Esto suele pasar por revisiones de seguridad, validación de identidad, cambios recientes en la cuenta o movimientos considerados inusuales por el sistema. Remitly retiene o pone en espera una transferencia debido a procesos de verificación de identidad, controles de seguridad por fraude o datos incorrectos
¿Qué debes hacer?
Contacta a soporte técnico: Comunícate con el Centro de Ayuda de Remitly oficial mediante el chat en vivo o llamada para que te indiquen exactamente qué documento o datos faltan para destrabar el dinero
Revisa tu correo electrónico: Remitly suele enviar un mensaje pidiendo documentos adicionales (como foto de tu documento de identidad) o explicando el motivo de la retención.
Revisa la app oficial: Inicia sesión en la App o sitio web Remitly para ver el estado de la transferencia. Si ves un botón para editar la información del destinatario o cancelar el envío, usalo en caso que debas editar o cambiar un dato, para que te reembolsen o se corrija el giro.