El tiempo de custodia de la mercancía varía en función del tipo de instalación en la que se encuentre depositada:
| Ubicación del Paquete | Tiempo Máximo de Custodia | Resultado al Expirar el Plazo |
| Tienda o Comercio ParcelShop | 8 días naturales | Retorno automático del paquete a la tienda o remitente de origen. |
| Agencia Físicas o Hub Central | 10 días laborables | Devolución a origen tramitada por la agencia con posibles costes. |
| Taquillas Automáticas (Parcel Lockers) | 5 días naturales | Traslado del bulto a la agencia de zona más cercana para custodia secundaria. |