Si ya transcurrieron los 30 días calendario dispuestos por la normatividad colombiana sin que se refleje la acreditación de tu dinero, debes escalar el caso de forma inmediata. Radica una queja por incumplimiento de reembolso ante la Superintendencia de Transporte adjuntando el número de radicado de la PQR inicial y la certificación bancaria donde se evidencie que no has recibido la transferencia.