Si necesitas asistencia con tus viajes en autobús, Alsa ofrece un teléfono de atención al cliente gratuito. Obtén ayuda para comprar billetes, cancelar reservas y aprovechar descuentos como el de familia numerosa.
Además, descubre dónde paran los autobuses de Alsa en la T4 y cómo comprar billetes sin gastos de gestión. Alsa es una opción confiable y conveniente para tus desplazamientos, con un equipo de atención al cliente dispuesto a ayudarte en todas tus consultas.
Tabla de Contenido
Teléfono de Atención al Cliente de Alsa
El teléfono de atención al cliente de Alsa es el siguiente: +34 902 42 22 42. Si llamas desde fuera de España, puedes marcar +34 91 321 28 28. Los representantes de Alsa estarán disponibles para brindarte asistencia con tus consultas y necesidades relacionadas con tus viajes en autobús.
Oficinas de autobuses Alsa Atencion al Cliente
Estaciones |
Dirección |
Teléfono |
Alsa Barcelona, España |
Carrer de Buenaventura Muñoz, 25, 08018 Barcelona, España | |
Alsa Barcelona, España |
Estación de Autobuses, C/ de Viriat, s/n, 08014 Barcelona, España | |
Alsa Madrid, España |
C. de Méndez Álvaro, 99, 28045 Madrid, España | |
Alsa Alicante, España |
Estación de Autobuses de Alicante, Av. de Loring, s/n, 03003 Alicante, España | |
Alsa Córdoba, España |
Plaza Tres Culturas, S/N, 14010 Córdoba, España | |
Alsa Málaga, España |
P.º de los Tilos, s/n, 29006 Málaga, España | |
Alsa Albacete, España |
C. Federico García Lorca, s/n, 02001 Albacete, España | |
Alsa Granada, España |
Av. de Juan Pablo II, 33, 18014 Granada, España | |
Alsa Zaragoza, España |
Av. de Navarra, 80, 50011 Zaragoza, España | |
Alsa Sevilla, España |
Puente del Cristo de la Expiración, s/n, 41001 Sevilla, España | |
Alsa Almería, España |
C. Mercado Común, 04700 El Ejido, Almería, España | |
Alsa Pontevedra, España |
Praza Estación, 1, 36201 Vigo, Pontevedra, España | |
Alsa Lleida, España |
Carrer Saracibar, 2, 25002 Lleida, España | |
Alsa Salamanca, España |
Av. de Filiberto Villalobos, 71, 85, 37007 Salamanca, España | |
Alsa Cartagena, Murcia, España |
Av. Trovero Marín, s/n, 30202 Cartagena, Murcia, España | |
Alsa La Rioja, España |
Av. España, s/n, 26003 Logroño, La Rioja, España | |
Alsa Cadiz, España |
Estación Marítima, s/n Local, A-24, 11201 Algeciras, Cádiz, España |
Cancelar billete Alsa
Para cancelar un billete de Alsa, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al viajero +34 91 020 7007 o utilizando el apartado «Gestión de billetes» en la página web de Alsa. Si compraste el billete en www.alsa.es o en la aplicación de Alsa, también puedes cancelarlo desde los mismos canales de compra. Es importante recordar que la cancelación está sujeta a ciertas condiciones y que los billetes no deben haber sido impresos en un punto de venta. Asegúrate de revisar las políticas de cancelación de Alsa antes de proceder.
¿Donde comprar billetes Alsa?
Puedes comprar billetes de Alsa a través de varios canales. Utiliza la página web www.alsa.es, la aplicación para Android e iOS, las máquinas autoventa en estaciones, el teléfono 24h llamando al +34 902 42 22 42 o acudiendo a los puntos de venta Alsa. Algunos trayectos también permiten la compra directamente en el propio bus, en caso de disponibilidad. Elige el método que más te convenga y disfruta de tus viajes en autobús con Alsa.
Comprar billetes alsa en ventanilla
- Acude a una de las estaciones de autobuses de Alsa: Busca la estación más cercana a tu ubicación que ofrezca servicio de venta de billetes en ventanilla.
- Espera tu turno: Dirígete al mostrador de venta de billetes y espera tu turno si hay otras personas siendo atendidas.
- Indica el trayecto y fecha: Informa al empleado de Alsa sobre el trayecto que deseas realizar y la fecha de tu viaje.
- Elige el tipo de billete: Pregunta por las diferentes opciones de billetes disponibles, como billetes sencillos o de ida y vuelta, y elige el que más te convenga.
- Realiza el pago: Paga el importe del billete en efectivo o con tarjeta, dependiendo de las opciones de pago disponibles en la ventanilla.
- Recibe tu billete: Una vez realizado el pago, recibirás tu billete impreso.
Comprar billetes alsa por teléfono
Para comprar billetes de Alsa por teléfono, sigue estos pasos:
- Llama al número de atención al cliente de Alsa: El número para comprar billetes por teléfono es 902 42 22 42. Si estás fuera de España, puedes marcar +34 91 321 28 28.
- Informa sobre tu trayecto y fecha de viaje: Comunica al agente de atención al cliente el trayecto que deseas realizar y la fecha en la que planeas viajar.
- Elige el tipo de billete: Pregunta por las diferentes opciones de billetes disponibles, como billetes sencillos o de ida y vuelta, y elige el que desees adquirir.
- Proporciona tus datos personales: Proporciona al agente tus datos personales, como nombre completo y DNI, para completar la compra.
- Realiza el pago: Indica tu método de pago preferido (tarjeta de crédito o débito) y proporciona los detalles necesarios para realizar el pago.
- Recibe tu billete: Una vez que se haya completado la compra, el agente te proporcionará el número de referencia o código de tu billete, que servirá como confirmación de tu reserva.
¿Donde paran los autobuses Alsa en la t4?
Los autobuses de Alsa paran en la Terminal 4 (T4) del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas en la zona de llegadas, justo frente a la puerta 2. Este es el lugar designado para el embarque y desembarque de pasajeros que viajan con Alsa desde o hacia la T4. Es importante verificar los horarios y la ubicación exacta del punto de parada antes de tu viaje, ya que puede haber cambios o actualizaciones en la disposición de las paradas en el aeropuerto.
Preguntas y respuestas frecuentes
Para cambiar un billete en Alsa, llama al teléfono de atención al cliente (902 42 22 42) y comunica los detalles del billete original y el nuevo trayecto. Puedes pagar la diferencia si es necesario y recibirás el nuevo billete con la modificación. Recuerda verificar las condiciones de cambio y realizarlo con antelación.
El tiempo recomendado para llegar antes de la salida del autobús Alsa puede variar según el tipo de trayecto y la estación de salida. En general, se sugiere llegar con al menos 30 minutos de antelación para trayectos nacionales y con 60 minutos de antelación para trayectos internacionales. Esto permite tiempo suficiente para completar el proceso de embarque, especialmente si es necesario facturar equipaje o si se viaja en horas de mayor demanda. Sin embargo, te recomiendo verificar la política específica de la estación y el tipo de servicio que vas a utilizar para asegurarte de llegar a tiempo.
En 2005, Alsa fue adquirida por National Express Group, una compañía de transporte multinacional con sede en el Reino Unido. National Express Group es uno de los principales operadores de transporte de pasajeros en Europa y América del Norte, y la adquisición de Alsa ha fortalecido su presencia en el mercado de transporte de autobuses en España y otros países.
Los operadores de atención al cliente también se encuentran disponibles todos los días, las veinticuatro horas, para atender todos sus requerimientos, sugerencias, reclamos e inquietudes, que desee obtener información sobre Alsa. Para esto, puede acceder a:
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Hola Dilyana , lamento que estés teniendo problemas para acceder a tu cuenta. Para realizar la compra de billetes de grupo y aplicar el descuento correspondiente, sigue estos pasos: 1. Accede a tu cuenta: Si no puedes acceder, intenta restablecer tu contraseña utilizando la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. 2. Selecciona la opción de compra de grupo: En la página de compra de billetes, busca la opción específica para grupos. Alsa ofrece descuentos para grupos de 4 a 20 personas. 3. Aplica el descuento: Al elegir la opción de grupo, debería aplicarse automáticamente el descuento del 30% en el precio total de los billetes.
Si sigues teniendo problemas, te recomiendo contactar al servicio de atención al cliente de Alsa para obtener asistencia directa. Puedes llamar al +34 902 42 22 42. Espero que puedas solucionar tu problema.
Hola, no puedo entrar en mi cuenta. Tengo que realizar compra de billetes de un grupo y si es posible aplicar el descuento de grupo.