Puedes iniciar conversación guardando en tus contactos el número oficial de asistencia +57 (601) 744 3440. Este canal opera mediante un asistente virtual diseñado para responder consultas frecuentes, enviar itinerarios de vuelo, confirmar estados de reserva y descargar itinerarios. Para temas complejos de reembolsos o solicitudes especiales, el sistema te redirigirá a la app para autenticar tu perfil.