Si la página o la aplicación de Avianca presentaron fallas al momento de comprar tu equipaje adicional y terminaste pagando una tarifa más alta en la sala de abordaje, guarda inmediatamente el comprobante impreso del cobro y el pantallazo del error del sitio web. Con estos documentos, ingresa a la sección de reclamos en el portal oficial y gestiona una solicitud de reembolso por cobro indebido de equipaje.