Si eres vendedor en México y un comprador te devuelve un producto en condiciones distintas a las enviadas o una caja vacía, debes documentar el fraude e ingresar una reclamación en el portal de vendedores.
- Toma fotografías claras del embalaje devuelto, las etiquetas de envío con el peso registrado por la paquetería y el artículo dañado.
- Dirígete a la sección de la devolución dentro del panel de ventas y selecciona Reportar un problema con el comprador.
- Carga la evidencia fotográfica y adjunta un escrito detallando la inconsistencia.
- Solicita la intervención de soporte para emitir un reembolso parcial o denegar la solicitud por fraude.