Cuando un retraso o cancelación es responsabilidad directa de la aerolínea (como fallos mecánicos o problemas de asignación de tripulación) y supera las tres horas, Southwest se compromete a:
- Proporcionar cupones de comida válidos para los restaurantes del aeropuerto.
- Gestionar y costear el alojamiento en un hotel cercano y el transporte de ida y vuelta si el retraso te obliga a pasar la noche fuera de tu ciudad de origen.
- Emitir, en casos de interrupciones prolongadas, un crédito de viaje de Southwest (LUV Voucher) como compensación por los inconvenientes causados.