El tipo de boleto que compres define qué tan flexible es la atención que recibirás. Las tarifas Basic y Classic cobran penalidades por cambios de fecha, no ofrecen devoluciones de dinero y están pensadas para que el pasajero haga sus gestiones por la web o la app. En cambio, si viajas con tarifa Flex o en Clase Ejecutiva (Business), cuentas con cambios ilimitados sin penalidad y recibes atención telefónica prioritaria para cualquier ajuste en tus itinerarios.