Si estás buscando información clara sobre dónde y cómo obtener, reemplazar o renovar la tarjeta TWIC (Transportation Worker Identification Credential) en español, has llegado al lugar indicado. En esta guía detallada encontrarás los números de teléfono oficiales, horarios de atención, requisitos de elegibilidad y ubicaciones exactas de las principales oficinas de la TSA e Universal Enroll en Estados Unidos.
Aviso importante: NumeroServicioAlCliente.com es un portal informativo independiente y no tiene vinculación directa, comercial ni gubernamental con la Transportation Security Administration (TSA), el Department of Homeland Security (DHS) ni IDEMIA. Nuestro objetivo es brindar un acceso claro, verificado e imparcial a las líneas de atención al cliente y procesos administrativos.
Teléfono de TWIC Card en Estados Unidos: respuesta rápida
Para la atención de consultas sobre la credencial TWIC, la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) y el proveedor autorizado IDEMIA (Universal Enroll) disponen de una línea centralizada con soporte técnico y administrativo.
- Teléfono de atención centralizado: 1-855-347-8371
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. ET (cerrado fines de semana y festivos federales).
Canales de atención al cliente de TWIC Card
Además de la atención telefónica, la TSA provee canales digitales oficiales para autogestión de citas, seguimiento de trámites y soporte técnico:
- Portal de inscripción e inicio de cita: TSA Enrollment Center Universal Enroll
- Formulario de contacto de soporte técnico: Formulario Oficial de Contacto IDEMIA
- Página informativa oficial TSA: Sección Oficial TWIC en TSA.gov
Al llamar a la línea general 1-855-347-8371, ingresarás al Sistema de Respuesta Voz Interactiva (IVR). A continuación se presenta la estructura de navegación telefónica:
- Opción 1: Idioma español (al pulsar esta opción se transfiere la llamada a un agente bilingüe).
- Opción 2: Programar, reagendar o cancelar una cita presencial.
- Opción 3: Estado de la solicitud o estatus del envío del carné por correo.
- Opción 4: Renovaciones en línea, reemplazo por pérdida o daño, y soporte de pago.
- Opción 5: Consultas generales de elegibilidad, lista de documentos de identidad y tarifas.
Oficinas de TWIC Card en Estados Unidos: dirección y horarios
| Oficina / Centro de Inscripción | Dirección Completa | Teléfono de Contacto |
| Miami Enrollment Center | 1001 N America Way #111, Miami, FL 33132 | 1-855-347-8371 |
| Houston Turning Basin | 1717 Turning Basin Dr #140, Houston, TX 77029 | 1-855-347-8371 |
| Deer Park Office | 3717 Center St C, Deer Park, TX 77536 | 1-855-347-8371 |
| Groves Office | 5607 E Parkway St, Groves, TX 77619 | 1-409-433-5411 |
| Kenner (New Orleans) | 2544 Williams Blvd C, Kenner, LA 70062 | 1-855-347-8371 |
| Corpus Christi Office | 1620 S Padre Island Dr #175, Corpus Christi, TX 78416 | 1-855-347-8371 |
| Brownsville Office | 7470 Padre Island Hwy #170, Brownsville, TX 78521 | 1-855-347-8371 |
| Texas City Office | 2501 Palmer Hwy, Texas City, TX 77590 | 1-855-347-8371 |
| Beaumont Enrollment Center | 87 Interstate 10 #103, Beaumont, TX 77707 | 1-855-347-8371 |
Nota: El horario estándar de atención presencial en la mayoría de centros de enrolamiento es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. Se recomienda verificar en línea antes de acudir sin cita.
Como encontrar oficinas de Twic Card (Transportation Worker Identifcation Credential) cerca de mi
Cómo Encontrar Oficinas de la Tarjeta TWIC en EE. UU.
Guía oficial paso a paso para ubicar centros IdentoGO y realizar tu trámite sin contratiempos.
Usa el Localizador Oficial en Línea
Ingresa al buscador de oficinas en la plataforma oficial de la TSA, selecciona el servicio TWIC® en los filtros e introduce tu código postal (Zip Code), ciudad o código de aeropuerto para ver las direcciones exactas y horarios.
Encuentra Oficinas por Teléfono (En Español)
Si prefieres asistencia personalizada para ubicar el centro o agendar tu cita, llama al Centro de Atención Telefónica de Universal Enrollment Services al 1-855-347-8371 (disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. ET) y solicita hablar con un asesor en español.
Pre-inscríbete y Programa tu Cita
Llena tu solicitud inicial en línea en la página de IDEMIA para agilizar el proceso. Asegúrate de reservar una cita previa para recibir prioridad absoluta frente a los visitantes sin cita (walk-ins).
💡 Recomendaciones Clave para tu Trámite
- Documentación: Lleva tus documentos originales y vigentes que acrediten tu estatus legal en EE. UU. (pasaporte, licencia de conducir con certificado de nacimiento o residencia permanente). El nombre legal debe coincidir exactamente en todos ellos.
- Costo: El valor por una tarjeta nueva con vigencia de 5 años es de $125 dólares.
- Entrega: Al inscribirte, puedes elegir que te envíen la credencial directamente a tu domicilio o pasar a recogerla al mismo centro.
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
Mediante la línea de atención en español 1-855-347-8371, el usuario puede efectuar las siguientes gestiones sin acudir presencialmente:
- Agendamiento y reprogramación de citas en cualquier centro autorizado del país.
- Seguimiento del estado de envío de la tarjeta expedida o del procesamiento de huellas.
- Soporte para la renovación web, guiando al solicitante si su credencial permite el trámite 100% digital.
- Reporte de tarjetas robadas, extraviadas o deterioradas y emisión del pago de reposición.
- Verificación de tarifas y elegibilidad para descuentos aplicables por otras licencias (HME/FAST).
Información importante antes de contactar a la TSA
Antes de realizar su llamada o asistir a una cita presencial para la tarjeta TWIC, tenga preparados los siguientes documentos e información obligatoria:
- Identificación primaria válida: Pasaporte estadounidense vigente, Licencia de Conducir Comercial (CDL) o Tarjeta de Residencia Permanente (Green Card).
- Número de Seguro Social (SSN): Requerido para el cotejo en las bases de datos de seguridad nacional.
- Licencias o endosos adicionales: Si posee endoso de Materiales Peligrosos (HME) o tarjeta FAST, preséntela para optar a la tarifa reducida.
- Método de pago aceptado: Tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express, o giros postales/cheques de caja corporativos dirigidos a IDEMIA. No se acepta dinero en efectivo.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- Retraso en la entrega de la tarjeta por correo: Si han transcurrido más de 60 días sin recibir la tarjeta, comuníquese al 1-855-347-8371 para solicitar el número de guía o verificar si el sobre fue devuelto a la sede central.
- Tarjeta defectuosa o con datos erróneos: Si los nombres o datos impresos no corresponden con la documentación presentada, debe reportarse dentro de los primeros 60 días de recepción para que la reimpresión sea gratuita.
- Denegación de la credencial: Si recibe una notificación de ineligibilidad, dispone de un plazo reglamentario de 60 días para presentar un recurso de apelación (Appeal) o exención (Waiver) ante la TSA.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestro equipo analiza continuamente los tiempos de espera y la efectividad operativa de las líneas corporativas en EE. UU. En nuestras pruebas realizadas sobre la línea de TWIC Card:
- Mejor horario para llamar: Entre las 8:00 a. m. y las 10:00 a. m. ET, cuando el volumen de llamadas en espera presenta los menores picos.
- Tiempo medio de espera: Varía de 3 a 8 minutos si se selecciona la opción de soporte en español inmediatamente en el menú interactivo.
- Efectividad en citas presenciales: Reservar previa cita digital/telefónica reduce la permanencia en la oficina de 120 minutos (como walk-in) a solo 15 minutos.
Top 10 Preguntas Frecuentes sobre TWIC Card
Fuentes Oficiales y Referencias Metodológicas
Toda la información presentada en esta guía ha sido recopilada, auditada y contrastada de forma directa con los portales del Gobierno Federal de los Estados Unidos y plataformas oficiales de soporte:
- Transportation Security Administration (TSA): Portal Informativo Oficial de TWIC
- TSA Universal Enroll (IDEMIA): Centro de Citas e Inscripciones Oficiales
- U.S. Coast Guard (National Maritime Center): Requisitos TWIC para Marinos Mercantes
- Atención e Instrucciones en Español: Universal Enroll – Sección en Español
Comunidad y Fuentes Complementarias
- Licencia Hispana: Guía del Conductor de Camión para TWIC
- Todo Licencias PR (Facebook): Asesoría de Tramitación TWIC
- Reyes Cargo Express (TikTok): Experiencia Práctica en Centro de Citas
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
