Si se te cobraron impuestos de importación por duplicado o consideras que el cálculo aduanal fue incorrecto en una compra bajo el programa de envío internacional, puedes tramitar la aclaración presentando las evidencias correspondientes ante el soporte técnico.
- Descarga el comprobante de pago emitido por la paquetería en México donde conste el cobro del IVA aduanal.
- Inicia sesión y contacta al servicio al cliente a través del Chat en vivo.
- Solicita la revisión de cargos bajo el programa eBay International Shipping (eIS).
- Adjunta la boleta aduanal y la factura comercial de la orden para procesar el reembolso del cobro duplicado.