Los plazos de respuesta varían según la gravedad del incidente y el nivel de revisión manual que requiera el departamento de Cumplimiento Normativo (Compliance):
| Tipo de Incidente o Revisión | Tiempo Estimado de Respuesta | Canal de Gestión | Nivel de Automatización |
| Olvidó la contraseña / Bloqueo de IP | Inmediato (0 a 24 horas) | Autoservicio Web / SMS | 100% Automatizado |
| Cambio de teléfono / Fallo de 2FA | 24 a 48 horas | Soporte Telefónico / Chat | Mixto (Revisión de agente) |
| Verificación KYC (Subida de DNI/Facturas) | 3 a 5 días hábiles | Centro de Resoluciones | Manual (Analista de Riesgo) |
| Revisión por Actividad Sospechosa / Disputas | 5 a 10 días hábiles | Centro de Resoluciones | Manual (Mesa de Fraudes) |
| Apelación por Cierre Definitivo (Hard-block) | 15 a 30 días hábiles | Oficina de Defensa / Legal | Manual (Executive Escalations) |