Por supuesto. Toda la red de transporte, el equipo de atención al usuario y las herramientas de localización de la antigua marca ASM pasaron a formar parte de la estructura actual de GLS España. Así que no te preocupes, todos los métodos de contacto físicos y digitales que te explicamos […]
¿Sigue operativo el soporte para los antiguos envíos de ASM Transporte en GLS? Read Post »
Como GLS funciona mediante una red de franquicias locales, a veces el teléfono de la central se colapsa. El truco más rápido es acceder al Buscador de Agencias GLS dentro de su página oficial, teclear tu código postal y llamar al número fijo de la delegación de tu zona que
¿Cómo puedo conseguir el teléfono directo de la oficina de GLS en mi ciudad? Read Post »
Se trata de puntos físicos muy cómodos distribuidos por todo el país que engloban taquillas automáticas (lockers) y más de 7.700 comercios colaboradores. Los usuarios los utilizan habitualmente para enviar sus paquetes, recoger pedidos de internet a la hora que mejor les venga o tramitar las devoluciones de sus compras
¿Qué son los Parcel Shops de GLS y cuántos hay en España? Read Post »
Sí, para ello cuentan con la opción CashService, pensada especialmente para tiendas online y negocios. Con este servicio, la persona que recibe la compra puede abonar el coste del producto en mano o con su tarjeta de crédito en el mismo instante en que el repartidor le entrega la mercancía.
¿Es posible enviar un paquete contra reembolso con GLS? Read Post »
Puedes gestionarlo fácilmente gracias a su herramienta FlexDeliveryService. El funcionamiento es muy sencillo: GLS envía un aviso previo al destinatario para que, de forma digital, pueda retrasar la fecha de entrega, poner otra dirección de destino o solicitar que dejen el paquete en un punto de recogida antes de que
¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de GLS o la fecha de mi envío en curso? Read Post »
A través de su modalidad ExpressParcel, la empresa se compromete a entregar tus paquetes al día siguiente laborable dentro de diferentes tramos horarios prioritarios: Express8:30, Express10:30 y Express14:00. Por si fuera poco, si te urge mucho, cuentan con la opción ExpressSaturday para organizar entregas los sábados. Miguel CapmartinEstratega digital, consultor
¿Qué opciones ofrece GLS para envíos nacionales urgentes con horario garantizado? Read Post »
La recogida por terceros es posible en determinados casos, siempre que se cumplan las condiciones de identificación. Miguel Eduardo Capmartin MartinezFundador y Director Editorial Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y
Se puede autorizar a otra persona para recoger el paquete de Correo Express? Read Post »
Miguel Eduardo Capmartin MartinezFundador y Director Editorial Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente,
En el caso de que abras tu paquete y descubras que el contenido ha sufrido algún desperfecto o rotura durante el viaje, tienes un margen de 7 días naturales a partir del día de la entrega para abrir una queja formal. Solo debes mandar todos los detalles de lo ocurrido y el
¿Cuál es el plazo máximo para poner una reclamación a GLS por un paquete dañado? Read Post »
Cuando un envío es rechazado por el destinatario, se activa un proceso estándar de devolución. Miguel Eduardo Capmartin MartinezFundador y Director Editorial Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación
Qué ocurre si el destinatario rechaza el paquete de Correo Express? Read Post »
Si quieres esquivar los costes de las líneas de pago, el número equivalente que te saldrá gratis (siempre que tengas una tarifa plana de llamadas a fijos) es el 910 806 229. GLS no cuenta con una línea con el típico prefijo 900, por lo que este teléfono con prefijo nacional
¿Cuál es el número de teléfono de GLS España alternativo al 902? Read Post »
Los plazos indicados por Correos Express corresponden a días laborables, aunque pueden verse afectados por rutas, volumen o incidencias operativas. ⏱️ Servicio 📆 Plazo teórico 📌 Entrega real habitual 🚚 Paq 24h 24 horas 24 a 48 h ⏰ Paq 14h Antes de 14:00 Mismo día laborable 📅 Festivos No
Cuánto tarda Correos Express en entregar un Paq 24h y Paq 14h realmente? Read Post »
Todos los envíos de Correos Express incluyen un seguro básico, con posibilidad de ampliar la cobertura mediante seguro adicional declarado. 🛡️ Tipo de seguro 💰 Cobertura 📌 Condición 📦 Seguro incluido Hasta 6,67 €/kg Automático ➕ Seguro adicional Valor declarado Opcional ❌ Exclusiones Daños no acreditados Según condiciones Miguel Eduardo
Correos Express incluye seguro automáticamente en todos los envíos? Read Post »
Sí, es totalmente viable. Para ello, no es necesario que acuda el titular: basta con compartir el código QR de recogida o la clave PIN numérica de acceso que has recibido en tu teléfono móvil o correo electrónico con la persona de confianza que elijas, para que pueda introducirlo directamente
¿Puedo autorizar a un tercero a recoger mi paquete en un casillero inteligente Citypaq? Read Post »
El servicio de contra reembolso (donde el destinatario paga el importe de la mercancía al recibirla) está disponible de forma general, pero requiere contratos comerciales activos con la compañía. Por norma general, no está enfocado para operaciones esporádicas o particulares sin cuenta de empresa dada de alta en el sistema
Correos Express establece límites claros de peso y dimensiones que varían según el tipo de servicio contratado, especialmente en envíos urgentes y empresariales. 📦 Concepto ⚖️ Límite 📏 Condición 📦 Peso máximo 30 kg Por bulto 📐 Lado más largo 240 cm Máximo permitido 📏 Suma total 300 cm Alto
Qué peso y medidas máximas admite Correos Express por envío? Read Post »
Si al recibir la mercancía aprecias golpes severos, roturas en la caja o indicios claros de apertura, no firmes el albarán sin dejar constancia escrita. Exige al repartidor anotar la reserva por daños aparentes en la PDA o el resguardo físico, haz fotografías detalladas del embalaje antes de abrirlo y
Una vez que el bulto ha sido escaneado y cargado en la ruta de salida de la delegación de origen, la cancelación directa no está garantizada. Deberás tramitar una orden de devolución al remitente a través del servicio de atención al cliente o la plataforma de gestión empresarial, lo cual
Por norma general operativa, los repartidores no tienen obligación contractual de realizar llamadas previas, ya que sus rutas se planifican con sistemas automatizados de alta densidad. No obstante, puedes anotar instrucciones detalladas en el campo «Observaciones» al realizar la compra (por ejemplo, indicar el código del portal o avisar de
Sí, la empresa tiene habilitado este canal para que resuelvas cualquier duda rápida sobre tus entregas sin necesidad de llamar. El asistente virtual te atenderá a través del WhatsApp oficial de GLS en el 634 750 104. Miguel CapmartinEstratega digital, consultor y cofundador de Agencia SEO Colombia, con más de 17 años
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de GLS por WhatsApp? Read Post »
El plazo máximo de permanencia en los puntos de conveniencia y oficinas de la red es de 15 días naturales. Transcurrido este periodo sin que el destinatario acuda a retirarlo presentando su documentación, el bulto se considera no entregado y se inicia el proceso de devolución automática al remitente de
Si el establecimiento asociado (tienda de conveniencia o estanco) se encuentra cerrado temporalmente, el sistema logístico detectará la incidencia de forma automática. El paquete será devuelto a la delegación principal de la zona para su custodia y se pondrán en contacto contigo (o podrás solicitar online) la reasignación a otro
Sí, es posible siempre que el envío no se encuentre en la furgoneta de reparto final en ese preciso momento. Debes acceder al enlace recibido por SMS o entrar en el portal web oficial con tu número de albarán. Desde la herramienta de gestión puedes modificar la dirección dentro de
Depende de la tarjeta y de las condiciones del emisor. Algunas tarjetas virtuales funcionan sin inconvenientes, mientras que otras son rechazadas porque no permiten pagos recurrentes o validaciones automáticas. Si la tarjeta admite suscripciones digitales y tiene saldo disponible, normalmente tiene más posibilidades de ser aceptada por el sistema. Miguel
La mayoría de los códigos de error están relacionados con problemas temporales de sesión, datos almacenados en la aplicación o fallos de conexión. Una de las soluciones más habituales consiste en cerrar sesión, borrar la caché de la app desde la configuración del dispositivo y volver a iniciar sesión. Muchas
