El tiempo de resolución no es fijo y depende por completo de la solidez de las pruebas de identidad aportadas.
- Si utilizas tus métodos de recuperación activos (SMS o correo de respaldo), el desbloqueo es inmediato.
- Si el algoritmo detecta un entorno inusual o actividad sospechosa y requiere una validación manual, el proceso suele demorar entre 48 y 72 horas hábiles.
- En casos de alta complejidad o bloqueos de seguridad severos por sospecha de hackeo, el análisis de tu solicitud puede prolongarse hasta un periodo de 3 a 5 días hábiles.
Recomendación clave: Evita realizar múltiples solicitudes consecutivas durante este tiempo de espera para prevenir que el sistema catalogue tus intentos como un ataque de fuerza bruta.
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