En la siguiente tabla informativa se sintetizan los canales directos para solucionar emergencias en la infraestructura pública de recarga:
| Canal de Soporte | Contacto / Método | Tipo de Asistencia Instantánea |
| Teléfono 24h Move On | 900 922 212 | Desbloqueo remoto de manguera y reinicio de toma. |
| App EDP Move On | Sección «Incidencias en Punto» | Notificación automática por fallo de comunicación o lectura RFID. |