Morgan Stanley es una de las corporaciones bancarias, bancas de inversión y firmas de gestión de patrimonio más importantes del mundo, fundada en septiembre de 1935 por Henry Sturgis Morgan y Harold Stanley en Nueva York, Estados Unidos. Como banco de inversión multinacional y holding financiero regulado por el Sistema de la Reserva Federal de los EE. UU., la firma lidera las operaciones de mercado de capitales, fusiones y adquisiciones (M&A), asesoría institucional y gestión patrimonial global (Wealth Management). Su sede principal corporativa se encuentra ubicada en el rascacielos de 1585 Broadway, Times Square, Nueva York.

En el ámbito del corretaje y servicios de inversión minorista, la firma expandió significativamente su alcance tras la adquisición de la plataforma E*TRADE, integrando soluciones de gestión de acciones corporativas (Shareworks) y corretaje de autogestión en línea. Además de su presencia dominante en Estados Unidos, Morgan Stanley coordina operaciones de banca de inversión y gestión institucional en Europa y América Latina, manteniendo sedes estratégicas en Madrid (España), Ciudad de México (México) y Lima (Perú).

Si necesitas comunicarte con la central telefónica de Morgan Stanley en Estados Unidos, recibir soporte técnico para tu cuenta de E*TRADE, gestionar consultas de corretaje en español o ubicar sus oficinas en Nueva York, Atlanta, Madrid, Ciudad de México o Lima, en esta guía especializada de NumeroServicioAlCliente.com encontrarás el directorio telefónico verificado, el menú de atención y sus datos institucionales.

Descargo de responsabilidad e imparcialidad: NumeroServicioAlCliente.com es un portal independiente de investigación periodística, información financiera y guías de servicio al cliente. No mantenemos alianzas comerciales, contratos de patrocinio, relación laboral ni representación oficial con Morgan Stanley & Co. LLC, E*TRADE Financial, ni con organismos reguladores como la FINRA, SEC, la CNMV (España), la CNBV (México) o la SMV (Perú). Para ejecutar transacciones bursátiles, consultar saldos de cuenta o acceder a plataformas de inversión, ingresa siempre a los portales oficiales autorizados (morganstanley.com o etrade.com). Si deseas explorar guías informativas sobre otras entidades financieras e instituciones de inversión, te invitamos a consultar nuestro análisis sobre J.P. Morgan y sus líneas de atención, el manual sobre Charles Schwab en español, la guía de Wells Fargo Online, el reporte de Goldman Sachs Group y el directorio técnico de Merrill Lynch.

Teléfono de Morgan Stanley: respuesta rápida

Para contactar a la central corporativa, líneas de atención al cliente en español, soporte para inversionistas minoristas (ETRADE*) o sedes internacionales de Morgan Stanley, utiliza los números telefónicos directos y verificados:

• Línea Gratuita de Atención al Cliente Wealth Management (Toll-Free EE. UU.): +1 (800) 869-3872 (Asistencia técnica de cuenta y soporte de la plataforma de inversión).
• Línea Telefónica General y Conmutador Sede Nueva York: +1 (212) 761-4000
• Atención al Cliente E*TRADE / Morgan Stanley (Toll-Free EE. UU.): +1 (800) 387-2331
• Línea Directa de Atención al Cliente en España (Madrid): +34 91 418 1460 / +34 91 418 1200
• Línea Directa de Atención al Cliente en México (CDMX): +52 (55) 5282-6700
• Línea Directa de Atención al Cliente en Perú (Lima): +51 (1) 627-1400
• Asistencia TTY/TDD para Personas con Discapacidad Auditiva: +1 (800) 869-3873

Horarios de Atención Telefónica: El soporte telefónico de gestión patrimonial e inversión en EE. UU. atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (EST). Las oficinas corporativas en Madrid, México y Lima atienden en horario laboral local de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Canales de atención al cliente de Morgan Stanley

Además de la atención telefónica directa, Morgan Stanley dispone de los siguientes canales digitales oficiales para atender consultas de clientes e inversionistas institucionales:

• Sitio Web Oficial Global: Portal Oficial de Morgan Stanley
• Plataforma de Inversión E*TRADE: Portal Oficial E*TRADE
• Soporte y Centro de Ayuda Web: Centro de Contacto Morgan Stanley
• Correo Electrónico Ventas y Gestión España: [email protected]
• Correo Electrónico Ventas y Gestión Perú: [email protected]
• Página Oficial de Facebook: Morgan Stanley en Facebook
• Perfil Oficial en X (Twitter): @MorganStanley en X
• Perfil Oficial en LinkedIn: Morgan Stanley en LinkedIn

Teléfono de Morgan Stanley: menú IVR y departamentos

Al marcar a la línea gratuita de atención en Estados Unidos (+1 800-869-3872) o al conmutador central de Nueva York (+1 212-761-4000), serás recibido por un sistema automatizado de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) con las siguientes opciones:

• Opción 1 (Inversiones Individuales y Cuentas Wealth Management): Consultas sobre saldos, transferencias bancarias, estado de órdenes en bolsa y cuentas de jubilación (IRA/401k).
• Opción 2 (Servicios de Corretaje E*TRADE): Asistencia técnica para plataformas digitales, operaciones con acciones, opciones, ETFs y transferencia de valores.
• Opción 3 (Planes de Acciones Corporativas y Shareworks): Gestión de beneficios de capital para empleados, adjudicación de opciones sobre acciones y retenciones fiscales.
• Opción 4 (Soporte Digital y Recuperación de Accesos): Desbloqueo de clave, problemas de verificación en dos pasos o asistencia técnica con la App móvil.
• Opción 0: Conexión con un representante de servicio al cliente.

Oficinas de Morgan Stanley en Estados Unidos, España, México y Perú: dirección y horarios

Para trámites de gestión patrimonial, atención presencial a clientes institucionales y banca de inversión, Morgan Stanley cuenta con sedes en los principales distritos financieros:

Directorio Internacional de Sedes Corporativas

País / Ciudad	Dirección Física de la Oficina	Teléfono Directo	Horario de Atención Presencial
EE. UU. (Nueva York – Sede Matriz)	1585 Broadway Avenue, New York, NY 10036	+1 (212) 761-4000	Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST)
EE. UU. (Atlanta)	3424 Peachtree Rd, NE, Suite 800, Atlanta, GA 30326	+1 (404) 846-1300	Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
EE. UU. (Baltimore)	1300 Thames Street, Baltimore, MD 21231	+1 (443) 627-6000	Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
EE. UU. (Boston)	1 International Place, Piso 13, Boston, MA 02110	+1 (617) 856-8777	Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
EE. UU. (Boca Ratón)	5002 T-Rex Avenue, Suite 300, Boca Raton, FL 33431	+1 (561) 394-8600	Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
EE. UU. (Chicago)	440 South LaSalle St., Suite 3800, Chicago, IL 60605	+1 (312) 706-4000	Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
EE. UU. (Houston)	600 Travis Street, Suite 3700, Houston, TX 77002	+1 (713) 512-4400	Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
EE. UU. (Washington D.C.)	401 9th Street NW, Suite 630, Washington, DC 20004	+1 (202) 862-9000	Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
España (Madrid)	Calle Serrano, 55, 28006 Madrid, España	+34 91 418 1460	Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
México (Ciudad de México)	Paseo de Tamarindos 90, Torre 1, Piso 29, Bosques de las Lomas, 05120 CDMX	+52 (55) 5282-6700	Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
Perú (Lima)	Av. Santo Toribio 173, Via Central 125, Ofic. 1502, Edificio Real Ocho, San Isidro, Lima 27	+51 (1) 627-1400	Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono y plataformas digitales?

A través de las líneas de atención y herramientas en línea de Morgan Stanley, los usuarios e inversionistas pueden efectuar las siguientes operaciones:

Gestión de Portafolios de Inversión y Corretaje:

• Operaciones bursátiles, compraventa de títulos de renta fija, variable y ETFs mediante E*TRADE o cuenta de Wealth Management.
• Solicitud de extractos consolidados de cuenta, certificados tributarios (Formulario 1099) e informes de rendimiento.

Administración de Planes de Acciones para Empleados:

• Ejercicio de opciones sobre acciones, consulta de cronogramas de vestiment y venta de valores corporativos a través del portal Shareworks.

Servicios de Banca Privada e Inmobiliaria:

• Asesoría para préstamos con garantía de activos (Securities-Based Lending), soluciones hipotecarias residenciales de alto valor y líneas de crédito personales.

Soporte de Seguridad y Verificación:

• Reporte inmediato de actividad sospechosa, bloqueo de accesos y restablecimiento de autenticación multifactor.

Información importante antes de contactar a Morgan Stanley

Para agilizar la atención cuando te pongas en contacto con un representante, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Validación de Identidad: Ten a la mano tu número de cuenta de 9 dígitos de Morgan Stanley o tu número de Seguro Social (SSN) / Tax ID para verificar tu titularidad.
• Red de Sucursales: Morgan Stanley es un banco de inversión y firma de corretaje corporativo/privado; no posee sucursales bancarias minoristas de ventanilla abierta para público general.
• Protección de Seguros e Inversiones: Las cuentas de corretaje de Morgan Stanley en EE. UU. cuentan con la protección de la SIPC (Securities Investor Protection Corporation) hasta por $500,000 USD (incluyendo un límite de $250,000 USD para efectivo).

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestra investigación editorial especializada evalúa la presencia e infraestructura de Morgan Stanley:

• Evolución del Modelo de Negocio: La integración estratégica de E*TRADE transformó a la firma en un jugador dominante tanto en la banca de inversión institucional como en el corretaje minorista de alta tecnología.
• Posicionamiento Institucional Internacional: En España, México y Perú, Morgan Stanley se enfoca prioritariamente en banca de inversión, asesoría corporativa en fusiones y adquirencias, y distribución de fondos de inversión para clientes institucionales y patrimonios elevados.
• Verificación E-E-A-T: Garantizamos datos auditados de contacto, enlaces directos a canales formales y números oficiales comprobados para prevenir intentos de suplantación o phishing financiero.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

Problema Frecuente	Causa Principal	Solución Recomendada
Incapacidad para acceder a la App de E*TRADE o Morgan Stanley	Bloqueo por contraseña incorrecta o error de autenticación en dos pasos.	Utiliza la opción de recuperación en el sitio web o llama a soporte al +1 (800) 387-2331.
Demora en transferencias internas o Cable (Wire Transfer)	Revisiones adicionales del departamento de prevención de lavado de activos o datos bancarios incompletos.	Contacta a tu asesor financiero asignado o llama a la línea general +1 (800) 869-3872 para verificar el estado de la transferencia.
Inconvenientes con la liquidación de planes de acciones (Shareworks)	Falta de documentación fiscal (Formulario W-9 o W-8BEN).	Inicia sesión en la plataforma Shareworks e ingresa la certificación fiscal requerida antes de solicitar el retiro de fondos.
Discrepancia en el informe de pérdidas y ganancias tributarias	Ajustes pendientes en el cálculo de la base de costo de títulos transferidos.	Solicita un ajuste de base de costo a través de la sección de documentos de tu portal de cliente.

Preguntas frecuentes sobre Morgan Stanley

Referencias y metodología editorial

En NumeroServicioAlCliente.com, aplicamos los más estrictos parámetros periodísticos y técnicos de Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (E-E-A-T) para la producción de guías informativas, procedimientos bursátiles y directorios corporativos en Estados Unidos, España y América Latina.

Metodología de auditoría:

• Comprobación telefónica e institucional: Verificamos la operatividad de la línea de atención en EE. UU. (+1 800-869-3872), la línea de soporte E*TRADE (+1 800-387-2331), el conmutador de Nueva York (+1 212-761-4000), y las oficinas internacionales en Madrid (+34 91 418 1460), Ciudad de México (+52 55 5282 6700) y Lima (+51 1 627 1400).
• Verificación legal y regulación: Auditamos marcos normativos vigentes de la SEC y FINRA en Estados Unidos, la CNMV en España, la CNBV en México y la SMV en Perú.
• Transparencia e independencia: NumeroServicioAlCliente.com es una plataforma independiente de consulta pública. No poseemos acuerdos comerciales, patrocinios ni contratos de representación con Morgan Stanley & Co. LLC ni con E*TRADE Financial.