Puede ocurrir porque el producto esté fuera del plazo establecido, pertenezca a una categoría excluida, no cumpla las condiciones de devolución o exista alguna particularidad relacionada con el pedido. En México, Temu señala que existen excepciones a la devolución de 90 días, entre ellas determinados productos no retornables, algunos regalos y prendas usadas o modificadas.