Teléfono del CRIM en Puerto Rico: Servicio al Cliente, Oficinas y Horarios

El Centro de Recaudación de Ingresos Municipales (CRIM) es una entidad municipal independiente de Puerto Rico encargada de fiscalizar, evaluar, cobrar y distribuir los fondos públicos procedentes de la contribución sobre la propiedad mueble e inmueble, así como de administrar el Catastro Digital de Puerto Rico. Creado en virtud de la Ley de Reforma Municipal (Ley Núm. 80 de 1991) y la Ley de Código Municipal de Puerto Rico (Ley 107-2020), el CRIM sirve a los 78 municipios de la isla garantizando el flujo contributivo del impuesto sobre la propiedad.

Si necesitas solicitar una certificación negativa de deuda, solicitar la exoneración de vivienda principal, radicar planillas de propiedad mueble, verificar tu número de catastro, realizar un pago telefónico o en línea, o agendar citas presenciales en las oficinas regionales, en esta guía periodística y técnica de NumeroServicioAlCliente.com encontrarás el directorio telefónico oficial y actualizado del CRIM de Puerto Rico.

Teléfono del CRIM en San Juan y Puerto Rico: respuesta rápida

Para ponerte en contacto directo con las centrales de atención al contribuyente del CRIM en San Juan y a nivel isla, utiliza los siguientes números telefónicos oficiales:

• Centro de Servicio al Contribuyente (Línea Central / Call Center): +1 (787) 625-2746 (787-625-CRIM)
• Línea de Pagos Automatizados (24/7): +1 (787) 625-0060
• Oficina Central / Cuadro Telefónico (San Juan): +1 (787) 625-4000
• Línea Gratuita Internacional y EE. UU.: +1 (888) 770-2746
• Horario de atención telefónica: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.. (La línea de pago automatizado con tarjeta de crédito opera las 24 horas del día).

Canales de atención al cliente de CRIM Puerto Rico

Además de la atención telefónica, el CRIM cuenta con herramientas en línea a través de su plataforma portal digital CRIM360 para realizar trámites sin necesidad de acudir a una oficina presencial:

• Portal Oficial y Sistema CRIM360: Portal Oficial CRIM Puerto Rico
• Mesa de Ayuda / Correo de Servicio al Contribuyente: [email protected] o [email protected]
• Portal de Pagos Electrónicos: Sección de pago en línea en el portal CRIM360 Pagos
• Página Oficial de Facebook: CRIM Puerto Rico en Facebook
• Perfil Oficial en X (Twitter): @CRIMPR1

Teléfono del CRIM: menú IVR y departamentos

Al llamar a la central +1 (787) 625-2746 (787-625-CRIM), el menú de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) dirige tu llamada hacia las siguientes dependencias especializadas:

• Opción 1: Certificaciones de deuda, certificaciones negativas y estatus de cuenta (asistencia para obtener documentos oficiales requeridos en transacciones bancarias o hipotecarias).
• Opción 2: Exoneración contributiva sobre la propiedad inmueble (solicitud de exoneración de $15,000 para vivienda principal y veteranos).
• Opción 3: Planillas de propiedad mueble y estados financieros (radicación electrónica y prórrogas).
• Opción 4: Catastro Digital y mensura de fincas (consultas sobre número de catastro, colindancias y tasaciones).
• Opción 5: Planes de pago, amnestías y cobro de cartera en mora.
• Opción 0: Transferencia con un representante de servicio al contribuyente.

Oficinas regionales del CRIM en Puerto Rico: dirección y horarios

El CRIM dispone de oficinas regionales en puntos estratégicos a lo largo de Puerto Rico para la atención de contribuyentes:

Oficina Central y Sede San Juan

• Dirección Física: Carretera Estatal #1, Km 17.2, Barrio Río Piedras / Monacillo, San Juan, PR 00926 (Antiguo Edificio Cruz Azul).
• Dirección Postal: PO Box 195387, San Juan, PR 00919-5387.
• Teléfono: +1 (787) 625-4000 / +1 (787) 625-2746
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m. (en jornada continua).

Oficina Regional de Arecibo

• Dirección: 21 Av. Luis Llorens Torres, Arecibo, PR 00613.
• Teléfono: +1 (787) 650-2746

Oficina Regional de Aguadilla

• Dirección: Edificio Center Plex, Carr. #2 Km 133.5, Bo. Guanábano, Aguada, PR 00602.
• Teléfono: +1 (787) 658-2746

Oficina Regional de Bayamón

• Dirección: Avenida Ramón Luis Rivera, Esquina Calle Palma, Bayamón, PR 00959.
• Teléfono: +1 (787) 993-2746

Oficina Regional de Caguas

• Dirección: Esquina Av. Luis Muñoz Marín y Av. El Troche, Caguas, PR 00725.
• Teléfono: +1 (787) 961-2746

Oficina Regional de Carolina

• Dirección: 152 Calle Victoria, Carolina, PR 00985.
• Teléfono: +1 (787) 957-2746

Oficina Regional de Mayagüez

• Dirección: Edificio Office Park III, Piso 1, Oficina 102, Carr. #2 Km 157 Interior, Mayagüez, PR 00680.
• Teléfono: +1 (787) 652-2746

Oficina Regional de Ponce

• Dirección: Urbanización Industrial Colina, Ponce, PR 00730.
• Teléfono: +1 (787) 651-2746

Oficina Regional de Humacao

• Dirección: 2E Calle Noya y Hernández, Humacao, PR 00791.
• Teléfono: +1 (787) 852-1404

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?

Llamando al Centro de Servicio al Contribuyente del CRIM (+1 787 625-2746), los ciudadanos y comerciantes de Puerto Rico pueden realizar las siguientes operaciones:

1. Pagar la contribución sobre la propiedad: Procesar el pago de notificaciones semestrales mediante tarjeta de crédito a través de la línea automatizada +1 (787) 625-0060.
2. Verificar balances de deuda contributiva: Consultar si una propiedad mueble o inmueble registra atrasos o embargos preventivos.
3. Solicitar estados de cuenta y copias de facturación: Requerir el envío digital de las facturas del periodo contributivo vigente.
4. Agendar citas presenciales: Programar turnos de atención en las oficinas regionales para trámites que requieren entrega física de documentos.
5. Orientación sobre exoneraciones e incentivos: Consultar los requisitos legales para la radicación del beneficio de exoneración por residencia principal o veteranos.

Información importante antes de contactar al CRIM

Para recibir una atención rápida y efectiva en el centro telefónico del CRIM, ten preparados los siguientes datos al momento de llamar:

• Número de Catastro de la propiedad (Parcel Number): Código numérico alfanumérico que identifica la finca de forma única en el sistema de mensura de Puerto Rico.
• Número de Seguro Social o Seguro Social Patronal (FEIN): Indispensable para validar la identidad del dueño o representante legal.
• Dirección física de la propiedad: Municipio, barrio, urbanización, número de casa y calle donde ubica el inmueble.
• Dirección de correo electrónico: Requerida para la creación de usuario en el sistema CRIM360 o para recibir certificaciones digitales en el acto.

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestra investigación editorial especializada analiza la infraestructura de servicio y rendimiento institucional del CRIM:

• Eficiencia de la línea interactiva (787-625-CRIM): Las llamadas dirigidas al call center unificado tienen un tiempo medio de espera de 4 a 8 minutos en periodos regulares. Durante los vencimientos de pagos semestrales (1 de julio y 1 de enero), las líneas experimentan un incremento sustancial de tráfico, por lo que se recomienda el uso del portal CRIM360.
• Digitalización del Catastro: El Catastro Digital de Puerto Rico permite a los ciudadanos localizar parcelas en mapas GIS y descargar certificados de valores de propiedad directamente por internet sin requerir visitas presenciales a las sedes regionales.
• Pagos y recaudación: Mediante la línea automatizada +1 (787) 625-0060, los ciudadanos pueden evitar filas en la colecturía pagando los avisos de cobro de forma segura.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

Problema Frecuente	Causa Principal	Solución Recomendada
Aparece cobro de CRIM en vivienda principal	La solicitud de exoneración de $15,000 no ha sido radicada o falta actualización de titularidad.	Solicita el formulario de Exoneración de Vivienda Principal en CRIM360 o acude a la oficina regional con las escrituras.
Inconveniente para generar la Certificación Negativa	Registro de balance pendiente o discrepancia en el número de Seguro Social.	Llama al (787) 625-2746 Opción 1 para validar el número de catastro y realizar la conciliación de pagos.
Dificultad para localizar la propiedad en el Catastro Digital	Error en la escritura del número de parcela o falta de segregación en la base de datos.	Solicita orientación en el Departamento de Cartografía del CRIM llamando al (787) 625-4000.
Cobro duplicado o pago no reflejado en la cuenta	Transacción realizada en colecturía municipal o banco no procesada en el servidor central.	Envia el recibo de pago y número de confirmación al correo [email protected] para actualización manual.

Preguntas frecuentes sobre el CRIM en Puerto Rico

Fuentes oficiales

Para validar normativas contributivas, realizar solicitudes formales de exoneración o consultar el Catastro Digital de Puerto Rico con el CRIM, acude a las plataformas oficiales del gobierno:

Referencias y metodología editorial

En NumeroServicioAlCliente.com, aplicamos exigentes protocolos de Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (E-E-A-T) para el desarrollo de guías informativas sobre dependencias gubernamentales y trámites contributivos.

Metodología de auditoría:

• Comprobación telefónica en Puerto Rico: Verificamos el enrutamiento y funcionamiento de la central de llamadas unificada (+1 787 625-2746), la línea de pagos automatizados (+1 787 625-0060) y las oficinas regionales en Ponce, Mayagüez, Arecibo, Bayamón y Caguas.
• Verificación de datos normativos: Contrastamos la información con el Código Municipal de Puerto Rico (Ley 107-2020) y los reglamentos vigentes del Centro de Recaudación de Ingresos Municipales (CRIM).
• Transparencia e independencia: NumeroServicioAlCliente.com es un portal informativo e independiente. No tenemos vinculación laboral, representación legal ni contratos de servicios con el Gobierno de Puerto Rico ni con el CRIM.