Cathay Pacific Airways

Número servicio al cliente

Cathay Pacific Airways

Llame al numero de Cathay Pacific Airways telefono atención al cliente o linea de atención gratuita o toll free (01800) de Cathay Pacific Airways para información de vuelos, check in, tiquetes baratos, quejas/reclamos, preguntas, peticiones y demás. Cathay Pacific Airways tiene otros canales en caso de no poderse comunicar en la linea de atención al cliente. a continuación se encuentran los enlaces de redes sociales y pagina web de Air Jamaica. Ahí también podrá encontrar teléfonos, dirección, centros de servicio, asistencia técnica y demás información acerca de la empresa.

Cathay Pacific es la aerolínea bandera de la región administrativa especial de Hong Kong, con su sede central y base de operaciones principal en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong.

Cathay Pacific Airways telefono USA

Para comunicarse con un asesor de atencion al cliente de Cathay Pacific Airways en Estados Unidos, solo debe marcar a la siguiente línea donde podrá recibir información, realizar check in y cancelacion además de quejas y reclamos: 1 (800) 233-2742.

Uso de un dispositivo TTY / TDD (sólo para personas con impedimentos auditivos):

• Línea gratuita: 1 (877) 609-2233, Servicios de equipaje: Rastreo de equipaje solamente:
• Tel: +1 (617) 634-6218
• Fax: +1 (617) 634-6260

Correo electrónico: BOS # BAG@cathaypacific.com o BOS_BAG@cathaypacific.com o BOS.BAGGAGE@SWISSPORT.COM.

Servicio de equipaje por ciudad

• Chicago: Rastreo de equipaje solamente:
  Tel: +1 (773) 377-2804
  Fax: +1 (773) 377-2818
• Los Angeles: Tel: +1 (310) 417-0244 – Fax: +1 (310) 988-7618
  Correo electrónico: LAX # BAG@cathaypacific.com o lax_bag@cathaypacific.com,
• Nueva York: Rastreo de equipaje solamente:
  +1 (718) 309-1615
  Correo electrónico: JFK#BAG@cathaypacific.com o jfk_bag@cathaypacific.com,
• New Jersey: el: + 973-6222730
  Correo electrónico: EWR # BAG@cathaypacific.com o ewr_baggage@cathaypacific.com,
• San Francisco: PO Box 251565
  San Francisco, CA 94125-1565
  Tel: +1 (650) 821-2247
  Fax: +1 (650) 821-8881
  Correo electrónico: SFO#BAG@cathaypacific.com o sfo_bag@cathaypacific.com

Telefono Cathay Pacific Airways España

El numero servicio al cliente de Cathay Pacific Airways en España para información, realizar check in o para quejas y reclamos, es el siguiente: 900 814 735

• Llamadas fuera de España (+34) 918 368 547
• 900 814 736 (Línea directa para las agencias de viaje )
• Horario: Lunes a Domingo: 08:00 – 20:00 (festivos incluidos)
• Consultas generales: Customerservice_spain@cathaypacific.com

Cathay Pacific cargo mexico

El numero de atencion al cliente de la aerolinea desde Mexico para recibir información sobre cargo o tu equipaje, es el siguiente: +(52) 55 9000 2560, aquí podrás recibir toda la información.

• Email: GSAMEXP@CATHAYPACIFIC.COM

Telefono Cathay Pacific Airways UK

• 0800 917 8260 (número de teléfono del Reino Unido – teléfono gratuito)
• 0044 2037881799 (Para llamadas desde fuera del Reino Unido, se aplicarán cargos internacionales, por favor use este número para llamadas basadas en la web)
• Diario 0800-2000
• Apoyo comercial del Reino Unido
  020 8834 8866
  Lunes-Viernes 0900-1730
• Preguntas sobre Hotel y Paquetes
  020 8834 8808
  De lunes a viernes 0900-1700
• Servicios Especiales, incluyendo casos médicos y limusinas
  020 8834 8875
  Lunes-Viernes 0900-1730

Dirección de correo electrónico para asistencia de pasajeros, servicios especiales y apoyo comercial del Reino Unido
Correo electrónico: uksales@cathaypacific.com

• Asistencia a pasajerosdiario: 0800-2000

Cancelación de vuelos

De acuerdo con la política de cancelación de 24 horas de Cathay pacific , puede cancelar las reservas dentro de las 24 horas y recuperar el reembolso completo con nuestro proceso de reembolso. Y puede hacer la reserva dentro de los 7 días o antes de la salida a través de Internet.

Si pierde la conexión debido a un retraso en el vuelo entrante o problemas mecánicos, la aerolínea:

• Cambie o vuelva a reservar en el próximo vuelo disponible sin ningún cargo.
• Reembolsa el precio de tu boleto si ya no quieres volar.
• Vuelva a enrutarlo hacia el destino con otro transportista en condiciones comparables.
• Pague el alojamiento en el hotel y proporcione el transporte hacia y desde el hotel con las tarifas con descuento.

Tasas de cancelación de Cathay Pacific

Si planea alterar su fecha u hora de salida en un boleto Saver, se puede aplicar una tarifa de cambio de vuelo. La tarifa depende del punto de salida y llegada y se puede determinar ingresando su ruta.

Tarifa de cambio de reserva

Antes / después de la salida: se aplica una tarifa de cambio de reserva de USD150 a las tarifas promocionales, las tarifas Economy Save, las tarifas Premium Economy estándar y las tarifas Business Save. Además, se aplica una tarifa de cambio de reserva de USD50 a las tarifas estándar de Economy. Además de eso, si los boletos son de Hong Kong, Economy Supersaver no se puede volver a reservar.

Nota:  Si el cambio de fecha incluye cambios en la estacionalidad, habrá una diferencia de tarifa de temporada baja a alta. No se aplicará ningún reembolso por cambios de temporada alta a baja.

Cómo cancelar las entradas de Cathay Pacific

• Existen tres métodos para cancelar los boletos de avión en la aerolínea Cathy-pacific:
• En primer lugar, cancelación por parte de la aerolínea
• Después de eso, la cancelación por el pasajero mismo

Lo siguiente es llamar al + 1–888–589–1015 para obtener un reembolso

En la mayoría de los casos, el proceso de cancelación es más costoso. Pero, cuando sucede algo como una muerte en el miembro de la familia o un trabajo urgente, la aerolínea proporcionará el descuento en las tarifas. Con las diferentes opciones, puede cancelar el boleto de vuelo que puede ahorrar su tarifa de cancelación. Es posible que no haya ningún cargo si la cancelación se produce muy cerca del momento de la reserva.

Cancelar boleto de vuelo en línea

• Haga clic en el botón «Cambiar reserva» en el sitio web de la aerolínea. Luego, ingrese el número de boleto y el apellido en la reserva.
• Seleccione la opción Cancelar y acepte las solicitudes que la aerolínea le da para confirmar. Siga las instrucciones de reembolso si su boleto fue reembolsable.

Cancelar vuelo por teléfono

• Póngase en contacto con el número de servicio al cliente de la aerolínea. Y proporcione el número de boleto de seis dígitos y la información relacionada con su boleto.
• Además, puede solicitar el reembolso para que el representante pueda procesarlo más.

Cancele el vuelo en la taquilla

• Llame a la agencia de viajes donde puede cancelar el boleto en persona.
• Pregúnteles sobre la política de cancelación y realice más cambios en su itinerario y obtenga el reembolso.

Notificaciones de retrasos, cancelaciones y desvíos

La aerolínea le informará si se producen demoras o cancelaciones dentro de los 30 minutos . Le informará sobre el estado del vuelo mediante anuncios en el área de la puerta de embarque o mediante el sitio web o el número de contacto. La aerolínea le notificará sobre el estado de su vuelo. Por lo tanto, proporcione su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico.

Denegación de embarque o cancelación:

Si ha confirmado la reserva y se le ha denegado el embarque o se ha cancelado su vuelo, tiene derecho a una compensación.

No tendrá derecho a compensación en las siguientes circunstancias: –

• Si la aerolínea le ha informado sobre la cancelación 14 días o antes de la hora de salida programada real.
• Si la aerolínea le informó de la cancelación 7-13 días antes de la hora programada real y le ofrecerá un vuelo alternativo. Pero esto le permitirá partir no más de 2 horas y llegar a su destino final en menos de 4 horas.
• Si la aerolínea le informó sobre la cancelación con menos de 7 días de anticipación a la hora de salida original y le ofreció su otro vuelo en lugar del original. Esto le permitirá salir no más de 1 hora y llegar al destino final menos de 2 horas.

Vuelos retrasados

Cuando el pasajero se registró, él / ella también tiene derecho a asistencia si su vuelo se demora razonablemente por 4 horas o más.

Cargos de cancelación de Cathay Pacific Airways:

1. Cathay Pacific realmente reembolsa los boletos de Dragon dentro de los 2 años posteriores a la fecha de emisión. Si se extiende el período de 2 años, no habrá reembolso del 100% o rechazo con cargos de cancelación del 100%.
2. Si no se presenta para el vuelo, con los Cargos de cancelación de Cathay Pacific Airways, la tarifa de No Show se incluirá en el monto del recargo por reembolso.
3. El tiempo de procesamiento para el reembolso de boletos usados ​​parcial / totalmente se realizará solo después de deducir los cargos de cancelación con el monto residual procesado en:

• 7 días para todas las transacciones con tarjeta de crédito.
• 20 días para los boletos que se compran en efectivo, pago en línea o transferencia bancaria, etc.

4. Si ha comprado el boleto a través de un agente de viajes, comuníquese con ellos directamente para obtener el reembolso para que le abonen el monto después de reducir los cargos. También puede contactar a los Centros de contacto global para obtener el mismo.

Política de reembolso de Cathay Pacific

Si ya se reembolsó un boleto, el pasajero no puede reutilizar el número de boleto. A medida que envíe la solicitud de reembolso tan rápido, la aerolínea generará una copia impresa con un número de autorización. Puede comprar los boletos de reembolso directamente de la aerolínea o por agencia.

• De acuerdo con la política de Cathay Pacific, el boleto se reembolsará dentro de los 2 años a partir de la fecha de emisión del boleto. La aerolínea se negará a reembolsar si solicita la solicitud después de 2 años.
• Un reembolso parcial de su boleto original se paga cuando ha cambiado la fecha y la hora de su reserva de vuelo en línea.
• Los valores no utilizados serán reembolsados ​​a la tarjeta de crédito cargada.

Tarifa de reembolso

1. En primer lugar, cuando las entradas no se utilizan por completo: US $ 150
2. Después de eso, si los boletos se usan parcialmente, excepto las tarifas Economy Save y Economy Standard: US $ 150
3. Por último, en caso de que los boletos expiren: US $ 200

Definición de boleto vencido:

Para boletos completamente no utilizados: un (1) año después de la fecha de emisión

Además de eso, si los boletos son boletos a medio usar, un (1) año después de la fecha del primer sector volado

Y para boletos vencidos, dos (2) años después de la fecha de emisión

Cómo obtener el reembolso

Cathay Pacific procesa la solicitud de reembolso  en los siguientes días:

 Nota : La política de reembolso de 7 días de la Ley de Protección al Consumidor de Taiwán no se aplica a las reservas realizadas con una compañía aérea internacional. Para los cambios de boleto, cancelación y reembolso, los clientes deben consultar los términos y condiciones y las reglas de tarifas de cada reserva.

Política de reserva o reserva de Cathay Pacific

Las políticas de la aerolínea dicen que el adulto, el niño o el bebé pueden volver a reservar el vuelo con las mismas cantidades.

Volver a reservar puede ser posible bajo estas condiciones

• En primer lugar, si un cliente desea cambiar el vuelo, incluidos otros transportistas.
• Después de eso, el pasajero puede volver a reservar el vuelo si Cathay Pacific cambia la fecha de vuelo .
• Extensión de la validez del boleto.
• Además, si cambia la clase de un boleto.
• Si el cliente desea cambiar el punto de transferencia o el aeropuerto de llegada.
• Se puede volver a reservar en caso de cambio de ruta.

Cathay Pacific Rebooking en línea

• La función de cambio de reserva en línea solo es posible si tiene los boletos originales y el boleto original es el boleto electrónico.
• En caso de que la función de cambio de reserva no esté disponible para su itinerario, debe comunicarse con la oficina de reservas para obtener más ayuda.

Notas: La aerolínea cobrará la diferencia si los cargos aumentan después de la reemisión. Si el cambio de fecha incluye el cambio en la estacionalidad, entonces habrá una diferencia de tarifa de temporada baja a alta. De temporada alta a baja, no se aplicará ningún reembolso por cambio.

Reglas de tarifas de Cathay Pacific

Cathay Pacific separa las tarifas en varias clases de reserva. Cada uno de ellos tiene diferentes condiciones y reglas. Estas clases de reserva se definen a través de caracteres alfabéticos como «I», «M» o «V». Existe la cantidad de condiciones:

• La condición depende de los vuelos y sus períodos de salida.
• Las condiciones se aplican a los vuelos durante el momento de la reserva en línea.
• Para completar la reserva acepte los términos y condiciones.

Condiciones basadas en diferentes clases :

 Tipos de tarifa de Cathay Pacific 

Las condiciones pueden variar según el vuelo:

• First Class Flex / First Class Standard.
• Business Flex / Business Save.
• Premium Economy Flex / Premium Economy Standard.
• Economy Flex / Economy Standard / Economy Save / Economy Supersaver.

Instalaciones proporcionadas por la aerolínea durante el retraso y la cancelación:

Instalaciones proporcionadas durante vuelos retrasados

Seguro de viaje

Cada política difiere en sus definiciones y limitaciones. Las pólizas de seguro de viaje cubren las conexiones perdidas y los retrasos en los viajes. Los pasajeros pueden solicitar un seguro de viaje solo si la demora se extiende más de un período establecido. Eso puede ser de 12 horas o más.

Otra asistencia

• Redirigir a su destino final lo antes posible según las políticas de transporte de la aerolínea.
• Redirigir a su destino final si desea viajar en la fecha posterior según su conveniencia.
• Reembolso dentro de los 7 días del costo total de su boleto.

En caso de que esté atrapado en un aeropuerto y tenga mucho tiempo, no dude en finalizar el retraso y la cancelación. Este blog le dará sugerencias sobre la cancelación de un vuelo. Siga la información anterior para viajar sin agotamiento.

Pagina web y redes sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre la empresa puede acceder a:

https://www.cathaypacific.com

https://www.facebook.com/cathaypacificLA/

https://twitter.com/cathaypacific

Buscas otra empresa: click aquí

Empresas y números de servicio al cliente, publicadas recientemente:

Air Baltic

Norwegian Air Shuttle

Baird

Numero Servicio al cliente