece una variedad de recursos adicionales para ayudar a los usuarios a resolver problemas y obtener soporte. Estos recursos incluyen un Centro de Ayuda con artículos y preguntas frecuentes, la posibilidad de enviar tickets de soporte en línea, y un chat en vivo con soporte técnico.
Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes
El Portal de Ayuda | Checkr proporciona una amplia gama de artículos y preguntas frecuentes que pueden ayudar a resolver problemas comunes. Aquí encontrarás información sobre cómo verificar el estado de tu informe, resolver errores y mucho más.
Enviar un Ticket de Soporte en Línea
Para enviar un ticket de soporte en línea, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el portal de Checkr: Utiliza tus credenciales para acceder a tu cuenta.
- Accede al formulario de solicitud: Dirígete al formulario de solicitud de soporte disponible en el Centro de Ayuda.
- Completa el formulario: Proporciona detalles sobre tu problema o pregunta y sube cualquier archivo relevante.
- Envía el formulario: Recibirás una confirmación por correo electrónico y podrás continuar la conversación allí.
Chat en Vivo y Soporte Técnico
El chat en vivo de Checkr está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes acceder al chatbot desde la esquina inferior derecha del Portal de Ayuda | Checkr y del Panel de Control de Checkr. Para iniciar una conversación, selecciona «I need help with my background check» si eres candidato, o «I run background checks on others» si eres cliente.
Consejos para Obtener Respuestas Rápidas
Para obtener respuestas rápidas al contactar a Checkr, es importante proporcionar toda la información necesaria de manera clara y concisa. Esto incluye detalles específicos sobre tu problema o pregunta, cualquier referencia o número de caso relevante, y tus datos de contacto. Además, utilizar el chat en vivo o el formulario de solicitud puede acelerar el proceso de atención al cliente.
Información Necesaria al Contactar a Soporte
Al contactar a soporte de Checkr, asegúrate de tener a mano la siguiente información:
- Datos de la solicitud: Número de caso o referencia.
- Detalles del problema: Una descripción clara y detallada del problema o pregunta.
- Información de contacto: Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Documentos relevantes: Cualquier documento o archivo que pueda ayudar a resolver tu problema.
Cómo Aprovechar la Documentación en Línea de Checkr
La documentación en línea de Checkr es una herramienta valiosa para resolver problemas por tu cuenta. Puedes visitar este sitio en Checkr | Academy para obtener información detallada sobre cómo utilizar sus servicios y gestionar verificaciones de antecedentes de manera eficiente. Aquí encontrarás información detallada sobre cómo utilizar la plataforma, resolver errores comunes y obtener la mejor experiencia posible con Checkr.
Preguntas Frecuentes sobre Checkr en Español
Checkr ofrece soporte en español para ayudar a los usuarios a resolver sus problemas y preguntas de manera eficiente. El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. Hora del Este (ET), y el soporte por chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Checkr Tiene Soporte en Español?
Sí, Checkr ofrece soporte en español. Puedes acceder al soporte en español a través del Centro de Ayuda en su sitio web Checkr, utilizando el chat en vivo, o llamando al equipo de asistencia.
¿Cuál es el Tiempo de Respuesta Promedio?
El tiempo de respuesta promedio de Checkr varía, pero generalmente, el equipo de soporte responde dentro de las 24 horas durante los días hábiles. El soporte por chat puede ofrecer respuestas más rápidas, especialmente para preguntas comunes.
¿Qué Problemas Puede Resolver el Servicio al Cliente?
El servicio al cliente de Checkr puede resolver una amplia gama de problemas, incluyendo:
- Verificación de antecedentes: Ayuda a rastrear el estado de tu verificación de antecedentes y resolver cualquier discrepancia.
- Errores en la plataforma: Asistencia para resolver errores técnicos y problemas de acceso.
- Consultas sobre informes: Explicación de los resultados de los informes de verificación y cómo interpretarlos.
- Problemas de cuenta: Soporte para problemas relacionados con la cuenta, como la recuperación de contraseñas y la actualización de información personal.
