Humana Health Insurance se ha consolidado como una de las aseguradoras más relevantes en Estados Unidos y Puerto Rico, ofreciendo múltiples canales de atención en español, desde teléfonos directos hasta su app MyHumana. En este artículo encontrarás información detallada sobre cómo contactar con Humana, sus oficinas, números específicos para servicios como dental, proveedores médicos y farmacias, además de consejos para optimizar tu comunicación con la aseguradora. También revisaremos los planes médicos, tarifas, beneficios integrales y el plan Gold Plus 2025, junto con preguntas frecuentes, opiniones reales de usuarios y comparativas con otras compañías de salud. Finalmente, te presentamos recursos adicionales y competidores para que tomes decisiones informadas.
Tabla de Contenido
- ☎️ Canales de Atención al Cliente Humana Health Insurance
- 🏢 Oficinas Humana Health Insurance y Horarios
- 📌 Teléfonos Específicos Humana Health Insurance
- 💡 Tips para una Atención Exitosa con Humana Health Insurance
- 🩺 Planes Médicos, Tarifas y Beneficios de Humana Health Insurance en 2025
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre Humana Health Insurance
- ⭐ Opiniones y Comparativas sobre Humana Health Insurance
- 📌 Conclusión sobre Humana Health Insurance
- Competidores de Humana Health Insurance
☎️ Canales de Atención al Cliente Humana Health Insurance
Humana ofrece una variedad de canales de atención al cliente para garantizar que los afiliados puedan gestionar sus servicios de manera eficiente. Estos incluyen asistencia telefónica, digital y presencial, adaptándose a las preferencias de cada usuario.
Teléfono Humana en Español
El servicio telefónico en español está disponible para consultas relacionadas con planes de Medicare, Medicaid y seguros dentales y de la vista. Los números de contacto son:
- Medicare: 800-457-4708 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora local.
- Planes dentales y de la vista individuales: 877-877-1051, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este.
Chat, Email y WhatsApp Humana
Humana ofrece soporte a través de su portal MyHumana, donde los afiliados pueden iniciar un chat en línea. Además, la compañía está presente en redes sociales como X (anteriormente Twitter), brindando asistencia para preguntas simples. Es importante destacar que Humana no utiliza WhatsApp para la atención al cliente.
App MyHumana: pagos, citas médicas y consultas
La aplicación MyHumana es una herramienta integral que permite a los afiliados gestionar diversos aspectos de su cobertura de salud de manera conveniente desde su dispositivo móvil. A través de la app, los usuarios pueden:
- Realizar pagos de primas: Pagar primas de seguros de salud, incluyendo Medicare Advantage y planes individuales.
- Agendar citas médicas: Programar citas con proveedores dentro de la red de Humana.
- Consultar información médica: Acceder a detalles de cobertura, historial de reclamaciones y precios de medicamentos.
Enlaces para descargar la aplicación:
- Android: Descargar desde Google Play
- iOS: Descargar desde App Store
Pasos para realizar pagos, agendar citas y consultas desde la app:
- Iniciar sesión: Abre la aplicación MyHumana e ingresa con tus credenciales. Si aún no tienes una cuenta, selecciona «Iniciar activación» y sigue las instrucciones proporcionadas.
- Realizar pagos:
- En el menú principal, selecciona «Pagos».
- Elige «Pagar ahora» para un pago único o «Configurar pagos automáticos» para establecer pagos recurrentes.
- Ingresa los detalles de tu método de pago y confirma la transacción.
- Agendar citas médicas:
- En el menú principal, selecciona «Buscar atención».
- Ingresa tu ubicación o código postal para encontrar proveedores cercanos.
- Filtra los resultados según especialidad, tipo de atención o disponibilidad.
- Selecciona el proveedor deseado y elige una fecha y hora para la cita.
- Consultar información médica:
- En el menú principal, selecciona «Cobertura» para ver detalles de tu plan.
- Selecciona «Reclamaciones» para revisar el estado de tus reclamaciones recientes.
- Selecciona «Precios de medicamentos» para comparar costos de medicamentos en farmacias cercanas.
🏢 Oficinas Humana Health Insurance y Horarios
Humana mantiene una sólida presencia física en diversas regiones, ofreciendo a los afiliados la posibilidad de recibir atención personalizada y resolver sus inquietudes de manera directa. Las oficinas están estratégicamente ubicadas para facilitar el acceso a los servicios de salud y seguros.
Oficinas en Puerto Rico
Las oficinas en Puerto Rico de Humana permiten gestionar consultas sobre planes médicos, seguros dentales, de visión y servicios generales de manera directa, reforzando la cobertura en toda la isla.
Todas las oficinas operan en el mismo horario, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., asegurando consistencia y facilidad para los usuarios.
| 📍 Oficina | 🏢 Dirección | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| San Juan | Fundación Ángel Ramos, Piso 3, 383 Ave. F.D. Roosevelt, San Juan, PR 00918 | 1-787-282-7900 |
| Ponce | Santa María Shopping Center, Local #4, 471 Calle Ferrocarril, Ponce, PR 00731 | 1-787-282-7900 |
| Mayagüez | Edificio Medical Emporium II, 349 Hostos Avenue – Suite 9A, Mayagüez, PR 00682 | 1-787-282-7900 o 1-787-652-6100 |
| Humacao | Boulevard Plaza Office Center, Boulevard del Río Ramal #3, Humacao, PR 00791 | 1-787-622-5961 |
| Caguas | Villa Blanca Shopping Center, Local #5, Carr. #1 Km 34.9, Caguas, PR 00725 | 1-787-282-7900 |
| Barceloneta | Caribbean Cinemas Building, Oficina #10, Barceloneta, PR 00617 | 1-787-282-7900 |
| Manatí | Calle Elliot Velez J 18 & J 19, Manatí, PR 00674 | 1-787-282-7900 |
🌎 Teléfonos de Humana Health Insurance en Estados Unidos
Humana mantiene oficinas regionales en diversas ciudades de Estados Unidos, ofreciendo atención personalizada y especializada a sus afiliados. Cada oficina cuenta con horarios de atención adaptados a la zona horaria local y servicios específicos según la región.
| 📍 Oficina Regional | 🏢 Dirección Completa | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| Florida | 3401 SW 160th Ave #200, Miramar, FL 33025, Estados Unidos | +1 833-682-4399 |
| Texas | 2700 Post Oak Blvd UNIT 103, Houston, TX 77056, Estados Unidos | +1 833-246-4360 |
| California | 970 W 190th St, Torrance, CA 90502, Estados Unidos | +1 424-246-4834 |
| New York | 515 Madison Avenue 9th Floor New York, NY 10022 | +1 833-844-1012 |
| Illinois | 1 Westbrook Corporate Center, Westchester, IL 60154, Estados Unidos | +1 708-367-3185 |
| Georgia | 11675 Century Dr UNIT A, Alpharetta, GA 30009, Estados Unidos | +1 678-992-1568 |
| Ohio | 3252 Geier Dr, Cincinnati, OH 45209, Estados Unidos | +1 513-830-1820 |
| Michigan | 2800 Livernois Rd, Troy, MI 48083, Estados Unidos | +1 248-537-2042 |
| North Carolina | 5955 Carnegie Blvd, Charlotte, NC 28209, Estados Unidos | +1 980-263-2685 |
| South Carolina | 808 Laurel Meadows Pkwy, Greenville, SC 29607, Estados Unidos | +1 888-217-0189 |
| Virginia | 4365 Starkey Rd, Roanoke, VA 24018, Estados Unidos | +1 540-772-5762 |
| Kentucky | 101 E Main St, Louisville, KY 40202, Estados Unidos | +1 502-580-1000 |
| Tennessee | 3343 Perimeter Hill Dr, Nashville, TN 37211, Estados Unidos | +1 866-228-7812 |
| Alabama | 30524 Pine Ct, Spanish Fort, AL 36527, Estados Unidos | +1 866-227-8640 |
| Mississippi | 2650 Beach Blvd, Biloxi, MS 39531, Estados Unidos | +1 228-271-6800 |
📌 Teléfonos Específicos Humana Health Insurance
Humana segmenta la atención según servicios, lo que permite a los usuarios obtener respuestas precisas de forma directa y sin intermediarios. A continuación, se detallan los canales más relevantes, cada uno con su número de contacto, horario y propósito específico:
Humana Dental
El contacto especializado para planes dentales individuales o complemento dental de Medicare permite resolver dudas sobre cobertura, citas y procedimientos odontológicos.
- Teléfono (Planes dentales individuales y visión): 877-877-1051
- Horario: Lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m. hora del Este.
Proveedores médicos
Humana ofrece líneas directas para proveedores médicos, facilitando la coordinación con clínicas, la gestión de autorizaciones previas, reclamos o pagos.
Algunos números importantes:
- Centro de contacto para proveedores (comercial): 800-448-6262
- Autorizaciones previas y remisiones: 1-800-523-0023
- Integridad de pagos a proveedores (PPI): 1-800-626-2741
Farmacias y directorio médico
Para encontrar farmacias en red, pedir autorizaciones de medicamentos o acceder a servicios especializados como farmacia mail-order:
- Centro de revisión clínica de farmacia (HCPR): 800-555-CLIN (800-555-2546), TTY: 711 — Lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. ET.
- Pharmacy finder: directorio en línea donde puedes buscar farmacias cerca de ti (no tiene un número de teléfono específico).
- CenterWell Pharmacy (entrega por correo): 800-379-0092, TTY: 711 — Lunes a viernes, de 8 a.m. a 11 p.m.; sábados, de 8 a.m. a 6:30 p.m. ET.
💡 Tips para una Atención Exitosa con Humana Health Insurance
Para lograr una atención más ágil con Humana Health Insurance, es recomendable aplicar estrategias simples que te permitan comunicarte con un agente de manera rápida y resolver tus consultas sin contratiempos. Una buena preparación antes de llamar puede marcar la diferencia.
Recomendaciones para comunicarte con un agente rápido
Planificar tu llamada y elegir el canal correcto ayuda a optimizar la atención. Estas son algunas recomendaciones:
- Llama en horarios de menor demanda (temprano en la mañana o después de las 6 p.m.).
- Utiliza el número de teléfono que corresponda a tu servicio específico (médico, dental, visión o farmacia).
- Ten paciencia en el sistema automático y sigue las opciones correctas para llegar al área indicada.
- Considera usar el portal en línea o la app de Humana para gestiones básicas antes de llamar.
Qué tener a la mano antes de llamar
Contar con la información adecuada agiliza el proceso y evita repeticiones innecesarias durante la llamada:
- Número de póliza o tarjeta de asegurado.
- Nombre completo y fecha de nacimiento del titular de la póliza.
- Detalles específicos de la consulta (facturación, medicamentos, proveedores médicos).
- Dirección y teléfono de contacto actualizados.
- Documentación de reclamos previos o números de caso, si los hubiera.
🩺 Planes Médicos, Tarifas y Beneficios de Humana Health Insurance en 2025
Humana ofrece una variedad de planes médicos para 2025 que se adaptan a distintos perfiles de usuarios. Su portafolio incluye opciones individuales, privados y Medicare Advantage, además de coberturas complementarias en dental, visión y farmacia.
👤 Planes médicos individuales y privados
Los planes individuales están diseñados para personas que compran seguros por cuenta propia, mientras que los privados (empleadores) se enfocan en empresas que brindan cobertura a sus trabajadores.
🗂️ Planes Individuales
| 🏷️ Plan | 💵 Prima mensual aproximada | 📋 Características principales |
|---|---|---|
| Bronze | Desde $0 a $50 | Cobertura básica, deducible alto |
| Silver | $50 – $150 | Balance entre costo y cobertura |
| Gold | $150 – $250 | Mayor cobertura, deducible más bajo |
🏢 Planes Privados (empleadores)
| 🏷️ Plan | 💵 Aporte del empleador | 📋 Beneficios principales |
|---|---|---|
| Básico | 50% de la prima | Consultas y urgencias |
| Estándar | 70% de la prima | Incluye dental y visión |
| Premium | 90% de la prima | Cobertura completa + farmacia |
Tarifas de planes médicos y seguros de salud
Humana organiza sus tarifas con transparencia, permitiendo a los afiliados comparar costos.
| 🏷️ Tipo de plan | 💵 Rango de prima mensual | 📋 Nota importante |
|---|---|---|
| Individual | $0 – $250 | Según deducible y cobertura |
| Medicare Advantage | $0 – $100 | Muchos incluyen dental y visión |
| Gold Plus | $50 – $200 | Cobertura premium con extras |
Cobertura y beneficios (dental, visión y farmacia)
Humana complementa sus planes médicos con beneficios adicionales.
| 🦷 Dental | 👓 Visión | 💊 Farmacia |
|---|---|---|
| Limpiezas 100% cubiertas | Exámenes anuales gratuitos | Red de farmacias nacionales |
| Prótesis con copago reducido | Lentes con descuento | Entrega de medicamentos a domicilio |
| Ortodoncia en planes selectos | Lentes de contacto incluidos | Comparador de precios en línea |
Humana Gold Plus 2025
El plan Gold Plus es una de las opciones más completas de Humana, dentro de los Medicare Advantage HMO.
| 🏥 Cobertura médica | 🦷 + 👓 Beneficios extra | 💊 Farmacia |
|---|---|---|
| Consultas y hospitalización | Dental y visión incluidos | Medicamentos genéricos desde $0 |
| Especialistas sin derivación | Transporte a citas médicas | Cobertura nacional |
| Programas de bienestar | Membresía de fitness incluida | Mail-order pharmacy |
❓ Preguntas Frecuentes sobre Humana Health Insurance
Humana responde de manera clara a las dudas más frecuentes, ayudando a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre su salud y planes médicos.
¿Cómo cancelar cita médica en Humana?
Cancelar una cita médica en Humana es un proceso sencillo y flexible, que puede hacerse desde la app, el portal web o vía telefónica.
Cómo cancelar:
- 📱 Ingresar a la app MyHumana y buscar la sección de citas.
- 🌐 Acceder al portal MyHumana desde humana.com.
- ☎️ Llamar al número de servicio al cliente: 1-800-457-4708 (atención en español).
¿Cómo cambiar de plan en Humana?
Los afiliados pueden cambiar de plan durante los períodos de inscripción de Medicare Advantage o Mercado de Seguros de Salud, sin perder continuidad en su cobertura.
Cómo cambiar:
- Verificar si estás en el período de inscripción anual (15 oct – 7 dic) o inscripción abierta.
- Revisar las opciones disponibles en Planes Humana 2025.
- Llamar al servicio de atención al cliente: 1-800-457-4708.
¿Cómo cancelo mi plan Advantage?
Cancelar un plan Advantage requiere contactar directamente a Humana o a Medicare para garantizar que la baja sea oficial y no afecte el acceso a otros servicios médicos.
Cómo cancelar:
- Llamar a Medicare al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227).
- Solicitar la cancelación al centro de servicio de Humana: 1-800-457-4708.
- Confirmar por escrito el cambio.
¿Cómo llamar para agendar cita médica?
Agendar una cita es rápido y directo con el sistema de atención de Humana.
Cómo agendar:
- Llamar a Humana Customer Care en español: 1-800-457-4708.
- Usar la app MyHumana en la sección de citas médicas.
- Contactar directamente al proveedor dentro de la red desde el directorio médico: Find a doctor.
¿Cómo cancelar Humana?
Los afiliados pueden cancelar completamente su cobertura de Humana si así lo requieren, siguiendo procesos regulados por Medicare y el mercado de seguros.
Cómo cancelar:
- Contactar a Medicare (1-800-MEDICARE) o al Marketplace de seguros si el plan es individual.
- Llamar directamente a Humana al 1-800-457-4708.
- Solicitar confirmación escrita de la cancelación.
¿Qué beneficios ofrece Humana Gold Plus 2025?
El plan Humana Gold Plus 2025 es uno de los más completos de la compañía, ofreciendo beneficios premium a bajo costo.
Beneficios destacados:
- Cobertura médica integral (consultas, hospitalización y especialistas).
- Dental y visión incluidos en la prima.
- Medicamentos genéricos desde $0 en farmacias de la red.
- Programas de bienestar y transporte médico.
- Membresía de fitness SilverSneakers incluida.
⭐ Opiniones y Comparativas sobre Humana Health Insurance
La percepción de los usuarios combinada con comparativas frente a otras aseguradoras permite valorar la calidad, cobertura y eficiencia de Humana desde una perspectiva real y competitiva.
Opiniones y reseñas de usuarios sobre Humana
Las reseñas reflejan experiencias auténticas que resaltan tanto fortalezas como áreas de mejora en Humana.
| 👤 Usuario (fecha) | 📄 Opinión traducida |
|---|---|
| Orin R Oppermann (14 dic 2023) | “Si usas Humana Dental y está fuera de la red, simplemente olvídate de que paguen la reclamación. Cuatro limpiezas y una reparación de corona, y pagaron casi nada.” |
| Eric W. Powell (15 ago 2024) | “Cambié mi plan de Aetna a Humana Gold Plus HMO. Me impresionó la profesionalidad y conocimiento del agente licenciado… Estoy deseando trabajar con Humana…” |
| Bill Rockow (19 ago 2024) | “He estado dando vueltas con esta empresa durante 8 meses. No puedo hacer que paguen ninguna factura. Tengo que manejar 40 millas para ver a cualquier especialista…” |
Testimonios de Trustpilot, Reddit y ConsumerAffairs
Opiniones extraídas de diversas plataformas aportan una visión equilibrada sobre las experiencias de los clientes.
| 👤 Fuente (fecha) | 📄 Testimonio traducido |
|---|---|
| Ok-Professional9045 — mayo de 2024 (Reddit) | “He estado con Humana los últimos años… no he tenido nada más que buenas experiencias aquí en Arizona… califico a Humana como la mejor de las dos (comparada con UnitedHealthcare)… El dentista me ofreció un gran descuento…” |
| HealthCareInsider.com — enero de 2025 | “92 % de calificaciones de 1 estrella desde 1 431 reseñas; puntaje general de 1.2… Quejas frecuentes: servicio al cliente y experiencia con reembolsos.” |
Comparativa: Humana vs UnitedHealthcare, Aetna y Blue Cross Blue Shield
Al momento de elegir un seguro médico en Estados Unidos, es importante analizar no solo la cobertura, sino también la red de hospitales, los beneficios adicionales y los costos asociados. Humana, UnitedHealthcare, Aetna y Blue Cross Blue Shield son cuatro de las aseguradoras más reconocidas, cada una con fortalezas particulares y aspectos a considerar antes de contratar. La siguiente tabla resume sus principales ventajas y puntos clave de comparación.
| 🏢 Aseguradora | 💪 Fortalezas destacadas | ⚖️ Consideraciones claves |
|---|---|---|
| Humana | Amplia cobertura en Medicare Advantage, programas de bienestar y descuentos en farmacia. | Menor presencia en seguros individuales fuera de Medicare; disponibilidad depende del estado. |
| UnitedHealthcare | Red hospitalaria y de médicos más extensa en EE. UU., acceso a apps y telemedicina avanzada. | Primas y copagos más altos que otras opciones; algunos planes limitan especialistas. |
| Aetna | Buen balance entre costo y cobertura, programas de salud preventiva y plan dental incluido. | Menor cobertura nacional comparada con UHC y BCBS; disponibilidad reducida en algunos estados. |
| Blue Cross Blue Shield | Cobertura nacional con gran aceptación en hospitales y clínicas, planes flexibles. | Costos variables según el estado; atención al cliente inconsistente en algunas filiales. |
📌 Conclusión sobre Humana Health Insurance
Después de analizar lo que ofrece Humana, considero que su propuesta de cobertura integral, atención multicanal y planes flexibles la convierten en una opción interesante para quienes buscan respaldo confiable y accesible en salud; me gustaría saber qué opinas tú sobre Humana Health Insurance, así que te invito a dejar tus comentarios y a compartir este artículo para que más personas puedan comparar y tomar mejores decisiones informadas.
Competidores de Humana Health Insurance
Si buscas aseguradoras y compañías de salud similares, aquí tienes algunas alternativas que también ofrecen atención en español y soporte para clientes:
- 📞 UnitedHealth Group en español: Encuentra teléfonos de contacto y asistencia al cliente de UnitedHealth.
- ☎️ Aetna Insurance en español: Atención al cliente de Aetna para consultas sobre seguros de salud.
- 🏥 Molina Healthcare servicio al cliente: Información de contacto para pólizas y reclamos con Molina.
- 🏢 Anthem Blue Cross en español: Soporte y números de contacto de Anthem para clientes hispanohablantes.
- 📋 Cigna teléfono en español: Atención al cliente y gestión de seguros médicos con Cigna.
- 💊 CVS Health en español: Números de contacto y asistencia en español de CVS Health.
- 🔍 Express Scripts en español: Servicio al cliente para gestión de recetas y seguros de Express Scripts.
- ✅ Kaiser Permanente en español: Contacto y asistencia en español para clientes de Kaiser Permanente.
- 📌 WellCare servicio al cliente: Información de contacto y soporte para afiliados a WellCare.
Referencias del artículo
- MyHumana y atención multicanal
- Planes dentales, visión y audición (Humana Extend)
- Soporte al afiliado – Member Support Humana
- Planes Medicare Advantage 2025
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