Si detectas un error en la reserva, lo recomendable es revisar primero las condiciones de la reservación y contactar con Hotels.com antes de crear otra reserva por tu cuenta.
Puedes hacerlo así:
- Abre Mis viajes e identifica la reserva con el error.
- Comprueba los datos que aparecen en la confirmación.
- Revisa si la reserva permite realizar modificaciones.
- Si no puedes corregir el dato directamente, accede al Centro de ayuda de Hotels.com.
- Ten a mano el número de confirmación, el correo utilizado para reservar y los datos correctos.
- Explica exactamente qué información necesita corregirse y sigue las indicaciones que te proporcione Hotels.com.
Las modificaciones están sujetas a las reglas de la reserva. Hotels.com señala que determinadas propiedades pueden no permitir cambios después de realizada la reserva.