Sí, para eventos críticos como accidentes de tránsito, hurtos o situaciones que comprometan la integridad física durante la prestación de un servicio, existe la línea de atención de emergencias +57 (601) 390 4200 en Colombia. Asimismo, la app cuenta con un botón de pánico o línea de emergencia integrada dentro de la interfaz del repartidor (Soy Rappi) y en la sección de seguimiento del usuario final, lo que permite enlazar directamente con la Policía Nacional (Línea 123) y activar las pólizas de seguro de accidentes personales asociadas al viaje.