Existe la falsa idea de que enviando la foto de un documento oficial (como la cédula, el DNI o el pasaporte) el equipo de soporte te devolverá el acceso al instante. Queremos ser muy claros en esto: no, Yahoo no recupera cuentas mediante documentos de identidad.
¿Por qué ocurre esto? Porque al crear un correo gratuito, Yahoo jamás te pide tu número de documento oficial. Al no tener ese dato guardado en su base de datos desde el primer día, no tienen forma de comparar la foto de tu documento contra ningún registro. La única manera en que el sistema valida quién eres es a través de los códigos enviados a tu teléfono o correo de respaldo. Si buscas información de contacto para empresas de tecnología en los Estados Unidos, puedes guiarte con la ficha de Google teléfono USA o la guía sobre Yahoo Estados Unidos.