Si agotaste las vías de solución con la plataforma y consideras vulnerados tus derechos como consumidor, puedes presentar una queja formal ante el Portal oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). La PROFECO cuenta con mecanismos de conciliación para compras electrónicas internacionales. Además, si requieres consultar la normativa europea para transacciones transfronterizas desde dicho continente, puedes revisar la información sobre el número de teléfono y soporte de eBay España.
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