La atención personalizada con ejecutivos humanos no opera durante todo el día, pero sí cuentas con varios canales digitales e interactivos que están activos las 24 horas. De manera permanente puedes utilizar la atención automática telefónica, el asistente virtual en WhatsApp para consultas rápidas y el menú de soporte técnico automatizado para diagnosticar fallas simples. Por otro lado, la interacción con ejecutivos comerciales y la resolución de gestiones complejas o cambios de plan quedan reservadas exclusivamente para los horarios de oficina y jornadas hábiles.