Puedes reportar un inconveniente relacionado con un viaje utilizando las herramientas de soporte de la aplicación. inDrive también cuenta con funciones de seguridad dentro de la app para comunicar situaciones que ocurran durante un trayecto. La empresa señala que su sistema incluye soporte en tiempo real y herramientas de seguridad para pasajeros y conductores.
Si el problema ocurre durante el viaje:
- 🛡️ Utiliza las funciones de seguridad disponibles en la aplicación cuando necesites reportar una situación durante el trayecto.
- 📱 Conserva los datos del viaje para que el equipo de soporte pueda identificarlo.
- 📝 Explica qué ocurrió, indicando si se trata de una conducta inapropiada, un problema con el servicio o una diferencia relacionada con el pago.
- 📎 Si la aplicación te permite adjuntar información al reporte, incorpora las pruebas que ayuden a explicar el caso.
No es recomendable utilizar números o cuentas de redes sociales que terceros presenten como soporte de inDrive si no puedes comprobar que pertenecen a la empresa.