Teléfono de Olímpica en Colombia: Servicio al Cliente, Oficinas y Horarios

Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. es una de las cadenas de retail, supermercados y droguerías más extensas y representativas de Colombia. Fundada por la familia Char en Barranquilla, la compañía opera a través de diversos formatos comerciales como Supertiendas Olímpica, Superalmacenes Olímpica (SAO), Super-Farmacias y Droguerías Olímpica, además de su plataforma digital de comercio electrónico (olimpica.com). Su oferta abarca alimentos, productos de la marca propia Medalla de Oro, artículos de hogar, tecnología, electrodomésticos, moda y servicios financieros a través de la Tarjeta Olímpica.

Con presencia estratégica en la Región Caribe, Bogotá, Medellín, Cali, los Santanderes y el Eje Cafetero, la empresa ofrece múltiples canales de atención para resolver requerimientos de compras en línea, cambios de productos, consulta de puntos del programa de fidelización Tarjeta Plata y solicitudes de servicio.

Si buscas comunicarte con la línea de atención al cliente de Olímpica en Bogotá o Barranquilla, radicar una PQR por un pedido por internet, consultar el catálogo de ofertas o verificar horarios de sus sucursales, en esta guía de NumeroServicioAlCliente.com encontrarás el directorio verificado, enlaces a su chat y pasos de gestión.

Descargo de responsabilidad e imparcialidad: NumeroServicioAlCliente.com es un portal independiente de periodismo digital, análisis de consumo y directorios de soporte al cliente en Colombia. No mantenemos vínculos comerciales, alianzas de patrocinio, representación oficial ni relación laboral con Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. ni con el conglomerado Empresas Olímpica. Para realizar compras en línea, consultar catálogos vigentes o acceder a tu cuenta de usuario, visita directamente el portal oficial (olimpica.com). Si deseas explorar el soporte técnico y la atención al consumidor de marcas y plataformas en el país, revisa nuestras guías sobre la línea de atención de Nestlé Colombia, las transacciones de Mercado Pago Colombia y las alternativas de compra de tecnología en Best Buy Colombia.

Teléfono de Olímpica en Colombia: respuesta rápida

Para comunicarte con la central de atención al cliente de Olímpica, solicitar soporte por compras en la página web o radicar quejas y reclamos, utiliza las siguientes líneas telefónicas directas:

• Línea Gratuita Nacional (Toll-Free Colombia): 01 8000 510510 (Atención general, compras digitales y PQR).
• Línea de Atención en Barranquilla (Sede Principal): +57 (605) 371-0100 / +57 (605) 358-8376.
• Línea de Atención en Bogotá: +57 (601) 328-6539.
• Línea de Atención en Cali: +57 (602) 557-7095.
• Línea de Atención en Santa Marta: +57 (605) 433-8803.
• Línea de Atención en Armenia: +57 (606) 738-6858.
• Horario de Atención Telefónica: La central de servicio telefónico opera de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. y domingos y festivos de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Canales de atención al cliente de Olímpica

Además del canal telefónico, Olímpica cuenta con diversas herramientas de autogestión y atención en línea:

• Sitio Web Oficial de Olímpica: Portal Oficial Olímpica Colombia
• Centro de Ayuda y Formularios PQR: Atención al Cliente Olímpica
• WhatsApp Oficial de Servicio (Chat Bot): +57 321 203 4079 (Atención automatizada para pedidos y ofertas).
• Página Oficial de Facebook: Olímpica en Facebook
• Perfil Oficial en X (Twitter): @OlimpicaSA en X
• Perfil Oficial en Instagram: @supertiendasolimpica

Teléfono de Olímpica: menú IVR y departamentos

Al llamar a la línea gratuita nacional (01 8000 510510) o a las centrales regionales, el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) te guiará a través de las siguientes opciones:

• Opción 1 (Estado de Pedidos en Línea): Consultas sobre tiempos de entrega, guías de despacho y reprogramación de entregas a domicilio.
• Opción 2 (Tarjeta Plata y Puntos): Actualización de datos personales, estado de puntos acumulados y redención de beneficios de fidelidad.
• Opción 3 (Servicios de Droguería y Medicamentos): Consultas sobre disponibilidad de fármacos, domicilios de farmacia y convenios con EPS.
• Opción 4 (Quejas, Reclamos y Reembolsos): Radicación de peticiones por productos defectuosos, inconsistencias en facturación o inconformidades en tienda física.
• Opción 0: Conexión directa con un asesor de servicio al cliente.

Oficinas de Olímpica en Colombia: dirección y horarios

Supertiendas y Droguerías Olímpica cuenta con su sede administrativa principal en la ciudad de Barranquilla y oficinas de coordinación regional en las principales capitales del país:

Directrices de la Sede Administrativa y Centrales

Ciudad / Sede	Dirección Física	Teléfono Directo	Horario de Atención
Barranquilla (Sede Principal Corporativa)	Calle 30 # 43-133, Barrio Abajo, Barranquilla, Atlántico	+57 (605) 371-0100	Lun a Vie: 7:30 a. m. a 5:00 p. m.
Bogotá (Oficina Regional y Distribución)	Avenida Eldorado # 100-80, Bogotá D.C.	+57 (601) 328-6539	Lun a Vie: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Cali (Oficina y Centro Logístico)	Calle 70 # 1-160, Cali, Valle del Cauca	+57 (602) 557-7095	Lun a Vie: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Medellín (Coordinación Comercial)	Carrera 48 # 10-45, Medellín, Antioquia	01 8000 510510	Lun a Vie: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono y en línea?

Los usuarios y clientes en Colombia pueden gestionar los siguientes servicios a través del centro de soporte:

1. Seguimiento a Compras Digitales (Ecommerce):
   • Verificación del estado del despacho de pedidos realizados mediante olimpica.com o la app móvil de Olímpica.
2. Actualización de Datos en el Programa Tarjeta Plata:
   • Modificación de número de celular, correo electrónico o dirección de residencia para mantener activa la acumulación de puntos.
3. Radicación de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR):
   • Solicitud de cambio de producto por garantía, reclamos por faltantes en el mercado a domicilio o devolución de dinero.
4. Solicitud de Domicilios de Droguería:
   • Pedido telefónico de medicamentos de venta libre o despacho de recetas con cobertura en las principales ciudades.

Información importante antes de contactar a Olímpica

Antes de realizar una llamada o iniciar un reclamo formal ante la empresa, ten en cuenta los siguientes parámetros al consumidor:

• Factura de Compra: Para gestionar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía de electrodomésticos o tecnología, debes conservar el tiquete de caja o la factura electrónica emitida durante la compra.
• Tiempos de Devolución por Compras en Línea: Bajo el estatuto del consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), dispones del derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto para solicitar la devolución total de tu dinero.
• Diferencia entre Servicios: Los requerimientos de la emisora de radio Olímpica Stereo o del Fondo de Empleados de Olímpica (Fondo Olímpica) son gestionados por entidades totalmente independientes de la cadena de supermercados.

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestra investigación editorial especializada analiza el desempeño operativo y de atención al consumidor de Olímpica S.A.:

• Consolidación Operativa en el Retail Colombiano: Con más de 400 puntos de venta entre SAO, Supertiendas y Droguerías, Olímpica se posiciona como una de las redes de abastecimiento con mayor cobertura territorial en la Costa Caribe y el interior del país.
• Respuesta a Canales Digitales: Las evaluaciones de servicio muestran que el bot automatizado en WhatsApp (+57 321 203 4079) permite verificar el estado de los pedidos en tiempo real, agilizando la atención sin necesidad de esperar en la línea telefónica tradicional.
• Verificación E-E-A-T de Datos: Comprobamos periódicamente la validez de la línea gratuita nacional (01 8000 510510) y las centrales telefónicas en Bogotá y Barranquilla para garantizar información exacta y verificada a los consumidores.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

Problema Frecuente	Causa Principal	Solución Recomendada
Retraso en la entrega de un pedido realizado en la página web	Inconvenientes con la empresa de mensajería o alta demanda en días de oferta.	Ingresa a olimpica.com, ve al módulo de «Mis Pedidos» o llama al 01 8000 510510 con tu número de orden.
No se cargaron los puntos de la Tarjeta Plata en la compra	Omisión en la digitación de la cédula al momento de pagar en caja o en la web.	Presenta la factura original en el módulo de servicio al cliente de la tienda o radica la solicitud en el Centro de Ayuda digital.
El producto llegó dañado o incompleto en la entrega a domicilio	Inconveniente durante el empaque o transporte del pedido.	Toma fotos del estado en que recibiste el producto y reporta el caso inmediatamente por WhatsApp o al teléfono gratuito nacional.
Inconvenientes con el cobro en la tarjeta de crédito o débito	Transacción duplicada por interrupción en la pasarela de pago.	Contacta a la línea de atención al cliente de Olímpica e informa a tu entidad bancaria para verificar el estado de la reserva del cupo.

Preguntas frecuentes sobre Olímpica en Colombia

Referencias y metodología editorial

En NumeroServicioAlCliente.com, aplicamos parámetros de auditoría periodística rigurosos bajo las directrices de Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (E-E-A-T) para la producción de guías de derechos del consumidor y atención corporativa en Colombia.

Metodología de auditoría:

• Comprobación de líneas de atención al cliente: Auditamos regularmente la línea gratuita nacional (01 8000 510510) y los números locales en Barranquilla, Bogotá y Cali.
• Verificación de derechos del consumidor: Revisamos la aplicación del Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011) en lo relativo al derecho de retracto, garantías de calidad y tratamiento de datos personales en programas de fidelización.
• Transparencia e independencia: NumeroServicioAlCliente.com opera con independencia editorial total. No posee vínculos comerciales, patrocinios ni alianza corporativa con Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A.