- Envía un mensaje formal: Ingresa a «Mis pedidos», selecciona el producto y usa el botón «Contactar al vendedor» otorgando 48 horas de plazo para su respuesta.
- Escala el caso con Amazon: Si no obtienes respuesta o la solución no es satisfactoria, solicita la llamada de un representante de Amazon.
- Exige la Garantía A-to-z: Pide al operador que active la protección oficial para que la plataforma asuma la devolución de tu dinero.