¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso de DHgate en Estados Unidos?

Las políticas de devolución y reembolso de DHgate en Estados Unidos son las siguientes:

1. Devoluciones: DHgate acepta devoluciones y los artículos a devolver deben ser enviados al almacén de DHgate. Cualquier cliente puede reclamar una devolución/reembolso siempre que el pedido esté todavía en fase de tramitación. Los pedidos que han sido enviados también pueden ser devueltos, pero sólo para los compradores que han tenido una experiencia negativa con su pedido, ya sea por haber recibido un producto equivocado, o porque el producto fue dañado en el tránsito.

2. Reembolsos: DHgate otorgará un reembolso bajo las siguientes circunstancias: nunca recibió su pedido o si su compra no es como en la descripción. Puede aceptar un reembolso parcial y conservar su pedido, o puede devolver el pedido para un reembolso total. Una vez que DHgate confirme que han recibido el/los producto/s devuelto/s, el reembolso se tramitará de nuevo a la forma de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables.

3. Cancelación de pedidos: Hay dos métodos para cancelar un pedido en DHgate. Uno es cuando el pedido no se ha cobrado y el estado del pedido aún muestra “A la espera de pago”, mientras que el segundo es cuando el pedido se está procesando, pero aún no se ha enviado.