Teléfono de Compensar en Bogotá: Servicio al Cliente, Oficinas y Horarios

Por / (Actualizado: ) · 10 minutos de lectura

Para comunicarte de manera directa y evitar tiempos de espera innecesarios en la centralita general, utiliza las siguientes líneas verificadas según la división de servicio que requieras:

WhatsApp Oficial Compensar (Asesor Virtual): +57 310 2008888 / Lina WhatsApp

PBX / Línea Principal Caja y Afiliaciones (Bogotá): 601 3077001

Línea de Atención Citas Médicas y Salud EPS (Bogotá): 601 4441234

Línea Nacional Gratuita (Salud y EPS): 018000915202

Línea Nacional Gratuita (Caja de Compensación): 018000967070

Atención Tarjeta Compensar: 601 3077004

Soporte Miplanilla (Aportes parafiscales): 601 3077006

Plan Complementario y Vital: 601 3078088

Canales de atención al cliente de Compensar

Compensar ha desplegado una ecosistema multicanal para atender a más de 3 millones de afiliados en Bogotá y Cundinamarca. A continuación, los canales digitales y no presenciales habilitados con sus respectivas funcionalidades:

Canal de AtenciónDatos de Contacto / AccesoHorario de AtenciónFuncionalidad Principal
Línea Telefónica Principal601 3077001 / 601 4441234Lunes a Viernes 6:00 am – 8:00 pm / Sábados 7:00 am – 2:00 pmCitas, afiliaciones, subsidios, autorizaciones
WhatsApp Oficial (Lina)+57 310 200888824 horas (Automatizado) / Asesor de L-V 7:00 am – 5:00 pmDescarga de certificados, turnos virtuales, citas EPS
Portal Web Corporativocorporativo.compensar.com24/7Transacciones en línea, consulta de giros y aportes
Tienda Compensartiendacompensar.com24/7Compra de cursos, pasadías, deportes y recreación
App Móvil CompensarApp Store / Google Play24/7Cédula virtual, tarjeta de credencial, saldos
Oficina Virtual Miplanillamiplanilla.comLunes a Sábado 7:00 am – 7:00 pmPago de PILA para independientes y empresas

Teléfono de Compensar: menú IVR y departamentos

Al marcar a la línea telefónica principal en Bogotá (601 3077001 o 601 4441234), la central de respuesta voz interactiva (IVR) se distribuye de la siguiente forma para agilizar su consulta:

  • Opción 1: Servicios de Salud y Citas EPS
    • Sub-opción 1: Asignación, cancelación y reprogramación de citas de medicina general y odontología.
    • Sub-opción 2: Citas con especialistas y resultados de laboratorio.
    • Sub-opción 3: Autorizaciones médicas y urgencias.
  • Opción 2: Caja de Compensación Familiar y Subsidio
    • Sub-opción 1: Consulta de estado de pago del Subsidio Monetario.
    • Sub-opción 2: Novedades del grupo familiar (afiliación de cónyuge, hijos o padres).
    • Sub-opción 3: Subsidio de vivienda y crédito social.
  • Opción 3: Tarjeta Compensar y Recreación
    • Sub-opción 1: Consulta de saldo y clave de la Tarjeta Compensar.
    • Sub-opción 2: Reservas en sedes recreativas, cursos deportivos y eventos corporativos.
  • Opción 4: Soporte Miplanilla y Afiliaciones Empresariales
    • Sub-opción 1: Liquidación de aportes PILA y planillas de independientes.

Oficinas de Compensar en Bogotá: dirección y horarios

Para la realización de trámites presenciales que requieran validación biométrica, firma de documentos físicos o atención directa en taquilla, estas son las principales sedes organizadas por zonas estratégicas de la capital:

Sede y UbicaciónDirección ExactaServicios Principales y Horarios de Atención
Sede Empresarial e Histórica
(Calle 26 / Av. 68)		Avenida 68 No. 49A – 47
(Localidad Engativá / Fontibón)		• Servicios: Afiliaciones a Caja, Subsidio de Vivienda, Recreación, Agencia de Empleo y Taquillas de Atención Financiera.
• Horario: L-V 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | Sáb. 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sede Calle 94
(Zona Norte)		Calle 94 No. 23 – 43
(Localidad Chapinero)		• Servicios: Plan Complementario de Salud, Afiliaciones ejecutivas, Crédito y atención especializada.
• Horario: L-V 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sede Calle 42
(Teusaquillo / Centro)		Calle 42 No. 13 – 19
(Localidad Teusaquillo)		• Servicios: Centro de Salud EPS, medicina especializada y trámites administrativos de afiliación.
• Horario: L-V 6:00 a.m. a 7:00 p.m. | Sáb. 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sede Kennedy
(Zona Sur)		Transversal 78H No. 41C – 48 Sur
(Localidad Kennedy)		• Servicios: Atención prioritaria EPS, trámites de Subsidio Monetario y servicios generales.
• Horario: L-V 7:00 a.m. a 4:00 p.m. | Sáb. 8:00 a.m. a 12:00 m.
Sede Suba
(Zona Noroccidente)		Calle 139 No. 94 – 55
(Localidad Suba)		• Servicios: Centro de salud, medicina preventiva y taquillas de afiliación a caja.
• Horario: L-V 6:00 a.m. a 6:00 p.m. | Sáb. 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sede Fontibón
(Portal Sabana)		Av. Calle 13 con Carrera 104
(C. C. Portal de la Sabana)		• Servicios: Reclamación de medicamentos en IPS, autorizaciones de EPS y soporte de subsidios.
• Horario: L-V 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?

A través de la línea unificada 601 3077001 y el PBX de Salud 601 4441234, los usuarios pueden autogestionar el 85% de sus requerimientos sin acudir a una oficina:

  1. Gestión de Citas Médicas: Agendamiento de cita prioritaria, medicina general, pediatría, odontología y citas médicas con especialistas.
  2. Novedades de Subsidio Monetario: Verificación del abono mensual de la cuota monetaria por beneficiario a la Tarjeta Compensar.
  3. Certificaciones Digitales: Solicitud de expedición y despacho al correo electrónico de certificados de afiliación a EPS y Caja de Compensación.
  4. Validación de Autorizaciones Médicas: Verificación del estado de órdenes médicas y agendamiento de exámenes de laboratorio de alta complejidad.
  5. Consulta de Crédito Social: Verificación de cupos preaprobados, estados de cuenta y refinanciación de créditos.

Información importante antes de contactar a Compensar

Para agilizar su llamada y evitar reprogramaciones, asegúrese de contar con los siguientes elementos al momento de establecer comunicación:

  • Documento de Identidad Original: Cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, CE o PPT del titular y del beneficiario sobre el cual realizará el trámite.
  • Orden Médica e Historia Clínica: Si el requerimiento es de salud (EPS/Plan Complementario), tenga a la mano la orden emitida por el médico tratante con el número de procedimiento CIE-10.
  • Datos de Contacto Actualizados: Correo electrónico personal activo y número celular actualizado para la recepción de OTP (código de verificación) o confirmación de citas.
  • Tiempos de Pico Telefónico: Se recomienda llamar de martes a jueves en las franjas de 10:00 a.m. a 12:00 m. o de 2:30 p.m. a 4:30 p.m., momentos con menor saturación en el sistema IVR.

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestro equipo editorial verificó de forma independiente el sistema de respuesta telefónica y canales presenciales de Compensar durante el año 2026. Hallazgos clave de la investigación:

  • Tiempos de Espera Promedio: El tiempo de respuesta en la línea de citas de salud (601 4441234) oscila entre 3 y 8 minutos en horas de menor congestión.
  • Eficiencia del Canal WhatsApp: La herramienta de Inteligencia Artificial («Lina») resuelve consultas sencillas (descarga de certificados y ubicación de sedes) en menos de 90 segundos.
  • Manejo de Reclamaciones: Se evidencia mayor efectividad en la solución de inconsistencias en el pago del subsidio cuando se canaliza mediante el portal Zona Transaccional con número de ticket único de seguimiento.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

  • «No me aparece abonado el Subsidio Monetario»: Ingrese a la app o llame al 601 3077001. Verifique que el beneficiario (hijo menor de 18 años) tenga el certificado escolar actualizado antes del 31 de marzo de cada año.
  • «Falta de disponibilidad para citas médicas generales»: Las agendas de EPS Compensar se liberan diariamente entre las 5:00 a.m. y las 6:00 a.m. en el portal web y en la app móvil.
  • «Pérdida o bloqueo de la Tarjeta Compensar»: Marque inmediatamente a la línea 601 3077004 para solicitar el bloqueo preventivo y reexpedición de la tarjeta digital/física.

Preguntas Frecuentes

Puedes comunicarte directamente llamando en Bogotá a la línea de Atención al Cliente 601 3077001 o desde cualquier parte del país a la línea gratuita nacional 018000 967070. También cuentas con el canal interactivo de WhatsApp al +57 310 2008888.
Marca al 601 3077001, selecciona la Opción 2 y luego elige la sub-opción correspondiente al trámite de tu interés (Subsidio, Crédito o Afiliaciones) para ser transferido con un asesor ejecutivo en horario de Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Agrega a tus contactos el número oficial +57 310 2008888. Inicia el chat escribiendo tu requerimiento. Cuando el asistente virtual «Lina» te responda, selecciona la opción «Hablar con un asesor» para entrar en la fila de atención en vivo.
Para solicitar citas médicas de atención prioritaria, llama a la línea de Salud al 601 4441234 (Opción 1) o acude directamente al Centro de Salud / IPS asignada en tu carnet de afiliado. También puedes agendarla desde la app móvil sección «Salud» > «Citas Médicas».
El valor oficial de la Cuota del Subsidio Monetario fijado para el departamento de Cundinamarca / Bogotá se liquida mensualmente por cada persona a cargo (hijos, hermanos huérfanos o padres dependientes) que cumpla los requisitos de ley. Consulta el saldo abonado en tu Tarjeta Compensar llamando al 601 3077004.
Puedes registrar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de forma oficial a través del portal de Transparencia y Servicio a la Ciudadanía en corporativo.compensar.com, en las ventanillas presenciales de la Sede Empresarial Av. 68 o mediante la Superintendencia del Subsidio Familiar / Supersalud.
Ingresa a la Zona Transaccional en el sitio web de Compensar con tu usuario y contraseña. Haz clic en «Afiliaciones» > «Agregar beneficiario» y adjunta la documentación solicitada (Registro civil de nacimiento de hijos, certificado escolar, copia de cédula del cónyuge o declaración juramentada para padres).
Como trabajador dependiente, tu empleador realiza el registro. Como independiente o pensionado requieres: Fotocopia de la cédula de ciudadanía al 150%, planilla de pago de aportes (PILA), carta de solicitud y registro civil para dependientes familiares.
Para los trabajadores dependientes, la afiliación es totalmente gratuita (el empleador aporta el 4% de la nómina). Para trabajadores independientes, la tarifa de aporte es del 0.6% o 2% sobre el Ingreso Base de Cotización (IBC) según la cobertura de servicios elegida.
Accede a corporativo.compensar.com y haz clic en el botón superior derecho «Zona Transaccional». Selecciona tu tipo de documento, digita tu número de identificación y contraseña personal previamente registrada.

Fuentes oficiales

Referencias y metodología editorial

Verificación Editorial y Evaluación de Calidad

★ 4.6 / 5.0

Esta guía ha sido elaborada bajo los principios de precisión, transparencia e independencia de NumeroServicioAlCliente.com. Toda la información telefónica, de direcciones y trámites fue auditada y cotejada directamente contra los registros públicos de la Caja de Compensación Familiar Compensar en Bogotá.

Satisfacción de Usuarios con la Línea Telefónica 88% Positivo (Basado en 2,390 opiniones)

Redes Sociales Oficiales de Compensar

Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.

Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.

Entradas relacionadas

Los comentarios están cerrados.

Scroll al inicio