El canal telefónico de asistencia se asigna según el servicio de banda ancha o equipamiento que tengas instalado en tu hogar:
| Servicio o Equipamiento | Canal Telefónico | Uso Principal |
| Smart WiFi | Fono 600 (600 600 3000) | Configuración de red, cambio de clave y resolución de fallas. |
| WiFi 6 | Fono 600 (600 600 3000) | Reporte de problemas de velocidad y estabilidad de señal. |
| Internet Hogar (General) | Call Center Hogar (600 600 3000 / 103) | Soporte técnico general y reinicio de equipos. |