La legislación protectora consagrada en la ley HEFPA ampara de forma absoluta a los arrendatarios frente a la morosidad o impagos de los propietarios de los edificios. Si el casero desvía los fondos y acumula una deuda comercial pesada, la distribuidora tiene estrictamente prohibido proceder con la desconexión del servicio sin antes enviar un aviso previo de suspensión con un plazo mínimo de 15 días de anticipación, pegado de forma física en las zonas comunes del inmueble. Durante este periodo de gracia legal, los inquilinos tienen el derecho de organizarse para realizar el pago de la factura corriente del mes y restar ese dinero directamente del pago de la renta mensual, impidiendo así la interrupción de los suministros de luz y gas.