Lo más común es que el sistema pida confirmar identidad. Generalmente solicitan un documento vigente y validación desde el correo o teléfono registrado en la cuenta. Los pasos para solucionar un bloque son
Verifica identidad: Ten a la mano un documento de identidad vigente.
Contacta a soporte: Abre la app de Remitly, y haz click en el signo de interrogación en la esquina superior derecha y selecciona chat o llamada telefónica.
Ten tus datos preparados: Indica tu nombre completo, correo electrónico y detalles de tus últimas transacciones si te los solicitan.
Revisa los motivos: Consulta la guía oficial sobre por qué se suspendió tu perfil para entender si hubo actividad inusual o requerimientos de confirmar la identidad