Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido, revisa primero si un familiar, vecino, la recepción o la caseta de vigilancia lo recibió por ti. Amazon también recomienda esperar hasta 48 horas, ya que algunos transportistas pueden marcar el paquete como entregado antes de completar la entrega física. Si después de ese tiempo el pedido sigue sin aparecer, puedes contactar al servicio de atención al cliente para iniciar una investigación. Si necesitas una guía paso a paso, consulta pedido de Amazon entregado pero no recibido.