El Banco de Bogotá ha implementado una línea de atención a través de WhatsApp, facilitando la comunicación para sus clientes. Este servicio permite resolver dudas, realizar consultas y acceder a servicios bancarios de manera rápida y eficiente.
A continuación, te brindamos toda la información necesaria para que puedas utilizar este canal de atención.
Tabla de Contenido
Contacto WhatsApp del Banco de Bogota
El Banco de Bogotá ofrece un número de WhatsApp que es +1 318-281-4679 para que sus clientes puedan comunicarse directamente con el banco. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo una atención continua y accesible.
Guía para contactar a un asesor del Banco de Bogotá a través de WhatsApp
Para contactar a un asesor del Banco de Bogotá a través de WhatsApp, sigue estos pasos:
- Guarda el número: agrega el número de contacto de WhatsApp del Banco de Bogotá a tu lista de contactos.
- Abre WhatsApp: abre la aplicación de WhatsApp en tu teléfono móvil.
- Inicia un nuevo chat: busca el número guardado en tu lista de contactos y selecciona para iniciar un nuevo chat.
- Envía un mensaje inicial: envía un mensaje como “Hola” para iniciar la interacción. El chatbot del Banco de Bogotá te responderá automáticamente.
- Selecciona opciones del chatbot: sigue las instrucciones del chatbot. Elige las opciones que mejor describan tu consulta o necesidad. Por ejemplo, si necesitas hablar con un asesor, busca y selecciona la opción correspondiente que ofrezca el chatbot.
- Espera ser transferido a un asesor: una vez seleccionada la opción para hablar con un asesor, espera a que el chatbot te transfiera a un asesor. Esto puede tomar unos momentos.
- Interactúa con el asesor: una vez que estés conectado con un asesor, explica tu consulta o problema con claridad. El asesor te proporcionará la ayuda necesaria.
¿Cuál es el correo del Banco de Bogotá?
Para enviar un correo al Banco de Bogotá, puedes utilizar cualquiera de las siguientes direcciones de correo electrónico según tus necesidades específicas:
-
enlinea@bancodebogota.net.co: utiliza esta dirección para consultas generales o soporte relacionado con los servicios en línea del banco.
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teescuchamos@bancodebogota.net.co: esta dirección es adecuada para enviar sugerencias, quejas o cualquier tipo de retroalimentación que desees proporcionar al banco.
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notificaciones@bancodebogota.net: usa esta dirección para asuntos relacionados con notificaciones, posiblemente relacionadas con transacciones, estados de cuenta, o cualquier comunicación oficial del banco.
Redacta tu correo con claridad, especificando en el asunto y el cuerpo del mensaje los detalles de tu consulta o solicitud para que el banco pueda asistirte de manera eficiente.
¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta del Banco de Bogotá?
Para desbloquear tu cuenta del Banco de Bogotá, tienes varias opciones disponibles dependiendo del motivo del bloqueo:
- Bloqueo por mora: realiza el pago mínimo de la deuda más los intereses si tienes mora mayor a 30 días. El bloqueo se levantará al día siguiente.
- Preventivo por oficina: ponte al día en tus créditos atrasados o recupera la tarjeta si tienes moras en otras carteras o extravío temporal de tu tarjeta. Contacta tu oficina de radicación para desbloquearlo.
- Preventivo Credibanco: paga el valor pendiente si alguna de tus tarjetas de crédito presenta mora. El bloqueo se levantará automáticamente al día siguiente.
- PIN errado: solicita el desbloqueo en tu oficina de radicación si ingresaste erróneamente la clave de tu tarjeta tres veces.
- Cancelación por mora: si acumulas una mora mayor a 240 días, este bloqueo no se levanta.
- Robo o extravío: no es posible desbloquear este tipo de bloqueo. Se te asignará un nuevo número de tarjeta que podrás recoger en tu oficina de radicación.
- Fraude: Al igual que en el caso de robo o extravío, se te asignará un nuevo número de tarjeta y no es posible desbloquearla.
Si en su caso requiere activar la tarjeta de crédito ingrese haciendo clic aquí.
Paso a paso para solicitar certificado en el Banco de Bogotá
- Identifica el tipo de certificado que necesitas: determina si necesitas un certificado de saldo, certificado de ingresos, certificado de retenciones, entre otros.
- Elige el método de solicitud:
- Presencial: visita una sucursal del Banco de Bogotá más cercana.
- En línea: accede a la Banca en Línea del Banco de Bogotá a través de su sitio web o aplicación móvil.
- Completa el formulario de solicitud: proporciona la información requerida, como tu nombre completo, número de identificación, tipo de certificado solicitado, y cualquier otro detalle necesario.
- Verifica la información: antes de enviar la solicitud, asegúrate de revisar toda la información proporcionada para evitar errores o confusiones.
- Envía la solicitud:
- Presencial: Entrega el formulario completado junto con la documentación requerida en la sucursal del Banco de Bogotá.
- En línea: Sigue las instrucciones en la plataforma de Banca en Línea para enviar tu solicitud de certificado.
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Espera la respuesta: Una vez enviada la solicitud, el banco procesará tu solicitud y te proporcionará el certificado solicitado en el plazo especificado.
- Recoge el certificado:
- Si solicitaste el certificado presencialmente, espera a que el banco te notifique que está listo para ser recogido.
- Si solicitaste el certificado en línea, es posible que puedas descargarlo directamente desde la plataforma de Banca en Línea o que te lo envíen por correo electrónico.
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Referencias
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Banco Bogotá, puede acceder a:
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