Si sientes que tu disputa está estancada, el siguiente paso es escalar el caso. Accede al chat y utiliza las palabras clave para hablar con un agente humano (como «fraude de vendedor» o «apelación»). Si la resolución final de la disputa no te favorece, tienes un plazo de 7 días para presentar una apelación formal aportando nuevas pruebas, como un certificado de la oficina de correos local.