- Número de reserva (Booking number) o código de contenedor.
- Número de Bill of Lading (B/L) correspondiente al envío.
- Nombre de la empresa embarcadora (Shipper) o consignataria registrada.
- Correo electrónico empresarial asociado a la cuenta de usuario.
- Detalle específico de la consulta, disputa o problema operativo.