El tiempo necesario para restablecer un perfil comprometido depende directamente de la calidad de los datos presentados durante el primer contacto. Si realizas la consulta mediante el chat en vivo y proporcionas un Kit de Evidencia completo (número de serie de la consola original, datos de transacciones y tarjetas), un agente puede verificar la información y devolverte el acceso en un lapso de 15 a 45 minutos. Por el contrario, si la solicitud se canaliza mediante un ticket por e-mail o requiere auditorías internas del departamento de seguridad (debido a disputas de compras o cambios múltiples de datos), el proceso de investigación puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles.
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