En algunos casos, sí puedes solucionar el problema desde casa siguiendo las comprobaciones que proporciona DISH. La compañía recomienda primero reiniciar el receptor y revisar las conexiones antes de programar una visita técnica.
Si el problema está relacionado con la señal, puedes hacer lo siguiente:
- 🔌 Desconecta el receptor durante 10 segundos y vuelve a conectarlo.
- 📡 Revisa que el cable entre el receptor y la pared esté bien conectado.
- 🌳 Comprueba que no haya ramas, objetos u otros obstáculos bloqueando la antena.
- 📍 Si el receptor fue cambiado de lugar, vuelve a colocarlo donde estaba instalado originalmente.
- ☎️ Si después de estas comprobaciones continúa la pérdida de señal, contacta con DISH para recibir asistencia.
No intentes subir al techo ni utilizar una escalera para revisar la antena. DISH recomienda no hacerlo y solicitar ayuda profesional cuando la instalación exterior necesita mantenimiento.