Conocer las diferentes formas de contactar con ALSA facilita planificar tus viajes y resolver cualquier incidencia de manera rápida. Este artículo detalla el teléfono gratuito, alternativas al 902, y cómo comprar billetes por teléfono o a través de la web. También se incluyen los teléfonos por ciudades y estaciones principales, así como números específicos para servicios como paquetería, objetos perdidos o asistencia a viajeros con movilidad reducida. Además, se presentan otras vías digitales, preguntas frecuentes, horarios de atención, ventajas y desventajas del servicio telefónico, y opciones de empresas relacionadas, garantizando información confiable y actualizada.
Tabla de Contenido
- ☎️ Teléfono gratuito de ALSA: contacto central y alternativas al 902
- 🎫 Comprar billetes ALSA por teléfono
- 🏙️ Teléfonos de ALSA por ciudades y estaciones principales
- 📦 Teléfonos específicos de servicios ALSA
- 💬 Otras formas de contactar con ALSA (chat, web, redes sociales)
- ❓ Preguntas frecuentes sobre atención al cliente ALSA
- 🧐 Opinión experta: ventajas e inconvenientes del servicio telefónico ALSA
- 🏢 Empresas relacionadas
☎️ Teléfono gratuito de ALSA: contacto central y alternativas al 902
ALSA facilita un número gratuito, el 900-81-4114, disponible en todo el territorio español, lo que evita el coste adicional del 902-42-2242 (alsa.com). Como alternativa, también ofrece una línea local sin recargos: el (+34) 91-020-7007, operativa 24 horas para consultas generales, incidencias con billetes o pagos, el programa Alsa Plus, sugerencias o reclamaciones, atención a objetos perdidos y solicitudes de factura.
🎫 Comprar billetes ALSA por teléfono
ALSA permite la compra por teléfono, ofreciendo atención personalizada y pago inmediato. Es una alternativa útil para quienes no tienen acceso a internet o prefieren asistencia directa.
Pasos para comprar:
- Llama al número 900-81-4114 o (+34) 91-020-7007.
- Indica tu viaje: origen, destino y fecha.
- Da tus datos personales y de identidad.
- Elige pago: tarjeta o PayPal.
- Confirma la compra con el operador.
- Recibe tu billete por email o SMS.
Cómo comprar un billete de autobús de Alsa desde la página Web
🏙️ Teléfonos de ALSA por ciudades y estaciones principales
ALSA dispone de teléfonos locales en sus estaciones más importantes, lo que facilita una atención directa y específica según el punto de salida o llegada. Estos números permiten gestionar la compra de billetes, resolver incidencias, confirmar horarios, hacer cambios y obtener información sobre servicios complementarios. Desde Murcia hasta Bilbao, cada estación cuenta con su propio canal telefónico, reduciendo tiempos de espera y evitando el uso de la central general.
| Ciudad / Estación | Teléfono |
|---|---|
| Murcia | +34 968-292-211 |
| Málaga (Estación de Autobuses) | +34 952-350-061 |
| Alicante | +34 965-130-700 |
| Granada | +34 958-185-010 |
| Almería | +34 950-262-011 |
| Zaragoza | +34 976-700-599 |
| Lleida | +34 973-268-500 |
| Valladolid | +34 983-236-508 |
| Barcelona (Estación Nord) | +34 932-656-485 |
| Madrid – Avenida América | +34 914-057-540 |
| Madrid – Estación Sur | +34 914-684-200 |
| Madrid – Méndez Álvaro | +34 914-684-200 |
| Gijón | +34 985-350-111 |
| León | +34 987-211-000 |
| San Sebastián | +34 943-465-533 |
| Sevilla (Plaza de Armas) | +34 954-908-040 |
| Bilbao (Termibus) | +34 944-394-100 |
📦 Teléfonos específicos de servicios ALSA
ALSA organiza la atención telefónica según el tipo de servicio, lo que permite resolver consultas de forma más rápida y especializada. Desde reportar objetos perdidos hasta coordinar envíos de paquetería o solicitar asistencia para viajeros con movilidad reducida, cada área cuenta con un canal directo. También existen números específicos para servicios premium como Supra o el turístico Naviluz.
| Tipo de servicio | Teléfono |
|---|---|
| 🧳 Objetos perdidos | +34 917-496-450 |
| ⏳ Incidencias y retrasos | +34 917-496-450 |
| 📦 Paquetería | +34 917-496-450 |
| ♿ Accesibilidad y apoyo a viajeros con movilidad reducida | +34 917-496-450 |
| 🚍 Servicios Supra y Naviluz | +34 902-42-2242* |
*El 902-42-2242 es un número de pago; se recomienda usar el 900-81-4114 si está disponible para evitar costes adicionales.
ALSA mantiene canales digitales activos además del teléfono, lo que permite resolver consultas de forma rápida, gratuita y desde cualquier dispositivo. Esto incluye un formulario web, chat de ayuda, y presencia en redes sociales como Facebook y X (Twitter), facilitando asistencia directa sin coste adicional.
| Canal | Detalles y enlace |
|---|---|
| Formulario web / Chat | Acceso a atención para incidencias, sugerencias, objetos perdidos, facturas, programa Alsa Plus y más, mediante un formulario en la web de ALSA |
| Atención y soporte a través de su página oficial en Facebook: facebook.com/alsaautobuses | |
| X (Twitter) | Canal activo de atención y novedades a través de x.com/alsa_autobuses |
❓ Preguntas frecuentes sobre atención al cliente ALSA
ALSA ofrece diversos canales de atención al cliente para resolver dudas comunes sobre números gratuitos, contacto desde el extranjero, horarios de atención y métodos de pago. A continuación, se detallan las respuestas a las preguntas más frecuentes:
📞 ¿Cuál es el número gratuito para llamar a ALSA desde España?
ALSA dispone de una línea nacional gratuita para consultas generales dentro del territorio español: 900-81-4114. Este número permite contactar sin coste adicional para resolver dudas sobre horarios, rutas y otros servicios.
🌍 ¿Cómo contactar con ALSA si estoy en el extranjero?
Si te encuentras fuera de España, puedes comunicarte con ALSA a través de: (+34) 91-020-7007. Este número está disponible para atención al viajero e incidencias las 24 horas, sin tarificación especial. Además, se ofrece atención en varios idiomas para facilitar la comunicación.
🕒 ¿En qué horario atiende el servicio telefónico de ALSA?
ALSA ofrece atención telefónica durante la mayor parte del día, con especial refuerzo en franjas de alta demanda. Los horarios específicos pueden variar según la estación o el servicio, por lo que se recomienda consultar directamente con ALSA para obtener información actualizada.
| Canal de atención | Horario de atención |
|---|---|
| Teléfono nacional gratuito | Lunes a Domingo: 08:00 – 22:00 |
| Teléfono de atención al viajero e incidencias | 24 horas, todos los días |
| Teléfono de atención al cliente (902 42 22 42) | Lunes a Domingo: 08:00 – 22:00 |
💳 ¿Se pueden comprar billetes con tarjeta por teléfono?
Sí, es posible adquirir billetes por teléfono y realizar el pago de forma segura con tarjeta de crédito o débito. Durante la llamada, el operador te guiará en el proceso de compra y te proporcionará el billete correspondiente.
Para cambiar un billete en Alsa, llama al teléfono de atención al cliente (902 42 22 42) y comunica los detalles del billete original y el nuevo trayecto. Puedes pagar la diferencia si es necesario y recibirás el nuevo billete con la modificación. Recuerda verificar las condiciones de cambio y realizarlo con antelación.
El tiempo recomendado para llegar antes de la salida del autobús Alsa puede variar según el tipo de trayecto y la estación de salida. En general, se sugiere llegar con al menos 30 minutos de antelación para trayectos nacionales y con 60 minutos de antelación para trayectos internacionales. Esto permite tiempo suficiente para completar el proceso de embarque, especialmente si es necesario facturar equipaje o si se viaja en horas de mayor demanda. Sin embargo, te recomiendo verificar la política específica de la estación y el tipo de servicio que vas a utilizar para asegurarte de llegar a tiempo.
En 2005, Alsa fue adquirida por National Express Group, una compañía de transporte multinacional con sede en el Reino Unido. National Express Group es uno de los principales operadores de transporte de pasajeros en Europa y América del Norte, y la adquisición de Alsa ha fortalecido su presencia en el mercado de transporte de autobuses en España y otros países.
🧐 Opinión experta: ventajas e inconvenientes del servicio telefónico ALSA
El servicio telefónico de ALSA ofrece atención personalizada y respuestas inmediatas, lo que facilita la resolución de consultas y problemas en tiempo real. Sin embargo, durante las horas punta, es posible experimentar tiempos de espera más largos debido al alto volumen de llamadas. A continuación, se detallan las principales ventajas y desventajas del servicio telefónico de ALSA:
| ✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
|---|---|
| 📞 Atención personalizada | ⏳ Posibles tiempos de espera |
| ⚡ Respuestas inmediatas | 🕒 Disponibilidad limitada en horarios |
| 🧭 Asistencia en tiempo real | ❓ Información generalizada |
🏢 Empresas relacionadas
Si buscas alternativas a ALSA, aquí tienes otras empresas de transporte con atención al cliente que pueden interesarte:
- 📞 Número de Uber España: Contacta con Uber para consultas sobre viajes y pagos en España.
- ☎️ BlaBlaCar teléfono de atención: Atención al cliente de BlaBlaCar para coordinar viajes compartidos y solucionar incidencias.
- 🚆 Renfe servicio al cliente: Información sobre trenes, horarios, billetes y reclamaciones en España.
- 🚌 FlixBus contacto: Soporte al cliente de FlixBus para reservas, cambios y consultas generales.
- 🌍 Rome2Rio atención: Datos de contacto para planificar rutas internacionales y comparar transportes.
- 🚄 Omio servicio al cliente: Asistencia para reservas de tren, autobús y avión en España y Europa.
- 🚌 Wanderu atención al cliente: Información y soporte para planificar viajes interurbanos y reservar billetes.
Referencias del artículo
- ALSA – Destinos y estaciones principales
- ALSA – Contacto general y teléfonos
- Preguntas frecuentes sobre contacto y billetes ALSA
- ALSA – Información sobre billetes y métodos de pago
- Información sobre atención internacional ALSA
Con más de 10 años de experiencia, el equipo editorial de NumeroServicioAlCliente.com es la fuente líder en español para resolver dudas sobre servicio al cliente de empresas en EE.UU., Latinoamérica y España. Investigamos a fondo cada tema para ofrecer información precisa, actualizada y verificada, ayudando a los usuarios a encontrar números de teléfono, métodos de contacto y soluciones efectivas para sus consultas. necesidades.
Hola Dilyana , lamento que estés teniendo problemas para acceder a tu cuenta. Para realizar la compra de billetes de grupo y aplicar el descuento correspondiente, sigue estos pasos: 1. Accede a tu cuenta: Si no puedes acceder, intenta restablecer tu contraseña utilizando la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. 2. Selecciona la opción de compra de grupo: En la página de compra de billetes, busca la opción específica para grupos. Alsa ofrece descuentos para grupos de 4 a 20 personas. 3. Aplica el descuento: Al elegir la opción de grupo, debería aplicarse automáticamente el descuento del 30% en el precio total de los billetes.
Si sigues teniendo problemas, te recomiendo contactar al servicio de atención al cliente de Alsa para obtener asistencia directa. Puedes llamar al +34 902 42 22 42. Espero que puedas solucionar tu problema.
Hola, no puedo entrar en mi cuenta. Tengo que realizar compra de billetes de un grupo y si es posible aplicar el descuento de grupo.